SupportNinja hutoa huduma rahisi za utumaji wa kazi kwa kampuni zinazohitaji kupanua uwezo wao bila kuongeza wafanyakazi wa ndani kwa kiwango sawa. Kazi zake zinahusisha uzoefu wa wateja, usaidizi kwa wateja na wa kiufundi, udhibiti wa maudhui, uchakataji wa data, pamoja na fedha na uhasibu. Kampuni hii inachanganya utoaji wa huduma zilizobinafsishwa na suluhisho zinazotumia AI ili kusaidia zaidi ya biashara 200 kuboresha shughuli zao na kufuatilia ukuaji. Ilianzishwa mwaka 2015, SupportNinja inaendesha shughuli katika sekta za B2B na SaaS.
Mwakilishi wa Mauzo ya Outbound – Kazi ya Mbali Texas
SupportNinja inaajiri Mwakilishi wa Mauzo ya Outbound anayefanya kazi kwa mbali kutoka Texas kwa ajili ya kuwafikia watu kuhusu uandikishaji wa huduma za afya. Jukumu hili linahusisha kuwasiliana na wanaotarajiwa, kushughulikia pingamizi, na kurekodi shughuli za uandikishaji katika mifumo ya dialer na CRM.
Maelezo
- Piga simu za outbound kwa wagonjwa au wanachama watarajiwa kwa kutumia power dialer au teknolojia inayolingana ya kupiga simu.
- Ongoza mazungumzo yanayolenga mauzo ili kuhimiza uandikishaji na ushiriki katika programu za huduma za afya.
- Waelezee wanaotarajiwa manufaa ya programu, vigezo vya kustahiki, na taratibu za uandikishaji.
- Tathmini mahitaji ya anayetarajiwa, jibu pingamizi, na geuza mawasiliano kuwa uandikishaji uliokamilika.
- Rekodi kwa usahihi matokeo ya simu, maelezo ya anayetarajiwa, na maendeleo ya uandikishaji katika CRM.
- Fikia au pita malengo ya uandikishaji ya mtu binafsi na timu, ikiwemo malengo yanayohusiana na motisha.
- Zingatia kanuni na mahitaji ya ndani yanayosimamia mawasiliano na uandikishaji wa huduma za afya.
- Fanya kazi na viongozi wa timu na wadau wa akaunti ili kuboresha hati za mazungumzo na kuongeza utendaji wa ubadilishaji.
- Endelea kufuatilia huduma za afya zinazotolewa, viwango vya uandikishaji, na kanuni zinazotumika za sekta.
- Badilika kulingana na mabadiliko ya mahitaji ya programu, hati za mazungumzo, na mtiririko wa kazi katika mazingira yenye kasi.
- Fuata sera za kampuni na taratibu zilizowekwa.
- Fikia au pita matarajio ya utendaji kwa KPI zinazohusika.
- Jenga maarifa kuhusu uandikishaji wa huduma za afya, mbinu za mauzo, na taratibu za sekta kupitia mafunzo na kujifunza kwa kuendelea.
- Shirikiana na idara nyingine inapohitajika.
- Dumisha mtazamo chanya, wa huruma, na wa kitaalamu kwa wateja na wafanyakazi wenzako.
Mahitaji
- Angalau miaka miwili ya uzoefu katika usaidizi unaohusisha mawasiliano ya moja kwa moja na wateja.
- Mwaka mmoja hadi miwili ya uzoefu katika mauzo ya outbound, telesales, au uandikishaji wa huduma za afya katika mazingira ya huduma za nje.
- Mwelekeo thabiti wa mauzo na uwezo wa kuongoza mazungumzo ya kushawishi yanayozingatia mahitaji ya anayetarajiwa.
- Uwezo wa kufanya kazi kwa utulivu katika mazingira yanayolenga matokeo na kuendeshwa na utendaji pamoja na motisha.
- Uzoefu wa kutumia dialer za outbound na majukwaa ya CRM kufuatilia simu na rekodi za uandikishaji.
- Ujuzi bora wa mawasiliano ya mdomo na uwezo wa kujenga uhusiano na imani na wagonjwa au wanachama watarajiwa.
- Maarifa ya uandikishaji wa huduma za afya, mahitaji ya kustahiki, au miongozo ya programu husika yanapendelewa.
- Uwezo wa kuzoea mtiririko wa kazi, hati za mazungumzo, na mahitaji ya programu yanayobadilika haraka.
- Uwezo wa kuiwakilisha timu ya mteja kwa njia ya kitaalamu na kuendana na matarajio ya mteja.
- Ujuzi thabiti wa kutatua matatizo ili kushughulikia maswali, pingamizi, na wasiwasi wa wanaotarajiwa.
- Uzoefu au maarifa ya kutumia Genesys power dialer yanapendelewa.