Allianz
Allianz
Allianz یک شرکت جهانی در زمینه بیمه و مدیریت دارایی است که از طریق مجموعه گسترده‌ای از محصولات و خدمات مالی به مشتریان خدمت‌رسانی می‌کند. فعالیت این شرکت حوزه‌های بیمه، امور مالی و بانکداری را دربر می‌گیرد و تیم‌های آن بر ارائه اطمینان قابل‌اعتماد و ایجاد روابط آگاهانه با مشتریان تمرکز دارند. این شرکت بر همکاری، صداقت و تعامل واقعی تأکید می‌کند و محیطی می‌سازد که در آن کارکنان آزادانه ایده‌های خود را به اشتراک می‌گذارند و برای دستیابی به نتایج بهتر با تخصص صنعت در ارتباط هستند.

نماینده خدمات مشتری، قرارداد ۱۲ماهه - آلianz سنگاپور

با پاسخ‌گویی و رسیدگی به پرسش‌ها و شکایت‌های مشتریان بیمه عمومی آلianz سنگاپور، پردازش تراکنش‌های بیمه‌نامه و نگهداری سوابق دقیق از آنان پشتیبانی کنید. برای ارائه خدمات به‌موقع و حرفه‌ای، از نزدیک با تیم‌های پذیره‌نویسی، خسارت و امور مالی همکاری کنید.

توضیحات

  • به پرسش‌ها و درخواست‌های ورودی مشتریان از طریق همه کانال‌های ارتباطی موجود پاسخ دهید
  • شکایت‌های مشتریان را بررسی و حل‌وفصل کنید و در صورت لزوم مسائل را ارجاع دهید
  • راه‌حل‌های مناسب و گزینه‌های عملی را به مشتریان پیشنهاد کنید
  • تمدید، لغو و برقراری مجدد بیمه‌نامه‌ها را با دقت پردازش کنید
  • رویه‌های شرکت را اجرا کنید و الزامات مقرراتی قابل‌اعمال را رعایت کنید
  • سوابق مشتریان و اسناد بیمه‌نامه را در پایگاه داده شرکت دقیق نگه دارید
  • با تیم‌های پذیره‌نویسی، خسارت و امور مالی هماهنگ باشید
  • روابط مثبت با مشتریان ایجاد و حفظ کنید
  • خدماتی حرفه‌ای، اخلاقی و همواره باکیفیت ارائه دهید
  • با کوتاه‌کردن زمان پاسخ‌گویی، رضایت مشتریان را افزایش دهید

شرایط لازم

  • دیپلم یا مدرک دانشگاهی در هر رشته‌ای
  • متقاضیان دارای مدرک GCE O-Level، ITE یا SPM و تجربه مرتبط نیز ممکن است بررسی شوند
  • داشتن گواهی‌های COMGI، BCP، PGI و HI الزامی است
  • حداقل سه سال تجربه در بیمه عمومی، درمانی یا عمر و محیط‌های مرکز تماس
  • تجربه در موقعیت‌های خدمات مشتری یا مرتبط با بیمه مرتبط محسوب می‌شود
  • آشنایی با مدل تبدیل خدمات به فروش
  • توانایی کار مستقل و مشارکتی در محیطی پرشتاب
  • مهارت‌های قوی حل مسئله و تحلیل
  • آداب حرفه‌ای خدمات مشتری تلفنی
  • مهارت عالی در ارتباطات شفاهی و کتبی
  • آشنایی با ابزارهای هوش مصنوعی مانند ChatGPT و Microsoft Copilot مزیت محسوب می‌شود

مزایا

  • کار برای کارفرمایی که گواهی Great Place to Work دارد
  • پیوستن به محیط کاری فراگیری که به فرصت‌های برابر متعهد است
  • رشد در فرهنگی کارمندمحور که از پیشرفت حمایت می‌کند
  • استخدام قراردادی ۱۲ماهه