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Sponsor de visa H1BAssuranceFinanceServices bancaires
Allianz est une entreprise mondiale d’assurance et de gestion d’actifs qui accompagne ses clients grâce à un vaste portefeuille de produits et de services financiers. Son activité couvre l’assurance, la finance et la banque, avec des équipes qui s’attachent à offrir une protection fiable et à construire des relations éclairées avec les clients. L’entreprise met en avant la collaboration, l’honnêteté et les échanges authentiques, en créant un environnement où les employés partagent ouvertement leurs idées et s’appuient sur l’expertise du secteur pour favoriser de meilleurs résultats.
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Offres de l’entreprise

Représentant du service client, contrat de 12 mois - Allianz Singapour

Accompagnez les clients en assurance dommages d’Allianz Singapour en traitant leurs demandes et réclamations, en gérant les opérations liées aux contrats et en tenant des dossiers précis. Collaborez étroitement avec les équipes de souscription, de gestion des sinistres et de finance afin d’assurer un service professionnel et rapide.

SGSingapourSur siteContratIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSupport client

Description

  • Répondre aux demandes et aux requêtes entrantes des clients par tous les canaux de communication disponibles
  • Examiner et résoudre les réclamations des clients, en transmettant les problèmes au niveau approprié lorsque nécessaire
  • Proposer aux clients des solutions adaptées et des alternatives pratiques
  • Traiter avec précision les renouvellements, résiliations et remises en vigueur des contrats
  • Appliquer les procédures de l’entreprise et respecter les exigences réglementaires applicables
  • Tenir à jour et exacts les dossiers clients et les documents contractuels dans la base de données de l’entreprise
  • Coordonner avec les équipes de souscription, de gestion des sinistres et de finance
  • Développer et entretenir des relations positives avec les clients
  • Fournir un service professionnel, éthique et constamment de grande qualité
  • Favoriser la satisfaction des clients grâce à des délais de traitement rapides

Exigences

  • Diplôme ou titre universitaire dans n’importe quelle discipline
  • Les candidats titulaires de qualifications GCE O-Level, ITE ou SPM et possédant une expérience pertinente peuvent également être pris en considération
  • Les certifications COMGI, BCP, PGI et HI sont requises
  • Au moins trois ans d’expérience dans l’assurance dommages, santé ou vie et dans des environnements de centre d’appels
  • Une expérience dans le service client ou dans des fonctions liées à l’assurance est pertinente
  • Compréhension du modèle de service à la vente
  • Capacité à travailler de manière autonome et collaborative dans un environnement dynamique
  • Solides compétences en résolution de problèmes et en analyse
  • Maîtrise des règles de courtoisie professionnelle au téléphone avec les clients
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite
  • La familiarité avec des outils d’IA tels que ChatGPT et Microsoft Copilot constitue un atout

Avantages

  • Travailler pour un employeur certifié Great Place to Work
  • Rejoindre un environnement de travail inclusif engagé en faveur de l’égalité des chances
  • Évoluer dans une culture axée sur les employés et favorable au développement
  • Emploi sous contrat de 12 mois

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