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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
B2BSaaS
SupportNinja bietet flexible Outsourcing-Dienstleistungen für Unternehmen, die ihre Kapazitäten erweitern möchten, ohne die interne Belegschaft entsprechend aufstocken zu müssen. Das Leistungsspektrum umfasst Customer Experience, Kunden- und technischen Support, Content-Moderation, Datenverarbeitung sowie Finanz- und Buchhaltungsdienstleistungen. Das Unternehmen verbindet maßgeschneiderte Serviceleistungen mit KI-gestützten Lösungen, um mehr als 200 Unternehmen bei der Optimierung ihrer Abläufe und der Verfolgung ihrer Wachstumsziele zu unterstützen. SupportNinja wurde 2015 gegründet und ist im B2B- und SaaS-Bereich tätig.
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Outbound-Vertriebsmitarbeiter – Remote in Texas

SupportNinja sucht einen in Texas ansässigen Remote-Outbound-Vertriebsmitarbeiter für die Kontaktaufnahme zur Gesundheitsversorgung und -einschreibung. Die Tätigkeit umfasst die Ansprache potenzieller Kunden, den Umgang mit Einwänden sowie die Erfassung von Einschreibungsaktivitäten in Dialer- und CRM-Systemen.

USVereinigte StaatenTXTexas
18 $ / Stunde
RemoteVollzeitJuniorKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischVertrieb

Beschreibung

  • Führen Sie ausgehende Anrufe bei potenziellen Patienten oder Mitgliedern über einen Power-Dialer oder eine vergleichbare Anruftechnologie durch.
  • Führen Sie vertriebsorientierte Gespräche, die zur Einschreibung in Gesundheitsprogramme und zur Teilnahme daran motivieren.
  • Erläutern Sie Interessenten Programmvorteile, Teilnahmevoraussetzungen und Einschreibungsverfahren.
  • Ermitteln Sie den Bedarf potenzieller Kunden, reagieren Sie auf Einwände und wandeln Sie die Kontaktaufnahme in abgeschlossene Einschreibungen um.
  • Erfassen Sie Gesprächsergebnisse, Angaben zu Interessenten und den Fortschritt der Einschreibung präzise im CRM.
  • Erreichen oder übertreffen Sie individuelle und teambezogene Einschreibungsziele, einschließlich anreizgebundener Zielvorgaben.
  • Halten Sie die Vorschriften und internen Anforderungen für die Kontaktaufnahme und Einschreibung im Gesundheitsbereich ein.
  • Arbeiten Sie mit Teamleitern und Ansprechpartnern auf Kundenseite zusammen, um Gesprächsskripte zu verbessern und die Konversionsleistung zu steigern.
  • Halten Sie sich über Gesundheitsangebote, Einschreibungsstandards und geltende Branchenvorschriften auf dem Laufenden.
  • Passen Sie sich in einem dynamischen Umfeld an veränderte Programmanforderungen, Gesprächsskripte und Arbeitsabläufe an.
  • Befolgen Sie Unternehmensrichtlinien und festgelegte Verfahren.
  • Erfüllen oder übertreffen Sie die Leistungserwartungen für relevante KPIs.
  • Erweitern Sie durch Schulungen und kontinuierliches Lernen Ihre Kenntnisse über Einschreibungen im Gesundheitsbereich, Vertriebsmethoden und Branchenpraktiken.
  • Stimmen Sie sich bei Bedarf mit anderen Abteilungen ab.
  • Bewahren Sie gegenüber Kunden und Kollegen eine positive, einfühlsame und professionelle Haltung.

Anforderungen

  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung im kundenorientierten Support.
  • Ein bis zwei Jahre Erfahrung im Outbound-Vertrieb, Telefonverkauf oder in der Einschreibung im Gesundheitsbereich innerhalb eines Umfelds für ausgelagerte Dienstleistungen.
  • Ausgeprägte Vertriebsorientierung und die Fähigkeit, überzeugende, bedarfsorientierte Gespräche mit potenziellen Kunden zu führen.
  • Bereitschaft, in einem ergebnisorientierten, leistungs- und anreizgetriebenen Umfeld zu arbeiten.
  • Erfahrung mit Outbound-Dialern und CRM-Plattformen zur Gesprächsverfolgung und Dokumentation von Einschreibungen.
  • Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, eine vertrauensvolle Beziehung zu potenziellen Patienten oder Mitgliedern aufzubauen.
  • Kenntnisse über Einschreibungen im Gesundheitsbereich, Teilnahmevoraussetzungen oder Richtlinien verwandter Programme sind wünschenswert.
  • Anpassungsfähigkeit an sich schnell verändernde Arbeitsabläufe, Gesprächsskripte und Programmanforderungen.
  • Fähigkeit, das Team des Kunden professionell zu vertreten und die Erwartungen des Kunden zu erfüllen.
  • Ausgeprägte Problemlösungskompetenz im Umgang mit Fragen, Einwänden und Anliegen potenzieller Kunden.
  • Erfahrung oder Kenntnisse im Umgang mit dem Genesys Power-Dialer sind wünschenswert.

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