Allianz on ülemaailmne kindlustus- ja varahaldusettevõte, mis teenindab kliente laia finantstoodete ja -teenuste valiku kaudu. Ettevõtte tegevus hõlmab kindlustust, rahandust ja pangandust ning selle meeskonnad keskenduvad usaldusväärse kindlustunde pakkumisele ja teadlike kliendisuhete loomisele. Ettevõte väärtustab koostööd, ausust ja ehedat suhtlust, kujundades töökeskkonna, kus töötajad vahetavad avatult ideid ja kasutavad valdkonna teadmisi paremate tulemuste saavutamiseks.
Klienditeenindaja, 12-kuuline leping – Allianz Singapore
Toeta Allianz Singapore’i üldkindlustuse kliente, lahendades päringuid ja kaebusi, töödeldes poliisitehinguid ning hoides andmed täpsena. Tee tihedat koostööd kindlustusriske hindavate, kahjukäsitluse ja finantstiimidega, et pakkuda õigeaegset ja professionaalset teenindust.
Kirjeldus
- Vasta klientide sissetulevatele päringutele ja taotlustele kõigi kättesaadavate suhtluskanalite kaudu
- Uuri klientide kaebusi ja lahenda need, eskaleerides küsimused vajaduse korral
- Paku klientidele sobivaid lahendusi ja praktilisi alternatiive
- Töötle kindlustuspoliiside pikendamisi, tühistamisi ja ennistamisi täpselt
- Rakenda ettevõtte protseduure ja järgi kohaldatavaid regulatiivseid nõudeid
- Hoia kliendiandmed ja poliisidokumendid ettevõtte andmebaasis täpsed
- Koordineeri tegevust kindlustusriske hindavate, kahjukäsitluse ja finantstiimidega
- Loo ja hoia positiivseid kliendisuhteid
- Paku professionaalset, eetilist ja järjepidevalt kvaliteetset teenindust
- Suurenda klientide rahulolu kiire menetlusajaga
Nõuded
- Diplom või kõrgharidus mis tahes erialal
- Arvesse võidakse võtta ka GCE O-Leveli, ITE või SPM-i kvalifikatsiooni ja asjakohase kogemusega kandidaate
- Nõutavad on COMGI, BCP, PGI ja HI sertifikaadid
- Vähemalt kolm aastat kogemust üld-, tervise- või elukindlustuse ning kõnekeskuse valdkonnas
- Klienditeeninduse või kindlustusega seotud ametikohtade kogemus tuleb kasuks
- Teenindusest müügini mudeli mõistmine
- Võime töötada iseseisvalt ja koostöös kiiresti muutuvas keskkonnas
- Tugevad probleemilahendus- ja analüüsioskused
- Professionaalne telefoniklienditeeninduse etikett
- Suurepärane suuline ja kirjalik suhtlusoskus
- Teadmised tehisintellekti tööriistadest, nagu ChatGPT ja Microsoft Copilot, tulevad kasuks
Hüved
- Tööta Great Place to Work sertifikaadiga tööandja juures
- Liitu kaasava töökohaga, mis on pühendunud võrdsetele võimalustele
- Arenda end töötajatele keskendunud kultuuris, mis toetab arengut
- 12-kuuline tööleping