Allianz
Allianz
Allianz es una compañía global de seguros y gestión de activos que presta servicio a sus clientes mediante una amplia cartera de productos y servicios financieros. Su actividad abarca los seguros, las finanzas y la banca, con equipos centrados en ofrecer una protección fiable y construir relaciones informadas con los clientes. La empresa destaca la colaboración, la honestidad y la interacción genuina, creando un entorno en el que los empleados intercambian ideas abiertamente y aprovechan la experiencia del sector para contribuir a obtener mejores resultados.

Representante de Servicio al Cliente, contrato de 12 meses - Allianz Singapur

Brinda apoyo a los clientes de seguros generales de Allianz Singapur resolviendo consultas y quejas, procesando transacciones de pólizas y manteniendo registros precisos. Colabora estrechamente con los equipos de suscripción, siniestros y finanzas para ofrecer un servicio profesional y oportuno.

Descripción

  • Responder a las consultas y solicitudes entrantes de los clientes a través de todos los canales de comunicación disponibles
  • Investigar y resolver las quejas de los clientes, escalando los problemas cuando corresponda
  • Ofrecer a los clientes soluciones adecuadas y alternativas prácticas
  • Procesar con precisión las renovaciones, cancelaciones y rehabilitaciones de pólizas
  • Aplicar los procedimientos de la empresa y cumplir con los requisitos regulatorios aplicables
  • Mantener actualizados y precisos los registros de clientes y los documentos de pólizas en la base de datos de la empresa
  • Coordinar con los equipos de suscripción, siniestros y finanzas
  • Desarrollar y mantener relaciones positivas con los clientes
  • Proporcionar un servicio profesional, ético y de alta calidad constante
  • Promover la satisfacción del cliente mediante tiempos de respuesta rápidos

Requisitos

  • Diploma o título universitario en cualquier disciplina
  • También se pueden considerar candidatos con certificaciones GCE O-Level, ITE o SPM y experiencia relevante
  • Se requieren las certificaciones COMGI, BCP, PGI y HI
  • Al menos tres años de experiencia en seguros generales, de salud o de vida y en entornos de centros de llamadas
  • Se considera relevante la experiencia en puestos de servicio al cliente o relacionados con seguros
  • Comprensión del modelo de servicio a ventas
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno dinámico
  • Sólidas habilidades de resolución de problemas y análisis
  • Etiqueta profesional de servicio al cliente por teléfono
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
  • Se valorará la familiaridad con herramientas de IA como ChatGPT y Microsoft Copilot

Beneficios

  • Trabajar para un empleador certificado como Great Place to Work
  • Incorporarse a un lugar de trabajo inclusivo comprometido con la igualdad de oportunidades
  • Desarrollarse en una cultura centrada en los empleados que apoya el crecimiento
  • Empleo con contrato de 12 meses

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