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Boldr
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501 – 1000 Empleados
ConsultoríaLogísticaMarketing
Boldr es una empresa global de externalización gestionada y servicios de empleo que ayuda a las empresas a crear y gestionar equipos distribuidos. Como Corporación B certificada, se centra en la externalización ética y desarrolla equipos de experiencia del cliente, ingeniería, datos y tecnología como extensiones de las marcas de sus clientes. Boldr presta principalmente apoyo a empresas de comercio electrónico y SaaS, ofreciendo contratación global, incorporación y gestión del rendimiento para más de 100 empresas clientes. Su enfoque conecta el apoyo operativo con la sostenibilidad social, con el objetivo de crear valor duradero para sus clientes, sus miembros del equipo y las comunidades en las que opera.
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Empleos de la empresa

Defensor/a sénior del cliente (híbrido, México)

Atiende a los clientes de Boldr gestionando consultas, quejas, escalaciones e investigaciones con empatía y profesionalismo. El puesto se centra en resolver problemas, mejorar la satisfacción del cliente y optimizar continuamente el servicio.

MXMéxicoHíbridoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésDefensor del clienteÉxito del cliente
Nube

Descripción

  • Proporcionar a los clientes información precisa y completa, manteniendo la empatía, la cortesía y el profesionalismo.
  • Liderar consultas con clientes, resolución de problemas, escalaciones e investigaciones.
  • Dar seguimiento a los problemas de los clientes y garantizar que se prioricen, documenten, supervisen y resuelvan.
  • Escalar los problemas de manera oportuna y adecuada para cumplir las expectativas internas y externas.
  • Recomendar oportunidades para mejorar los procesos de atención al cliente.
  • Brindar un servicio de alta calidad que fortalezca la satisfacción del cliente.
  • Coordinarse con el equipo externo para mantener actualizados los conocimientos sobre productos y servicios.
  • Colaborar con equipos internos y externos para resolver las necesidades y quejas de los clientes relacionadas con los productos y servicios del cliente.

Requisitos

  • Título universitario en un área alineada con tus intereses.
  • De dos a tres años de experiencia en atención al cliente mediante correo electrónico, teléfono o chat.
  • Experiencia previa en un puesto de atención al cliente.
  • Familiaridad básica con aplicaciones en la nube como Google Drive, Google Sheets y Google Docs, además de Microsoft Office.
  • Sólidas habilidades de comprensión lectora y comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad demostrada para gestionar eficazmente contactos con clientes por teléfono.
  • Capacidad para comprender conceptos complejos y explicarlos claramente a los clientes, tanto en conversaciones como por escrito.
  • La experiencia con CRM es una ventaja.
  • Capacidad para aprender y utilizar rápidamente nuevas tecnologías, sistemas y aplicaciones.
  • Apertura a recibir comentarios y disposición para aplicarlos de manera constructiva.
  • Conocimientos intermedios de las prácticas habituales de experiencia del cliente.
  • Enfoque centrado en el cliente y flexibilidad para responder eficazmente a diferentes personalidades y situaciones.

Empleos relacionados

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Representante de atención al cliente remoto – Claro Perú | MDY Contact Center

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1230 PEN – 1500 PEN / mes
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: españolAtención al cliente

MDY Contact Center busca un representante de atención al cliente remoto a tiempo completo para atender a los clientes de Claro Perú. El puesto implica gestionar llamadas entrantes y resolver consultas, sin responsabilidades de ventas.

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Ingeniero sénior de entrega de soluciones – Soluciones biométricas, Marruecos híbrido

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51 – 200 Empleados
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MAMarruecos
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HíbridoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésIdioma Obligatorio: francésIngeniero
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Lidera el diseño, la migración y la entrega de soluciones biométricas de Innovatrics para clientes de identidad, fronteras, justicia y empresas. Este puesto híbrido en Marruecos combina ingeniería, formación de clientes e implementación técnica.

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Ingeniero de VMware con autorización TS/SCI y polígrafo

General Dynamics Information Technology
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153.000 $ – 207.000 $ / año
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Diseña y opera entornos seguros de virtualización VMware para los clientes del Gobierno de EE. UU. de General Dynamics Information Technology. Este puesto presencial de tiempo completo presta apoyo a la infraestructura vSphere, la ingeniería de sistemas, la automatización y las operaciones en Maryland o Virginia.

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Desarrolla materiales formativos técnicos y contenido de aprendizaje para clientes sobre los productos de nube, automatización y gestión de HPE Networking. Convierte conceptos complejos de redes en materiales claros y prácticos para los clientes.

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Desarrollador de cursos de Aruba – remoto en México

Hewlett Packard Enterprise
Patrocinador de visa H1BEmpresaHardwareInteligencia artificial
INIndiaMXMéxicoRemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de software
ConmutaciónNube

Desarrolla cursos y contenido técnico centrados en el cliente para los productos de nube, automatización y gestión de HPE Aruba Networking. Convierte tecnologías de redes complejas en documentación y materiales de aprendizaje prácticos.

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Desarrollador de materiales didácticos de Aruba - Remoto en México

Hewlett Packard Enterprise
Patrocinador de visa H1BEmpresaHardwareInteligencia artificial
INIndiaMXMéxicoRemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de software
ConmutaciónNube

Desarrolla materiales didácticos y documentación técnica para clientes sobre productos HPE Aruba Networking. Convierte conceptos complejos de la nube, la automatización y la gestión de redes en contenidos de aprendizaje claros.

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Ingeniero/a de Datos, Sistemas Autónomos — Oxford híbrido

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Construye infraestructura de datos del extremo a la nube para laboratorios científicos autónomos en el Ellison Institute of Technology Oxford. Trabaja con telemetría robótica, grafos de conocimiento y conjuntos de datos preparados para aprendizaje automático.

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Ellison Institute of Technology Oxford

Ingeniero/a de Datos de Despliegue Avanzado – Oxford Híbrido

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51 – 200 Empleados
Alimentos y bebidasConsultoríaLogística
GBReino UnidoHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de datos
DockerKubernetesLinuxNubePythonRaySpark

Desarrolla canalizaciones de datos biológicos reproducibles como Ingeniero/a de Datos de Despliegue Avanzado en el Ellison Institute of Technology Oxford. Apoya la investigación en IA, robótica y ciencias de la vida convirtiendo datos científicos en recursos prácticos.

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