Allianz yra pasaulinė draudimo ir turto valdymo bendrovė, aptarnaujanti klientus teikdama platų finansinių produktų ir paslaugų spektrą. Jos veikla apima draudimą, finansus ir bankininkystę, o komandos daugiausia dėmesio skiria patikimai apsaugai užtikrinti ir informacija grįstiems santykiams su klientais kurti. Bendrovė pabrėžia bendradarbiavimą, sąžiningumą ir nuoširdų bendravimą, kurdama aplinką, kurioje darbuotojai atvirai keičiasi idėjomis ir naudojasi sektoriaus žiniomis siekdami geresnių rezultatų.
Klientų aptarnavimo specialistas, 12 mėnesių sutartis – Allianz Singapore
Aptarnaukite „Allianz Singapore“ bendrojo draudimo klientus spręsdami užklausas ir skundus, tvarkydami draudimo polisų operacijas bei užtikrindami tikslius įrašus. Glaudžiai bendradarbiaukite su draudimo rizikos vertinimo, žalų administravimo ir finansų komandomis, kad paslaugos būtų teikiamos laiku ir profesionaliai.
Aprašymas
- Atsakykite į gaunamas klientų užklausas ir prašymus visais prieinamais komunikacijos kanalais
- Išnagrinėkite ir išspręskite klientų skundus, prireikus perduodami klausimus aukštesniam lygiui
- Siūlykite klientams tinkamus sprendimus ir praktiškas alternatyvas
- Tiksliai tvarkykite draudimo polisų pratęsimus, atšaukimus ir atkūrimus
- Taikykite įmonės procedūras ir laikykitės taikomų reguliavimo reikalavimų
- Užtikrinkite klientų duomenų ir draudimo polisų dokumentų tikslumą įmonės duomenų bazėje
- Koordinuokite veiklą su draudimo rizikos vertinimo, žalų administravimo ir finansų komandomis
- Kurkite ir palaikykite teigiamus santykius su klientais
- Teikite profesionalias, etiškas ir nuolat aukštos kokybės paslaugas
- Didinkite klientų pasitenkinimą užtikrindami greitą aptarnavimą
Reikalavimai
- Diplomas arba aukštasis laipsnis bet kurioje srityje
- Taip pat gali būti svarstomi kandidatai, turintys GCE O-Level, ITE arba SPM kvalifikaciją ir atitinkamos patirties
- Reikalingi COMGI, BCP, PGI ir HI sertifikatai
- Ne mažesnė kaip trejų metų patirtis bendrojo, sveikatos arba gyvybės draudimo srityse ir skambučių centro aplinkoje
- Patirtis klientų aptarnavimo arba su draudimu susijusiose pareigose būtų privalumas
- Paslaugos pavertimo pardavimu modelio supratimas
- Gebėjimas savarankiškai ir bendradarbiaujant dirbti sparčiai besikeičiančioje aplinkoje
- Stiprūs problemų sprendimo ir analitiniai įgūdžiai
- Profesionalus klientų aptarnavimo telefonu etiketas
- Puikūs žodinio ir rašytinio bendravimo įgūdžiai
- Dirbtinio intelekto įrankių, tokių kaip „ChatGPT“ ir „Microsoft Copilot“, išmanymas būtų privalumas
Privalumai
- Dirbkite darbdaviui, sertifikuotam kaip „Great Place to Work“
- Prisijunkite prie įtraukios darbo vietos, įsipareigojusios lygioms galimybėms
- Tobulėkite į darbuotojus orientuotoje kultūroje, palaikančioje augimą
- 12 mėnesių darbo sutartis