SupportNinja erbjuder flexibla outsourcingtjänster för företag som behöver utöka sin kapacitet utan att öka den interna personalstyrkan i motsvarande grad. Företagets verksamhet omfattar kundupplevelse, kund- och teknisk support, innehållsmoderering, databearbetning samt ekonomi och redovisning. SupportNinja kombinerar skräddarsydda tjänster med AI-baserade lösningar för att hjälpa fler än 200 företag att förbättra sin verksamhet och driva tillväxt. Företaget grundades 2015 och verkar inom B2B- och SaaS-sektorn.
Utgående säljrepresentant – distansarbete i Texas
SupportNinja söker en distansbaserad utgående säljrepresentant i Texas för uppsökande arbete med vårdregistrering. Rollen innebär att kontakta potentiella kunder, hantera invändningar och registrera aktiviteter i dialer- och CRM-system.
Beskrivning
- Ringa utgående samtal till potentiella patienter eller medlemmar med hjälp av en power-dialer eller jämförbar samtalsteknik.
- Leda försäljningsinriktade samtal som uppmuntrar till registrering och deltagande i vårdprogram.
- Förklara programfördelar, behörighetskriterier och registreringsrutiner för potentiella kunder.
- Bedöma potentiella kunders behov, bemöta invändningar och omvandla uppsökande kontakter till genomförda registreringar.
- Registrera samtalsresultat, uppgifter om potentiella kunder och registreringsförlopp korrekt i CRM-systemet.
- Uppnå eller överträffa individuella registreringsmål och teammål, inklusive incitamentsbaserade mål.
- Följa regler och interna krav som styr uppsökande vårdkontakter och registrering.
- Samarbeta med teamledare och kontoansvariga för att förbättra manus och öka konverteringsresultaten.
- Hålla sig uppdaterad om vårderbjudanden, registreringsstandarder och tillämpliga branschregler.
- Anpassa sig till förändrade programkrav, manus och arbetsflöden i en snabbföränderlig miljö.
- Följa företagets policyer och fastställda rutiner.
- Uppnå eller överträffa prestationsförväntningarna för relevanta KPI:er.
- Bygga kunskap om vårdregistrering, försäljningsmetoder och branschpraxis genom utbildning och kontinuerligt lärande.
- Samordna med andra avdelningar vid behov.
- Ha ett positivt, empatiskt och professionellt förhållningssätt gentemot kunder och kollegor.
Krav
- Minst två års erfarenhet av kundnära support.
- Ett till två års erfarenhet av utgående försäljning, telefonförsäljning eller vårdregistrering inom en miljö för outsourcade tjänster.
- Stark försäljningsinriktning och förmåga att leda övertygande, behovsbaserade samtal med potentiella kunder.
- Bekväm med att arbeta i en resultatinriktad miljö som drivs av prestation och incitament.
- Erfarenhet av att använda utgående dialers och CRM-plattformar för samtalsuppföljning och registreringsdokumentation.
- Utmärkta muntliga kommunikationsfärdigheter och förmåga att skapa kontakt och förtroende hos potentiella patienter eller medlemmar.
- Kunskap om vårdregistrering, behörighetskrav eller relaterade programriktlinjer är meriterande.
- Förmåga att anpassa sig till snabbt föränderliga arbetsflöden, manus och programkrav.
- Förmåga att representera kundens team professionellt och leva upp till kundens förväntningar.
- God problemlösningsförmåga för att hantera potentiella kunders frågor, invändningar och funderingar.
- Erfarenhet av eller kunskap om Genesys power-dialer är meriterande.