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SupportNinja
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1.001 – 5.000 Funcionários
B2BSaaS
A SupportNinja oferece serviços flexíveis de terceirização para empresas que precisam ampliar suas capacidades sem aumentar proporcionalmente o quadro interno. Seu trabalho abrange experiência do cliente, suporte ao cliente e técnico, moderação de conteúdo, processamento de dados e finanças e contabilidade. A empresa combina uma prestação de serviços personalizada com soluções baseadas em IA para ajudar mais de 200 empresas a aprimorar suas operações e buscar crescimento. Fundada em 2015, a SupportNinja atua nos setores B2B e SaaS.
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Vagas da empresa

Representante de Vendas Ativas – Remoto no Texas

A SupportNinja está contratando um Representante de Vendas Ativas remoto, baseado no Texas, para realizar contatos sobre adesão a serviços de saúde. A função envolve interagir com potenciais clientes, lidar com objeções e registrar as atividades de adesão em sistemas de discagem e CRM.

USEstados UnidosTXTexas
$ 18 / hora
RemotoTempo integralJúniorNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsVendas

Descrição

  • Realizar chamadas ativas para pacientes ou membros em potencial usando um discador automático ou tecnologia de chamadas comparável.
  • Conduzir conversas focadas em vendas que incentivem a adesão e a participação em programas de saúde.
  • Explicar aos potenciais clientes os benefícios do programa, os critérios de elegibilidade e os procedimentos de adesão.
  • Avaliar as necessidades dos potenciais clientes, responder a objeções e transformar os contatos em adesões concluídas.
  • Registrar com precisão no CRM os resultados das chamadas, os dados dos potenciais clientes e o progresso das adesões.
  • Alcançar ou superar as metas individuais e da equipe relacionadas a adesões, incluindo metas vinculadas a incentivos.
  • Cumprir as regulamentações e os requisitos internos que regem os contatos e as adesões em serviços de saúde.
  • Trabalhar com líderes de equipe e partes interessadas da conta para melhorar os roteiros e aumentar o desempenho de conversão.
  • Manter-se atualizado sobre as ofertas de saúde, os padrões de adesão e as regulamentações aplicáveis do setor.
  • Adaptar-se a mudanças nos requisitos dos programas, nos roteiros e nos fluxos de trabalho em um ambiente dinâmico.
  • Seguir as políticas da empresa e os procedimentos estabelecidos.
  • Alcançar ou superar as expectativas de desempenho relacionadas aos indicadores-chave de desempenho.
  • Desenvolver conhecimentos sobre adesão a serviços de saúde, métodos de vendas e práticas do setor por meio de treinamentos e aprendizado contínuo.
  • Coordenar-se com outros departamentos quando necessário.
  • Manter uma postura positiva, empática e profissional com clientes e colegas.

Requisitos

  • Pelo menos dois anos de experiência em atendimento ao cliente.
  • De um a dois anos de experiência em vendas ativas, televendas ou adesão a serviços de saúde em um ambiente de serviços terceirizados.
  • Forte orientação para vendas e capacidade de conduzir conversas persuasivas e baseadas nas necessidades dos potenciais clientes.
  • Conforto para trabalhar em um ambiente focado em resultados e orientado por desempenho e incentivos.
  • Experiência com discadores ativos e plataformas de CRM para rastreamento de chamadas e registros de adesão.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal, com capacidade de criar conexão e confiança com pacientes ou membros em potencial.
  • Conhecimento de adesão a serviços de saúde, requisitos de elegibilidade ou diretrizes de programas relacionados é desejável.
  • Adaptabilidade a fluxos de trabalho, roteiros e requisitos de programas que mudam rapidamente.
  • Capacidade de representar profissionalmente a equipe do cliente e alinhar-se às expectativas do cliente.
  • Fortes habilidades de resolução de problemas para lidar com perguntas, objeções e preocupações dos potenciais clientes.
  • Experiência ou conhecimento do discador automático Genesys é desejável.

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