Az Allianz globális biztosítási és vagyonkezelési vállalat, amely pénzügyi termékek és szolgáltatások széles portfólióján keresztül szolgálja ki ügyfeleit. Tevékenysége a biztosítás, a pénzügy és a banki szolgáltatások területére terjed ki, csapatai pedig megbízható biztonság nyújtására és tudatos ügyfélkapcsolatok kialakítására összpontosítanak. A vállalat nagyra értékeli az együttműködést, az őszinteséget és a hiteles kapcsolatteremtést, olyan környezetet teremtve, ahol a munkatársak nyíltan megoszthatják ötleteiket, és iparági szakértelmet szerezhetnek a jobb eredmények támogatásáért.
Ügyfélszolgálati munkatárs, 12 hónapos szerződés - Allianz Singapore
Az Allianz Singapore általános biztosítási ügyfeleinek támogatása a megkeresések és panaszok megoldásával, a kötvényműveletek feldolgozásával és a pontos nyilvántartások vezetésével. Szoros együttműködés a kockázatvállalási, kárrendezési és pénzügyi csapatokkal a gyors és professzionális szolgáltatás érdekében.
Leírás
- A beérkező ügyfélmegkeresésekre és kérésekre válaszadás minden elérhető kommunikációs csatornán
- Az ügyfélpanaszok kivizsgálása és megoldása, szükség esetén az ügyek továbbítása
- Megfelelő megoldások és praktikus alternatívák kínálása az ügyfeleknek
- A kötvények megújításának, törlésének és helyreállításának pontos feldolgozása
- A vállalati eljárások alkalmazása és a vonatkozó szabályozási követelmények betartása
- Az ügyfélnyilvántartások és kötvénydokumentumok pontosságának biztosítása a vállalati adatbázisban
- Együttműködés a kockázatvállalási, kárrendezési és pénzügyi csapatokkal
- Pozitív ügyfélkapcsolatok kialakítása és fenntartása
- Professzionális, etikus és folyamatosan magas színvonalú szolgáltatás nyújtása
- Az ügyfélelégedettség növelése gyors átfutási időkkel
Követelmények
- Bármely szakterületen szerzett diploma vagy felsőfokú végzettség
- A GCE O-Level, ITE vagy SPM képesítéssel és releváns tapasztalattal rendelkező jelentkezők szintén elbírálhatók
- A COMGI, BCP, PGI és HI tanúsítványok szükségesek
- Legalább három év tapasztalat általános, egészség- vagy életbiztosítási, valamint call center környezetben
- Az ügyfélszolgálati vagy biztosítással kapcsolatos munkakörben szerzett tapasztalat releváns
- A szolgáltatást értékesítéssé alakító modell ismerete
- Önálló és csapatban történő munkavégzés képessége gyors tempójú környezetben
- Erős problémamegoldó és analitikus készségek
- Professzionális telefonos ügyfélszolgálati etikett
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készségek
- A ChatGPT-hez és a Microsoft Copilothoz hasonló mesterségesintelligencia-eszközök ismerete előnyt jelent
Juttatások
- Great Place to Work tanúsítvánnyal rendelkező munkáltatónál dolgozni
- A sokszínűséget és az esélyegyenlőséget támogató befogadó munkahelyhez csatlakozni
- A fejlődést támogató, munkavállaló-központú kultúrában fejlődni
- 12 hónapos szerződéses foglalkoztatás