SupportNinja
SupportNinja
1.001 – 5.000 Medarbejdere
B2BSaaS
SupportNinja leverer fleksible outsourcingtjenester til virksomheder, der har brug for at udvide deres kapacitet uden at øge det interne antal medarbejdere tilsvarende. Virksomhedens arbejde omfatter kundeoplevelser, kunde- og teknisk support, indholdsmoderering, databehandling samt økonomi og regnskab. SupportNinja kombinerer skræddersyet servicelevering med AI-baserede løsninger for at hjælpe mere end 200 virksomheder med at forbedre driften og skabe vækst. Virksomheden blev grundlagt i 2015 og opererer inden for B2B- og SaaS-sektoren.

Outbound-salgsrepræsentant – fjernarbejde i Texas

SupportNinja søger en Texas-baseret outbound-salgsrepræsentant til fjernarbejde med opsøgende kontakt om sundhedstilmelding. Rollen indebærer kontakt med potentielle kunder, håndtering af indvendinger og registrering af tilmeldingsaktiviteter i dialer- og CRM-systemer.

Beskrivelse

  • Foretage udgående opkald til potentielle patienter eller medlemmer ved hjælp af en power-dialer eller sammenlignelig opkaldsteknologi.
  • Føre salgsorienterede samtaler, der fremmer tilmelding og deltagelse i sundhedsprogrammer.
  • Forklare programfordele, adgangskriterier og tilmeldingsprocedurer for potentielle kunder.
  • Vurdere potentielle kunders behov, besvare indvendinger og omdanne opsøgende kontakt til gennemførte tilmeldinger.
  • Registrere opkaldsresultater, oplysninger om potentielle kunder og tilmeldingsstatus korrekt i CRM-systemet.
  • Nå eller overgå individuelle tilmeldingsmål og teammål, herunder incitamentsbaserede mål.
  • Overholde regler og interne krav for opsøgende kontakt og tilmelding inden for sundhedsområdet.
  • Samarbejde med teamledere og kontoansvarlige om at forbedre manuskripter og øge konverteringsresultaterne.
  • Holde sig opdateret om sundhedstilbud, tilmeldingsstandarder og gældende brancheregler.
  • Tilpasse sig ændrede programkrav, manuskripter og arbejdsgange i et miljø med højt tempo.
  • Følge virksomhedens politikker og fastlagte procedurer.
  • Nå eller overgå præstationsforventningerne for relevante KPI'er.
  • Opbygge viden om sundhedstilmelding, salgsmetoder og branchepraksis gennem oplæring og løbende læring.
  • Koordinere med andre afdelinger efter behov.
  • Have en positiv, empatisk og professionel tilgang til kunder og kolleger.

Krav

  • Mindst to års erfaring med kundevendt support.
  • Et til to års erfaring med outbound-salg, telesalg eller sundhedstilmelding i et miljø med outsourcede tjenester.
  • Stærk salgsorientering og evne til at føre overbevisende, behovsbaserede samtaler med potentielle kunder.
  • Trives med at arbejde i et resultatorienteret miljø drevet af præstationer og incitamenter.
  • Erfaring med outbound-dialere og CRM-platforme til opfølgning på opkald og registrering af tilmeldinger.
  • Fremragende mundtlige kommunikationsevner og evne til at skabe kontakt og tillid hos potentielle patienter eller medlemmer.
  • Kendskab til sundhedstilmelding, adgangskrav eller relaterede programretningslinjer er en fordel.
  • Evne til at tilpasse sig hurtigt skiftende arbejdsgange, manuskripter og programkrav.
  • Evne til at repræsentere kundens team professionelt og leve op til kundens forventninger.
  • Stærke problemløsningsevner til at håndtere potentielle kunders spørgsmål, indvendinger og bekymringer.
  • Erfaring med eller kendskab til Genesys power-dialer er en fordel.

Relaterede job

Centorrino Technologies

Specialist i risikostyring – fjernarbejde, Australien

Centorrino Technologies
201 – 500 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen

Implementér et risikostyringssystem for regulerede australske organisationer, og omsæt behov for governance til konfiguration, test, rapportering og ibrugtagning. Arbejd med interessenter gennem hele implementeringen om risikodata, kontroller og ledelsesrapportering.

Åbn