Allianz ir pasaules apdrošināšanas un aktīvu pārvaldības uzņēmums, kas klientiem piedāvā plašu finanšu produktu un pakalpojumu klāstu. Tā darbība aptver apdrošināšanu, finanses un banku pakalpojumus, savukārt komandas koncentrējas uz uzticamas drošības nodrošināšanu un informētām attiecībām ar klientiem. Uzņēmums uzsver sadarbību, godīgumu un patiesu saskarsmi, veidojot vidi, kurā darbinieki atklāti apmainās ar idejām un izmanto nozares zināšanas, lai sasniegtu labākus rezultātus.
Klientu apkalpošanas speciālists, 12 mēnešu līgums – Allianz Singapore
Atbalstiet Allianz Singapore vispārējās apdrošināšanas klientus, risinot jautājumus un sūdzības, apstrādājot polišu darījumus un uzturot precīzus ierakstus. Cieši sadarbojieties ar apdrošināšanas risku parakstīšanas, atlīdzību un finanšu komandām, lai nodrošinātu savlaicīgu un profesionālu apkalpošanu.
Apraksts
- Atbildiet uz ienākošajiem klientu jautājumiem un pieprasījumiem, izmantojot visus pieejamos saziņas kanālus
- Izmeklējiet un risiniet klientu sūdzības, vajadzības gadījumā nododot jautājumus tālāk
- Piedāvājiet klientiem piemērotus risinājumus un praktiskas alternatīvas
- Precīzi apstrādājiet polišu atjaunošanu, anulēšanu un atjaunošanu
- Piemērojiet uzņēmuma procedūras un ievērojiet attiecināmās normatīvās prasības
- Uzturiet precīzus klientu ierakstus un polišu dokumentus uzņēmuma datubāzē
- Koordinējiet darbu ar apdrošināšanas risku parakstīšanas, atlīdzību un finanšu komandām
- Veidojiet un uzturiet pozitīvas attiecības ar klientiem
- Nodrošiniet profesionālu, ētisku un pastāvīgi kvalitatīvu apkalpošanu
- Veiciniet klientu apmierinātību, nodrošinot ātru pieprasījumu izskatīšanu
Prasības
- Diploms vai grāds jebkurā jomā
- Var tikt izskatīti arī kandidāti ar GCE O-Level, ITE vai SPM kvalifikāciju un atbilstošu pieredzi
- Nepieciešami COMGI, BCP, PGI un HI sertifikāti
- Vismaz trīs gadu pieredze vispārējās, veselības vai dzīvības apdrošināšanas jomā un zvanu centra vidē
- Pieredze klientu apkalpošanas vai ar apdrošināšanu saistītos amatos tiks uzskatīta par priekšrocību
- Izpratne par pakalpojuma pārvēršanas pārdošanā modeli
- Spēja patstāvīgi un sadarbībā ar citiem strādāt strauji mainīgā vidē
- Spēcīgas problēmu risināšanas un analītiskās prasmes
- Profesionāla klientu apkalpošanas pa tālruni etiķete
- Lieliskas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes
- Zināšanas par mākslīgā intelekta rīkiem, piemēram, ChatGPT un Microsoft Copilot, tiks uzskatītas par priekšrocību
Priekšrocības
- Strādājiet pie darba devēja, kas sertificēts kā Great Place to Work
- Pievienojieties iekļaujošai darba videi, kas atbalsta vienlīdzīgas iespējas
- Attīstieties uz darbiniekiem orientētā kultūrā, kas atbalsta izaugsmi
- 12 mēnešu darba līgums