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SupportNinja
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1 001 – 5 000 Employés
B2BSaaS
SupportNinja propose des services d’externalisation flexibles aux entreprises qui souhaitent développer leurs capacités sans augmenter proportionnellement leurs effectifs internes. Ses activités couvrent l’expérience client, le support client et technique, la modération de contenu, le traitement des données ainsi que la finance et la comptabilité. L’entreprise associe une prestation de services sur mesure à des solutions optimisées par l’IA afin d’aider plus de 200 entreprises à améliorer leurs opérations et à soutenir leur croissance. Fondée en 2015, SupportNinja opère dans les secteurs B2B et SaaS.
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Offres de l’entreprise

Représentant commercial en prospection – Télétravail au Texas

SupportNinja recrute un représentant commercial en prospection, basé au Texas et travaillant à distance, pour contacter des prospects au sujet de l’inscription à des services de santé. Le poste consiste à échanger avec des prospects, à traiter leurs objections et à enregistrer l’activité d’inscription dans des systèmes de numérotation et de CRM.

USÉtats-UnisTXTexas
18 $ / heure
À distanceTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisVentes

Description

  • Effectuer des appels sortants auprès de patients ou de membres potentiels à l’aide d’un composeur automatique ou d’une technologie d’appel comparable.
  • Mener des conversations axées sur la vente afin d’encourager l’inscription et la participation à des programmes de santé.
  • Expliquer aux prospects les avantages du programme, les critères d’éligibilité et les procédures d’inscription.
  • Évaluer les besoins des prospects, répondre à leurs objections et convertir les démarches de prospection en inscriptions finalisées.
  • Enregistrer avec précision dans le CRM les résultats des appels, les informations sur les prospects et l’avancement des inscriptions.
  • Atteindre ou dépasser les objectifs individuels et collectifs d’inscription, y compris les objectifs liés aux primes.
  • Respecter les réglementations et les exigences internes régissant la prospection et l’inscription dans le domaine de la santé.
  • Collaborer avec les responsables d’équipe et les parties prenantes du compte afin d’améliorer les scripts et d’accroître le taux de conversion.
  • Se tenir informé des offres de santé, des normes d’inscription et des réglementations applicables au secteur.
  • S’adapter à l’évolution des exigences des programmes, des scripts et des flux de travail dans un environnement dynamique.
  • Respecter les politiques de l’entreprise et les procédures établies.
  • Atteindre ou dépasser les attentes de performance liées aux indicateurs clés de performance.
  • Développer ses connaissances en matière d’inscription aux services de santé, de techniques de vente et de pratiques sectorielles grâce à la formation et à l’apprentissage continu.
  • Se coordonner avec les autres services lorsque nécessaire.
  • Adopter une attitude positive, empathique et professionnelle avec les clients et les collègues.

Exigences

  • Au moins deux ans d’expérience dans un poste en contact avec la clientèle.
  • Un à deux ans d’expérience en prospection commerciale, télémarketing ou inscription à des services de santé dans un environnement de services externalisés.
  • Forte orientation commerciale et capacité à mener des conversations persuasives et fondées sur les besoins des prospects.
  • Aisance dans un environnement axé sur les résultats et stimulé par la performance et les primes.
  • Expérience de l’utilisation de composeurs sortants et de plateformes CRM pour le suivi des appels et des dossiers d’inscription.
  • Excellentes compétences en communication orale, avec la capacité d’établir un rapport de confiance avec des patients ou des membres potentiels.
  • La connaissance de l’inscription aux services de santé, des exigences d’éligibilité ou des directives de programmes connexes est souhaitée.
  • Capacité à s’adapter à des flux de travail, des scripts et des exigences de programme en évolution rapide.
  • Capacité à représenter l’équipe du client de manière professionnelle et à respecter ses attentes.
  • Solides compétences en résolution de problèmes pour répondre aux questions, objections et préoccupations des prospects.
  • Une expérience ou une connaissance du composeur automatique Genesys est souhaitée.

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