SupportNinja
SupportNinja
1.001 – 5.000 Medewerkers
B2BSaaS
SupportNinja biedt flexibele outsourcingdiensten aan bedrijven die hun mogelijkheden willen uitbreiden zonder hun interne personeelsbestand evenredig te vergroten. De dienstverlening omvat customer experience, klantenservice en technische ondersteuning, contentmoderatie, gegevensverwerking en financiën en boekhouding. Het bedrijf combineert dienstverlening op maat met oplossingen op basis van AI om meer dan 200 bedrijven te helpen hun activiteiten te verbeteren en groei na te streven. SupportNinja werd opgericht in 2015 en is actief in de B2B- en SaaS-sector.

Outbound Salesmedewerker – Op afstand in Texas

SupportNinja zoekt een outbound salesmedewerker die in Texas woont en op afstand werkt aan werving voor zorgverzekeringen en zorgprogramma’s. De functie omvat het benaderen van potentiële klanten, het behandelen van bezwaren en het registreren van inschrijvingsactiviteiten in dialer- en CRM-systemen.

Beschrijving

  • Voer uitgaande gesprekken met potentiële patiënten of leden via een powerdialer of vergelijkbare beltechnologie.
  • Voer verkoopgerichte gesprekken die inschrijving voor en deelname aan zorgprogramma’s stimuleren.
  • Leg potentiële klanten de voordelen van programma’s, toelatingscriteria en inschrijfprocedures uit.
  • Breng de behoeften van potentiële klanten in kaart, reageer op bezwaren en zet contactmomenten om in voltooide inschrijvingen.
  • Registreer gespreksresultaten, gegevens van potentiële klanten en de voortgang van inschrijvingen nauwkeurig in het CRM.
  • Behaal of overtreft individuele en teamdoelstellingen voor inschrijvingen, inclusief doelstellingen die aan incentives zijn gekoppeld.
  • Voldoe aan regelgeving en interne vereisten voor zorggerelateerde benadering en inschrijving.
  • Werk samen met teamleiders en contactpersonen aan klantzijde om scripts te verbeteren en conversieresultaten te verhogen.
  • Blijf op de hoogte van zorgaanbod, inschrijvingsnormen en toepasselijke regelgeving in de sector.
  • Pas je in een snel veranderende omgeving aan gewijzigde programmavereisten, scripts en werkprocessen aan.
  • Volg het bedrijfsbeleid en vastgestelde procedures.
  • Behaal of overtreft de prestatieverwachtingen voor relevante KPI’s.
  • Bouw via training en voortdurend leren kennis op van zorginschrijving, verkoopmethoden en praktijken in de sector.
  • Stem indien nodig af met andere afdelingen.
  • Houd tegenover klanten en collega’s een positieve, empathische en professionele houding.

Vereisten

  • Minimaal twee jaar ervaring in klantgerichte ondersteuning.
  • Een tot twee jaar ervaring in outbound sales, telesales of zorginschrijving binnen een omgeving voor uitbestede dienstverlening.
  • Sterke commerciële instelling en het vermogen om overtuigende, behoeftegerichte gesprekken met potentiële klanten te voeren.
  • Je voelt je prettig in een resultaatgerichte omgeving die wordt gestuurd door prestaties en incentives.
  • Ervaring met outbound dialers en CRM-platforms voor het volgen van gesprekken en vastleggen van inschrijvingen.
  • Uitstekende mondelinge communicatieve vaardigheden en het vermogen om een goede verstandhouding en vertrouwen op te bouwen met potentiële patiënten of leden.
  • Kennis van zorginschrijving, toelatingsvereisten of richtlijnen voor gerelateerde programma’s is een pluspunt.
  • Aanpassingsvermogen aan snel veranderende werkprocessen, scripts en programmavereisten.
  • Vermogen om het team van de klant professioneel te vertegenwoordigen en aan de verwachtingen van de klant te voldoen.
  • Sterke probleemoplossende vaardigheden voor het beantwoorden van vragen en het behandelen van bezwaren en zorgen van potentiële klanten.
  • Ervaring met of kennis van de Genesys-powerdialer is een pluspunt.

Gerelateerde vacatures

Thomson Reuters

Marketingdirecteur Australië en Nieuw-Zeeland

Thomson Reuters

Bepaal de marketingstrategie, regionale programma’s en pipelinegroei van Thomson Reuters in Australië en Nieuw-Zeeland, voor technologie op het gebied van juridische zaken, belastingen en compliance. Geef leiding aan regionale teams, campagnes en evenementen, met nadruk op AI-gestuurde marketing.

Openen