Allianz er en global forsikrings- og kapitalforvaltningsvirksomhed, der betjener kunder gennem en bred portefølje af finansielle produkter og tjenester. Virksomheden arbejder inden for forsikring, finans og bank, hvor teams fokuserer på at levere pålidelig tryghed og opbygge velinformerede kunderelationer. Virksomheden fremhæver samarbejde, ærlighed og ægte dialog og skaber et miljø, hvor medarbejderne åbent udveksler idéer og bruger brancheindsigt til at skabe bedre resultater.
Kundeservicemedarbejder, 12-månederskontrakt – Allianz Singapore
Hjælp Allianz Singapores kunder inden for almindelige forsikringer ved at besvare forespørgsler og klager, behandle forsikringssager og vedligeholde nøjagtige registre. Arbejd tæt sammen med underwriting-, skade- og økonomiteams for at levere hurtig og professionel service.
Beskrivelse
- Besvar indgående kundehenvendelser og anmodninger via alle tilgængelige kommunikationskanaler
- Undersøg og løs kundeklager, og eskalér sager, når det er relevant
- Tilbyd kunderne passende løsninger og praktiske alternativer
- Behandl fornyelser, opsigelser og genaktiveringer af forsikringer nøjagtigt
- Følg virksomhedens procedurer, og overhold gældende lovgivningsmæssige krav
- Sørg for, at kunderegistre og forsikringsdokumenter er korrekte i virksomhedens database
- Koordiner med underwriting-, skade- og økonomiteams
- Opbyg og vedligehold positive kunderelationer
- Lever professionel, etisk og konsekvent service af høj kvalitet
- Frem kundetilfredshed gennem korte behandlingstider
Krav
- Diplom eller grad inden for et hvilket som helst fagområde
- Ansøgere med GCE O-Level-, ITE- eller SPM-kvalifikationer og relevant erfaring kan også komme i betragtning
- Certificeringerne COMGI, BCP, PGI og HI er påkrævet
- Mindst tre års erfaring med skade-, sundheds- eller livsforsikring samt callcenter-miljøer
- Erfaring med kundeservice eller forsikringsrelaterede stillinger er relevant
- Forståelse af service-til-salg-modellen
- Evne til at arbejde selvstændigt og sammen med andre i et miljø med højt tempo
- Stærke problemløsnings- og analytiske evner
- Professionel telefonetikette inden for kundeservice
- Fremragende mundtlige og skriftlige kommunikationsevner
- Kendskab til AI-værktøjer som ChatGPT og Microsoft Copilot er en fordel
Fordele
- Arbejd for en arbejdsgiver, der er certificeret som Great Place to Work
- Bliv en del af en inkluderende arbejdsplads med fokus på lige muligheder
- Udvikl dig i en medarbejderorienteret kultur, der understøtter vækst
- 12 måneders kontraktansættelse