Allianz je globalna zavarovalnica in družba za upravljanje premoženja, ki strankam zagotavlja širok portfelj finančnih produktov in storitev. Njeno delovanje zajema zavarovalništvo, finance in bančništvo, pri čemer so ekipe osredotočene na zagotavljanje zanesljive zaščite in vzpostavljanje informiranih odnosov s strankami. Podjetje poudarja sodelovanje, poštenost in pristno komunikacijo ter ustvarja okolje, v katerem zaposleni odprto izmenjujejo ideje in izkoriščajo strokovno znanje panoge za doseganje boljših rezultatov.
Svetovalec za pomoč strankam, 12-mesečna pogodba – Allianz Singapore
Podpora strankam Allianz Singapore na področju splošnih zavarovanj z reševanjem vprašanj in pritožb, obdelavo transakcij polic ter vzdrževanjem natančnih evidenc. Tesno sodelovanje z ekipami za prevzemanje tveganj, škode in finance za zagotavljanje pravočasnih in strokovnih storitev.
Opis
- Odgovarjati na prejeta vprašanja in zahteve strank po vseh razpoložljivih komunikacijskih kanalih
- Preiskovati in reševati pritožbe strank ter po potrebi stopnjevati težave
- Strankam ponujati ustrezne rešitve in praktične alternative
- Natančno obdelovati podaljšanja, preklice in ponovne aktivacije zavarovalnih polic
- Uporabljati postopke podjetja in upoštevati veljavne regulativne zahteve
- Skrbeti za točnost evidenc strank in dokumentov polic v podatkovni zbirki podjetja
- Usklajevati delo z ekipami za prevzemanje tveganj, škode in finance
- Razvijati in ohranjati pozitivne odnose s strankami
- Zagotavljati strokovno, etično in dosledno kakovostno storitev
- Spodbujati zadovoljstvo strank s hitrim časom obravnave
Zahteve
- Diploma ali izobrazba katere koli smeri
- Upoštevani so lahko tudi kandidati s kvalifikacijami GCE O-Level, ITE ali SPM in ustreznimi izkušnjami
- Zahtevani so certifikati COMGI, BCP, PGI in HI
- Najmanj tri leta izkušenj na področju splošnih, zdravstvenih ali življenjskih zavarovanj ter v klicnih centrih
- Izkušnje s podporo strankam ali z zavarovalnimi delovnimi mesti so relevantne
- Razumevanje modela od storitve do prodaje
- Sposobnost samostojnega in sodelovalnega dela v hitro spreminjajočem se okolju
- Odlične sposobnosti reševanja problemov in analitičnega razmišljanja
- Strokovni telefonski bonton pri delu s strankami
- Odlične ustne in pisne komunikacijske sposobnosti
- Poznavanje orodij umetne inteligence, kot sta ChatGPT in Microsoft Copilot, je prednost
Ugodnosti
- Delo pri delodajalcu s certifikatom Great Place to Work
- Delo v vključujočem okolju, zavezanem enakim možnostim
- Razvoj v kulturi, usmerjeni v zaposlene in podporo njihovi rasti
- 12-mesečna pogodba o zaposlitvi