SupportNinja podjetjem, ki želijo razširiti svoje zmogljivosti brez sorazmernega povečanja števila notranjih zaposlenih, zagotavlja prilagodljive storitve zunanjega izvajanja. Njeno delo zajema uporabniško izkušnjo, podporo strankam in tehnično podporo, moderiranje vsebin, obdelavo podatkov ter finance in računovodstvo. Podjetje združuje storitve, prilagojene potrebam naročnikov, z rešitvami, ki uporabljajo umetno inteligenco, ter tako več kot 200 podjetjem pomaga izboljšati poslovanje in si prizadevati za rast. Ustanovljeno je bilo leta 2015 in deluje na področju B2B in SaaS.
Prodajni predstavnik za izhodno prodajo – delo na daljavo iz Teksasa
Podjetje SupportNinja zaposluje prodajnega predstavnika za izhodno prodajo, ki bo delal na daljavo iz Teksasa in se ukvarjal z nagovarjanjem za vpis v zdravstvene programe. Delo vključuje komuniciranje s potencialnimi strankami, obravnavo ugovorov ter beleženje dejavnosti vpisa v sistemih za klicanje in CRM.
Opis
- Opravljati odhodne klice potencialnim pacientom ali članom z uporabo power dialerja ali primerljive tehnologije za klicanje.
- Voditi prodajno usmerjene pogovore, ki spodbujajo vpis in sodelovanje v zdravstvenih programih.
- Potencialnim strankam pojasnjevati prednosti programa, merila upravičenosti in postopke vpisa.
- Ocenjevati potrebe potencialnih strank, odgovarjati na ugovore in nagovarjanje pretvarjati v dokončane vpise.
- Natančno beležiti rezultate klicev, podatke o potencialnih strankah in napredek pri vpisu v CRM.
- Dosegati ali presegati individualne in skupinske cilje vpisa, vključno s cilji, povezanimi s spodbudami.
- Upoštevati predpise in interne zahteve, ki urejajo nagovarjanje in vpis v zdravstvene programe.
- Sodelovati z vodji ekip in deležniki na računu stranke pri izboljševanju skript ter povečevanju uspešnosti konverzij.
- Spremljati aktualne zdravstvene ponudbe, standarde vpisa in veljavne panožne predpise.
- Prilagajati se spreminjajočim se zahtevam programov, skriptam in delovnim procesom v hitro spreminjajočem se okolju.
- Upoštevati politike podjetja in uveljavljene postopke.
- Dosegati ali presegati pričakovano uspešnost pri relevantnih ključnih kazalnikih uspešnosti.
- Z usposabljanjem in nenehnim učenjem razvijati znanje o vpisu v zdravstvene programe, prodajnih metodah in praksah v panogi.
- Po potrebi usklajevati delo z drugimi oddelki.
- Ohranjati pozitiven, empatičen in profesionalen odnos do strank in sodelavcev.
Zahteve
- Vsaj dve leti izkušenj s podporo, usmerjeno v stranke.
- Eno do dve leti izkušenj z izhodno prodajo, telefonsko prodajo ali vpisom v zdravstvene programe v okolju zunanjih storitev.
- Močna prodajna usmerjenost in sposobnost vodenja prepričljivih pogovorov s potencialnimi strankami, ki temeljijo na njihovih potrebah.
- Pripravljenost na delo v okolju, usmerjenem v rezultate ter spodbujenem z uspešnostjo in spodbudami.
- Izkušnje z uporabo sistemov za odhodne klice in platform CRM za sledenje klicem ter evidenci vpisov.
- Odlične ustne komunikacijske veščine ter sposobnost vzpostavljanja dobrega odnosa in zaupanja s potencialnimi pacienti ali člani.
- Poznavanje vpisa v zdravstvene programe, zahtev glede upravičenosti ali povezanih smernic programov je prednost.
- Prilagodljivost hitro spreminjajočim se delovnim procesom, skriptam in zahtevam programov.
- Sposobnost profesionalnega zastopanja ekipe stranke in usklajevanja s pričakovanji stranke.
- Močne sposobnosti reševanja težav pri obravnavi vprašanj, ugovorov in pomislekov potencialnih strank.
- Izkušnje ali znanje uporabe Genesys power dialerja so prednost.