
Allianz یک شرکت جهانی در زمینه بیمه و مدیریت دارایی است که از طریق مجموعه گستردهای از محصولات و خدمات مالی به مشتریان خدمترسانی میکند. فعالیت این شرکت حوزههای بیمه، امور مالی و بانکداری را دربر میگیرد و تیمهای آن بر ارائه اطمینان قابلاعتماد و ایجاد روابط آگاهانه با مشتریان تمرکز دارند. این شرکت بر همکاری، صداقت و تعامل واقعی تأکید میکند و محیطی میسازد که در آن کارکنان آزادانه ایدههای خود را به اشتراک میگذارند و برای دستیابی به نتایج بهتر با تخصص صنعت در ارتباط هستند.
نماینده خدمات مشتری، قرارداد ۱۲ماهه - آلianz سنگاپور
با پاسخگویی و رسیدگی به پرسشها و شکایتهای مشتریان بیمه عمومی آلianz سنگاپور، پردازش تراکنشهای بیمهنامه و نگهداری سوابق دقیق از آنان پشتیبانی کنید. برای ارائه خدمات بهموقع و حرفهای، از نزدیک با تیمهای پذیرهنویسی، خسارت و امور مالی همکاری کنید.
توضیحات
- به پرسشها و درخواستهای ورودی مشتریان از طریق همه کانالهای ارتباطی موجود پاسخ دهید
- شکایتهای مشتریان را بررسی و حلوفصل کنید و در صورت لزوم مسائل را ارجاع دهید
- راهحلهای مناسب و گزینههای عملی را به مشتریان پیشنهاد کنید
- تمدید، لغو و برقراری مجدد بیمهنامهها را با دقت پردازش کنید
- رویههای شرکت را اجرا کنید و الزامات مقرراتی قابلاعمال را رعایت کنید
- سوابق مشتریان و اسناد بیمهنامه را در پایگاه داده شرکت دقیق نگه دارید
- با تیمهای پذیرهنویسی، خسارت و امور مالی هماهنگ باشید
- روابط مثبت با مشتریان ایجاد و حفظ کنید
- خدماتی حرفهای، اخلاقی و همواره باکیفیت ارائه دهید
- با کوتاهکردن زمان پاسخگویی، رضایت مشتریان را افزایش دهید
شرایط لازم
- دیپلم یا مدرک دانشگاهی در هر رشتهای
- متقاضیان دارای مدرک GCE O-Level، ITE یا SPM و تجربه مرتبط نیز ممکن است بررسی شوند
- داشتن گواهیهای COMGI، BCP، PGI و HI الزامی است
- حداقل سه سال تجربه در بیمه عمومی، درمانی یا عمر و محیطهای مرکز تماس
- تجربه در موقعیتهای خدمات مشتری یا مرتبط با بیمه مرتبط محسوب میشود
- آشنایی با مدل تبدیل خدمات به فروش
- توانایی کار مستقل و مشارکتی در محیطی پرشتاب
- مهارتهای قوی حل مسئله و تحلیل
- آداب حرفهای خدمات مشتری تلفنی
- مهارت عالی در ارتباطات شفاهی و کتبی
- آشنایی با ابزارهای هوش مصنوعی مانند ChatGPT و Microsoft Copilot مزیت محسوب میشود
مزایا
- کار برای کارفرمایی که گواهی Great Place to Work دارد
- پیوستن به محیط کاری فراگیری که به فرصتهای برابر متعهد است
- رشد در فرهنگی کارمندمحور که از پیشرفت حمایت میکند
- استخدام قراردادی ۱۲ماهه