Boldr
Boldr
501 – 1.000 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama
Boldr, işletmelerin dağıtık ekipler kurmasına ve işletmesine yardımcı olan küresel bir yönetilen dış kaynak kullanımı ve istihdam hizmetleri şirketidir. Sertifikalı bir B Şirketi olarak etik dış kaynak kullanımına odaklanır; müşteri deneyimi, mühendislik, veri ve teknik ekipleri, müşterilerinin markalarının bir uzantısı olarak geliştirir. Boldr ağırlıklı olarak e-ticaret ve SaaS alanlarında faaliyet gösteren şirketleri destekler ve 100’den fazla müşteri ortağı için küresel işe alım, işe uyum ve performans yönetimi hizmetleri sunar. Yaklaşımı, operasyonel desteği sosyal sürdürülebilirlikle birleştirerek müşterileri, ekip üyeleri ve faaliyet gösterdiği topluluklar için kalıcı değer yaratmayı amaçlar.

Kıdemli Müşteri Temsilcisi (Hibrit, Meksika)

Boldr için müşteri sorularını, şikayetlerini, eskalasyonlarını ve incelemelerini empati ve profesyonellikle yöneterek müşterilere destek olun. Rol; sorunların çözümüne, müşteri memnuniyetine ve hizmetin sürekli geliştirilmesine odaklanır.

Açıklama

  • Empati, nezaket ve profesyonelliği koruyarak müşterilere doğru ve eksiksiz bilgiler sağlayın.
  • Müşteri görüşmelerine, sorun gidermeye, eskalasyonlara ve incelemelere liderlik edin.
  • Müşteri sorunlarını takip ederek bunların önceliklendirilmesini, belgelenmesini, izlenmesini ve çözüme kavuşturulmasını sağlayın.
  • Dahili ve harici beklentileri karşılamak için sorunları hızlı ve uygun şekilde üst kademelere aktarın.
  • Müşteri hizmetleri süreçlerini geliştirmeye yönelik fırsatlar önerin.
  • Müşteri memnuniyetini artıran yüksek kaliteli hizmet sunun.
  • Güncel ürün ve hizmet bilgilerini korumak için dış ekiple koordinasyon sağlayın.
  • Müşterilerin ürün ve hizmetleriyle ilgili ihtiyaçlarını ve şikayetlerini çözmek için iç ve dış ekiplerle iş birliği yapın.

Gereksinimler

  • İlgi alanlarınızla uyumlu bir alanda lisans derecesi.
  • E-posta, telefon veya sohbet desteği üzerinden iki ila üç yıllık müşteri hizmetleri deneyimi.
  • Daha önce müşteri hizmetleri pozisyonunda çalışmış olmak.
  • Google Drive, Google Sheets ve Google Docs gibi bulut uygulamalarına ve Microsoft Office'e temel düzeyde aşinalık.
  • Güçlü okuduğunu anlama ve sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
  • Telefon üzerinden müşteri iletişimlerini etkili bir şekilde yönetme konusunda kanıtlanmış yetkinlik.
  • Karmaşık kavramları anlama ve bunları müşterilere konuşarak ve yazarak açıkça anlatabilme.
  • CRM deneyimi tercih sebebidir.
  • Yeni teknolojileri, sistemleri ve uygulamaları hızlı bir şekilde öğrenme ve kullanabilme.
  • Geri bildirime açık olma ve geri bildirimi yapıcı şekilde uygulama isteği.
  • Standart müşteri deneyimi uygulamaları hakkında orta düzeyde bilgi.
  • Farklı kişiliklere ve durumlara etkili şekilde yanıt verebilen müşteri odaklı yaklaşım.

İlgili İş İlanları

ElevenLabs

Kamu Sektörü İş Ortaklıkları Kıdemli Yöneticisi

ElevenLabs
1 – 10 Çalışanlar
MedyaYapay zekâ

ElevenLabs’in Kuzey Amerika’daki kamu sektörü iş ortağı programına liderlik ederek kamu ve eğitim alanlarındaki ilişkileri geliştirin. Bayiler ve sistem entegratörleriyle çalışarak iş ortağı gelirlerini ve satış fırsatları havuzunu büyütün.

Aç
LOGEX SYSTEM GmbH

Ana Müşteri Yöneticisi, Geri Dönüşüm ve Atık Yönetimi

LOGEX SYSTEM GmbH
51 – 200 Çalışanlar
DanışmanlıkİmalatLojistik

LOGEX’in geri dönüşüm ve atık yönetimi hizmetleri için büyük müşterileri yönetin ve yeni işler kazanın. Almanya genelindeki bu rol; satış, sözleşme müzakereleri, proje koordinasyonu ve müşteriye özel optimizasyon çözümlerini kapsar.

Aç
Greenbone AG

Siber Güvenlik Müşteri Yöneticisi, Hollanda

Greenbone AG

Greenbone’un açık kaynaklı güvenlik açığı yönetimi işini Hollanda’da büyütün. Potansiyel müşterilerle ilk temastan sözleşmenin imzalanmasına kadar B2B siber güvenlik satışlarına liderlik edin ve BeNeLux pazarını geliştirin.

Aç
Alcumus

Hesap Yöneticisi, CHAS Müşteri Başarısı

Alcumus

CHAS için müşteri ilişkilerini, yenilemeleri, elde tutmayı ve büyüme fırsatlarını yönetin. Müteahhitlerin ve müşterilerin iş sağlığı ve güvenliği sertifikasyonu ile mevzuata uyum hizmetlerinde ilerlemesine yardımcı olun.

Aç