SupportNinja
SupportNinja
1001 – 5000 Empleados
B2BSaaS
SupportNinja ofrece servicios flexibles de externalización para empresas que necesitan ampliar sus capacidades sin aumentar proporcionalmente su plantilla interna. Su trabajo abarca la experiencia del cliente, el soporte al cliente y técnico, la moderación de contenidos, el procesamiento de datos y las finanzas y la contabilidad. La empresa combina una prestación de servicios adaptada a cada cliente con soluciones basadas en inteligencia artificial para ayudar a más de 200 empresas a mejorar sus operaciones y avanzar en su crecimiento. Fundada en 2015, SupportNinja opera en los sectores B2B y SaaS.

Representante de Ventas Salientes – Remoto en Texas

SupportNinja busca un Representante de Ventas Salientes remoto, con residencia en Texas, para realizar actividades de contacto sobre inscripción en servicios de salud. El puesto implica interactuar con posibles clientes, gestionar objeciones y registrar la actividad de inscripción en sistemas de marcación y CRM.

Descripción

  • Realizar llamadas salientes a posibles pacientes o miembros mediante un marcador automático u otra tecnología de llamadas comparable.
  • Guiar conversaciones orientadas a las ventas que fomenten la inscripción y la participación en programas de salud.
  • Explicar a los posibles clientes los beneficios del programa, los criterios de elegibilidad y los procedimientos de inscripción.
  • Evaluar las necesidades de los posibles clientes, responder a sus objeciones y convertir las actividades de contacto en inscripciones completadas.
  • Registrar con precisión en el CRM los resultados de las llamadas, los datos de los posibles clientes y el progreso de las inscripciones.
  • Alcanzar o superar los objetivos individuales y del equipo en materia de inscripciones, incluidas las metas vinculadas a incentivos.
  • Cumplir las normativas y los requisitos internos que rigen el contacto y la inscripción en servicios de salud.
  • Colaborar con los líderes del equipo y las partes interesadas de la cuenta para mejorar los guiones y aumentar el rendimiento de conversión.
  • Mantenerse al día sobre las ofertas de salud, los estándares de inscripción y las normativas aplicables del sector.
  • Adaptarse a los cambios en los requisitos de los programas, los guiones y los flujos de trabajo en un entorno dinámico.
  • Seguir las políticas de la empresa y los procedimientos establecidos.
  • Alcanzar o superar las expectativas de rendimiento correspondientes a los indicadores clave de rendimiento.
  • Desarrollar conocimientos sobre inscripción en servicios de salud, métodos de venta y prácticas del sector mediante formación y aprendizaje continuo.
  • Coordinarse con otros departamentos cuando sea necesario.
  • Mantener una actitud positiva, empática y profesional con clientes y colegas.

Requisitos

  • Al menos dos años de experiencia en atención al cliente.
  • Entre uno y dos años de experiencia en ventas salientes, televentas o inscripción en servicios de salud dentro de un entorno de servicios externalizados.
  • Marcada orientación comercial y capacidad para dirigir conversaciones persuasivas y basadas en las necesidades de los posibles clientes.
  • Comodidad trabajando en un entorno orientado a resultados e impulsado por el rendimiento y los incentivos.
  • Experiencia utilizando marcadores salientes y plataformas CRM para el seguimiento de llamadas y los registros de inscripción.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal, con capacidad para establecer una relación de confianza con posibles pacientes o miembros.
  • Se prefiere conocimiento de inscripción en servicios de salud, requisitos de elegibilidad o pautas de programas relacionados.
  • Adaptabilidad a flujos de trabajo, guiones y requisitos de programas que cambian rápidamente.
  • Capacidad para representar profesionalmente al equipo del cliente y cumplir con sus expectativas.
  • Sólidas habilidades de resolución de problemas para abordar las preguntas, objeciones y preocupaciones de los posibles clientes.
  • Se prefiere experiencia o conocimientos sobre el marcador automático Genesys.

Empleos relacionados

General Dynamics Information Technology

Analista sénior de procesos de negocio, Power BI y Power Platform

General Dynamics Information Technology

Desarrolla soluciones de Power BI y Power Platform para entornos gubernamentales y de defensa seguros. Analiza requisitos, crea visualizaciones y apoya implementaciones empresariales.

Abrir
CVS Health

Analista sénior de análisis de negocio — remoto en Texas

CVS Health

Lidera la elaboración de informes para clientes, investiga problemas de SQL y datos, y apoya el análisis de datos de salud para Signify Health. Garantiza la precisión de la ingesta y los informes de datos mientras ayuda a las partes interesadas a alcanzar sus objetivos operativos.

Abrir
Service Stream

Analista de sistemas empresariales – JAMS

Service Stream

Configura y da soporte al sistema Job Asset Management System (JAMS) de Service Stream para las redes de servicios esenciales de Australia. Mejora los flujos de gestión de activos, los informes, el cumplimiento y la toma de decisiones operativas.

Abrir
Visa

Científico/a de datos sénior, prevención del blanqueo y control de sanciones

Visa

Desarrolla y perfecciona modelos de prevención del blanqueo de capitales y control de sanciones de Visa mediante aprendizaje automático y coincidencia aproximada. Mejora la calidad de detección y reduce los falsos positivos en el cumplimiento normativo de pagos globales.

Abrir
WADE Group

Ingeniero/a sénior de IA, Mabriq

WADE Group
1 – 10 Empleados
ConsultoríaMarketingSaaS

Crea aplicaciones inteligentes, agentes de IA y soluciones basadas en datos en Mabriq, una consultora de datos e IA. El puesto se centra en Azure, Microsoft Foundry, RAG, desarrollo backend y plataformas en la nube.

Abrir