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Allianz ist ein global tätiges Versicherungs- und Vermögensverwaltungsunternehmen, das Kundinnen und Kunden mit einem breiten Portfolio an Finanzprodukten und -dienstleistungen unterstützt. Die Arbeit des Unternehmens umfasst Versicherungen, Finanzen und Bankwesen. Die Teams konzentrieren sich darauf, verlässliche Sicherheit zu bieten und fundierte Kundenbeziehungen aufzubauen. Allianz legt Wert auf Zusammenarbeit, Ehrlichkeit und einen authentischen Austausch und schafft ein Umfeld, in dem Mitarbeitende offen Ideen teilen und ihr Branchenwissen einbringen, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
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Mitarbeiter Kundenservice, 12-monatiger Vertrag – Allianz Singapur

Unterstützen Sie die Privatversicherungskunden von Allianz Singapur, indem Sie Anfragen und Beschwerden bearbeiten, Policenvorgänge abwickeln und genaue Aufzeichnungen führen. Arbeiten Sie eng mit den Teams für Underwriting, Schadenregulierung und Finanzen zusammen, um einen schnellen und professionellen Service zu gewährleisten.

SGSingapurVor OrtVertragMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Beschreibung

  • Beantwortung eingehender Kundenanfragen und -wünsche über alle verfügbaren Kommunikationskanäle
  • Untersuchung und Lösung von Kundenbeschwerden sowie gegebenenfalls Weiterleitung von Anliegen
  • Angebot geeigneter Lösungen und praktischer Alternativen für Kunden
  • Sorgfältige Bearbeitung von Verlängerungen, Kündigungen und Wiederinkraftsetzungen von Policen
  • Anwendung der Unternehmensverfahren und Einhaltung geltender regulatorischer Anforderungen
  • Sicherstellung der Richtigkeit von Kundendaten und Policendokumenten in der Unternehmensdatenbank
  • Koordination mit den Teams für Underwriting, Schadenregulierung und Finanzen
  • Aufbau und Pflege positiver Kundenbeziehungen
  • Erbringung eines professionellen, ethischen und konstant hochwertigen Services
  • Förderung der Kundenzufriedenheit durch kurze Bearbeitungszeiten

Anforderungen

  • Diplom oder Hochschulabschluss in einem beliebigen Fachbereich
  • Bewerber mit GCE-O-Level-, ITE- oder SPM-Abschluss und einschlägiger Erfahrung können ebenfalls berücksichtigt werden
  • Die Zertifizierungen COMGI, BCP, PGI und HI sind erforderlich
  • Mindestens drei Jahre Erfahrung in den Bereichen Sach-, Kranken- oder Lebensversicherung sowie in Callcentern
  • Erfahrung im Kundenservice oder in versicherungsbezogenen Positionen ist relevant
  • Verständnis des Service-to-Sale-Modells
  • Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld selbstständig und im Team zu arbeiten
  • Ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten
  • Professionelle Umgangsformen im telefonischen Kundenservice
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Kenntnisse von KI-Tools wie ChatGPT und Microsoft Copilot sind von Vorteil

Zusatzleistungen

  • Arbeiten Sie für einen als Great Place to Work zertifizierten Arbeitgeber
  • Arbeiten Sie in einem inklusiven Umfeld, das sich der Chancengleichheit verpflichtet
  • Entwickeln Sie sich in einer mitarbeiterorientierten Kultur weiter, die Wachstum unterstützt
  • Beschäftigung mit einem 12-monatigen Vertrag

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