Ang Allianz ay isang pandaigdigang kompanya ng insurance at pamamahala ng asset na naglilingkod sa mga customer sa pamamagitan ng malawak na hanay ng mga produktong pinansyal at serbisyo. Saklaw ng gawain nito ang insurance, pananalapi, at pagbabangko, kasama ang mga team na nakatuon sa paghahatid ng maaasahang proteksiyon at pagbuo ng matalinong ugnayan sa mga customer. Binibigyang-diin ng kompanya ang pagtutulungan, katapatan, at tunay na pakikipag-ugnayan, na lumilikha ng kapaligirang malayang nakapagpapalitan ng mga ideya ang mga empleyado at nagagamit ang kaalaman sa industriya upang makamit ang mas mabubuting resulta.
Kinatawan ng Serbisyo sa Customer, 12-Buwang Kontrata - Allianz Singapore
Suportahan ang mga customer ng general insurance ng Allianz Singapore sa paglutas ng mga katanungan at reklamo, pagproseso ng mga transaksyon sa polisiya, at pagpapanatili ng tumpak na mga rekord. Makipagtulungan nang malapit sa mga team ng underwriting, claims, at finance upang makapaghatid ng maagap at propesyonal na serbisyo.
Paglalarawan
- Tumugon sa mga papasok na katanungan at kahilingan ng customer sa lahat ng available na channel ng komunikasyon
- Siyasatin at lutasin ang mga reklamo ng customer, at i-escalate ang mga isyu kung naaangkop
- Mag-alok sa mga customer ng angkop na solusyon at praktikal na alternatibo
- Tumpak na iproseso ang mga renewal, pagkansela, at muling pagsasaaktibo ng polisiya
- Ilapat ang mga pamamaraan ng kumpanya at sumunod sa mga naaangkop na kinakailangan sa regulasyon
- Panatilihing tumpak ang mga rekord ng customer at dokumento ng polisiya sa database ng kumpanya
- Makipag-ugnayan sa mga team ng underwriting, claims, at finance
- Bumuo at magpanatili ng positibong ugnayan sa mga customer
- Magbigay ng propesyonal, etikal, at palagiang de-kalidad na serbisyo
- Itaguyod ang kasiyahan ng customer sa pamamagitan ng mabilis na turnaround time
Mga Kinakailangan
- Diploma o degree sa anumang larangan
- Maaari ring isaalang-alang ang mga aplikanteng may kwalipikasyong GCE O-Level, ITE, o SPM at kaugnay na karanasan
- Kinakailangan ang mga sertipikasyong COMGI, BCP, PGI, at HI
- Hindi bababa sa tatlong taong karanasan sa general, health, o life insurance at mga environment ng call centre
- May kaugnayang karanasan sa mga posisyon sa customer service o insurance
- Pag-unawa sa service-to-sale model
- Kakayahang magtrabaho nang nakapag-iisa at kasama ang iba sa mabilis na environment
- Malakas na kasanayan sa paglutas ng problema at pagsusuri
- Propesyonal na asal sa customer service sa telepono
- Napakahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon
- Mahalaga bilang bentahe ang pamilyaridad sa mga AI tool gaya ng ChatGPT at Microsoft Copilot
Mga Benepisyo
- Magtrabaho para sa employer na sertipikado bilang Great Place to Work
- Sumali sa isang inklusibong lugar ng trabaho na nakatuon sa pantay na oportunidad
- Umunlad sa kulturang nakatuon sa empleyado at sumusuporta sa paglago
- 12-buwang kontraktuwal na trabaho