外呼销售代表——德州远程办公
SupportNinja 正在招聘一名常驻德州、可远程工作的外呼销售代表，负责开展医疗保健项目的入组推广。该职位需要与潜在客户沟通、处理异议，并在拨号器和客户关系管理系统中记录入组活动。
描述
- 使用自动拨号器或同类呼叫技术，向潜在患者或会员拨打外呼电话。
- 引导以销售为导向的沟通，鼓励客户加入并参与医疗保健项目。
- 向潜在客户说明项目福利、资格标准和入组流程。
- 评估潜在客户的需求，回应异议，并将推广沟通转化为完成的入组。
- 在客户关系管理系统中准确记录通话结果、潜在客户详情和入组进展。
- 完成或超额完成个人及团队入组目标，包括与激励挂钩的目标。
- 遵守适用于医疗保健推广和入组工作的法规及内部要求。
- 与团队负责人和客户方相关人员合作，改进话术并提升转化表现。
- 及时了解医疗保健产品、入组标准及适用的行业法规。
- 在快速变化的环境中适应不断调整的项目要求、话术和工作流程。
- 遵守公司政策和既定流程。
- 达到或超出相关关键绩效指标的绩效要求。
- 通过培训和持续学习，积累医疗保健入组、销售方法和行业实践方面的知识。
- 在需要时与其他部门协调。
- 以积极、富有同理心且专业的态度对待客户和同事。
任职要求
- 至少两年面向客户的支持工作经验。
- 在外包服务环境中拥有一至两年外呼销售、电话销售或医疗保健入组经验。
- 具备较强的销售导向，能够主导有说服力且以需求为基础的潜在客户沟通。
- 能够适应以绩效和激励为驱动、注重结果的工作环境。
- 有使用外呼拨号器和客户关系管理平台跟踪通话及记录入组信息的经验。
- 具备出色的口头沟通能力，能够与潜在患者或会员建立融洽关系和信任。
- 了解医疗保健入组、资格要求或相关项目指南者优先。
- 能够适应快速变化的工作流程、话术和项目要求。
- 能够专业地代表客户团队，并符合客户的期望。
- 具备较强的问题解决能力，能够处理潜在客户的问题、异议和疑虑。
- 具备 Genesys 自动拨号器使用经验或相关知识者优先。