아웃바운드 영업 담당자—텍사스 원격 근무
SupportNinja는 의료 서비스 가입 안내를 담당할 텍사스 기반 원격 근무 아웃바운드 영업 담당자를 채용하고 있습니다. 잠재 고객과 소통하고 이의를 처리하며 다이얼러와 CRM 시스템에 가입 활동을 기록하는 역할입니다.
설명
- 파워 다이얼러 또는 이에 준하는 통화 기술을 사용해 잠재 환자나 회원에게 아웃바운드 전화를 건다.
- 의료 프로그램 가입과 참여를 유도하는 영업 중심의 대화를 이끈다.
- 잠재 고객에게 프로그램 혜택, 자격 기준 및 가입 절차를 설명한다.
- 잠재 고객의 요구를 파악하고 이의에 대응하며 안내 활동을 실제 가입으로 전환한다.
- 통화 결과, 잠재 고객 정보 및 가입 진행 상황을 CRM에 정확하게 기록한다.
- 인센티브와 연계된 목표를 포함해 개인 및 팀 가입 목표를 달성하거나 초과한다.
- 의료 서비스 안내 및 가입에 적용되는 규정과 내부 요건을 준수한다.
- 팀 리드 및 계정 관계자와 협력해 스크립트를 개선하고 전환 성과를 높인다.
- 의료 서비스 상품, 가입 기준 및 관련 업계 규정을 최신 상태로 파악한다.
- 빠르게 변화하는 환경에서 프로그램 요건, 스크립트 및 업무 흐름의 변경에 적응한다.
- 회사 정책과 정해진 절차를 따른다.
- 관련 핵심성과지표에 대한 성과 기대치를 달성하거나 초과한다.
- 교육과 지속적인 학습을 통해 의료 서비스 가입, 영업 방식 및 업계 관행에 관한 지식을 쌓는다.
- 필요할 때 다른 부서와 조율한다.
- 고객과 동료를 대할 때 긍정적이고 공감 능력이 있으며 전문적인 태도를 유지한다.
지원 자격
- 고객 응대 지원 업무 경력이 2년 이상인 사람.
- 아웃소싱 서비스 환경에서 아웃바운드 영업, 텔레세일즈 또는 의료 서비스 가입 업무 경력이 1~2년인 사람.
- 강한 영업 지향성을 갖추고 설득력 있는 니즈 기반 잠재 고객 대화를 이끌 수 있는 사람.
- 성과와 인센티브를 중심으로 운영되는 결과 지향적 환경에서 일하는 데 익숙한 사람.
- 아웃바운드 다이얼러와 CRM 플랫폼을 사용해 통화 및 가입 기록을 관리한 경험이 있는 사람.
- 뛰어난 구두 의사소통 능력으로 잠재 환자나 회원과 친밀감과 신뢰를 형성할 수 있는 사람.
- 의료 서비스 가입, 자격 요건 또는 관련 프로그램 지침에 대한 지식이 있으면 우대한다.
- 빠르게 변화하는 업무 흐름, 스크립트 및 프로그램 요건에 적응할 수 있는 사람.
- 고객 팀을 전문적으로 대표하고 고객의 기대에 부합할 수 있는 사람.
- 잠재 고객의 질문, 이의 및 우려 사항을 해결할 수 있는 뛰어난 문제 해결 능력을 갖춘 사람.
- Genesys 파워 다이얼러 사용 경험 또는 지식이 있으면 우대한다.