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SupportNinja
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1001 – 5000 Dipendenti
B2BSaaS
SupportNinja offre servizi flessibili di outsourcing alle aziende che hanno bisogno di ampliare le proprie capacità senza aumentare proporzionalmente il personale interno. Le sue attività comprendono l’esperienza del cliente, il supporto clienti e tecnico, la moderazione dei contenuti, l’elaborazione dei dati e la finanza e contabilità. L’azienda combina un’erogazione dei servizi personalizzata con soluzioni basate sull’intelligenza artificiale per aiutare più di 200 aziende a migliorare le proprie operazioni e perseguire la crescita. Fondata nel 2015, SupportNinja opera nei settori B2B e SaaS.
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Offerte dell’azienda

Rappresentante vendite outbound – Lavoro da remoto in Texas

SupportNinja cerca un Rappresentante vendite outbound, residente in Texas e operante da remoto, per attività di contatto finalizzate all’iscrizione a servizi sanitari. Il ruolo prevede l’interazione con potenziali clienti, la gestione delle obiezioni e la registrazione delle attività di iscrizione nei sistemi di composizione e CRM.

USStati UnitiTXTexas
18 $ / ora
Da remotoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseVendite

Descrizione

  • Effettuare chiamate in uscita a potenziali pazienti o membri utilizzando un compositore automatico o una tecnologia di chiamata comparabile.
  • Condurre conversazioni orientate alla vendita che incoraggino l’iscrizione e la partecipazione a programmi sanitari.
  • Spiegare ai potenziali clienti i vantaggi del programma, i criteri di idoneità e le procedure di iscrizione.
  • Valutare le esigenze dei potenziali clienti, rispondere alle obiezioni e trasformare le attività di contatto in iscrizioni completate.
  • Registrare accuratamente nel CRM i risultati delle chiamate, i dati dei potenziali clienti e l’avanzamento delle iscrizioni.
  • Raggiungere o superare gli obiettivi individuali e di squadra relativi alle iscrizioni, compresi quelli collegati agli incentivi.
  • Rispettare le normative e i requisiti interni che regolano le attività di contatto e iscrizione nel settore sanitario.
  • Collaborare con i responsabili del team e gli interlocutori dell’account per migliorare gli script e aumentare le prestazioni di conversione.
  • Mantenersi aggiornati sulle offerte sanitarie, sugli standard di iscrizione e sulle normative applicabili del settore.
  • Adattarsi ai cambiamenti nei requisiti dei programmi, negli script e nei flussi di lavoro in un ambiente dinamico.
  • Seguire le politiche aziendali e le procedure stabilite.
  • Raggiungere o superare le aspettative di rendimento relative ai pertinenti indicatori chiave di prestazione.
  • Sviluppare conoscenze sull’iscrizione ai servizi sanitari, sui metodi di vendita e sulle pratiche del settore attraverso la formazione e l’apprendimento continuo.
  • Coordinarsi con altri reparti quando necessario.
  • Mantenere un approccio positivo, empatico e professionale con clienti e colleghi.

Requisiti

  • Almeno due anni di esperienza in un ruolo a contatto con i clienti.
  • Da uno a due anni di esperienza nelle vendite outbound, nel teleselling o nell’iscrizione a servizi sanitari in un ambiente di servizi esternalizzati.
  • Spiccato orientamento alle vendite e capacità di condurre conversazioni persuasive e basate sulle esigenze dei potenziali clienti.
  • Disponibilità a lavorare in un ambiente focalizzato sui risultati e guidato dalle prestazioni e dagli incentivi.
  • Esperienza nell’utilizzo di compositori outbound e piattaforme CRM per il monitoraggio delle chiamate e dei registri di iscrizione.
  • Eccellenti capacità di comunicazione verbale, con abilità nel creare sintonia e fiducia con potenziali pazienti o membri.
  • È preferibile la conoscenza dell’iscrizione ai servizi sanitari, dei requisiti di idoneità o delle linee guida di programmi correlati.
  • Adattabilità a flussi di lavoro, script e requisiti dei programmi in rapido cambiamento.
  • Capacità di rappresentare professionalmente il team del cliente e di allinearsi alle aspettative del cliente.
  • Solide capacità di problem solving per gestire domande, obiezioni e preoccupazioni dei potenziali clienti.
  • È preferibile avere esperienza o conoscenze del compositore automatico Genesys.

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