Boldr
Boldr
Boldr هي شركة عالمية تقدم خدمات التعهيد المُدار وخدمات التوظيف، وتساعد الشركات على بناء فرق موزعة وإدارتها. وبصفتها شركة معتمدة من فئة B، تركز على التعهيد الأخلاقي وتطوّر فرقًا لخدمة العملاء والهندسة والبيانات والفرق التقنية باعتبارها امتدادًا لعلامات عملائها التجارية. تدعم Boldr بشكل أساسي الشركات العاملة في التجارة الإلكترونية والبرمجيات كخدمة، وتوفر خدمات التوظيف العالمي وتهيئة الموظفين وإدارة الأداء لأكثر من 100 شريك من العملاء. ويربط نهجها بين الدعم التشغيلي والاستدامة الاجتماعية، بهدف تحقيق قيمة مستدامة للعملاء وأعضاء الفرق والمجتمعات التي تعمل فيها.

مدافع أول عن العملاء (عمل هجين، المكسيك)

دعم عملاء Boldr من خلال التعامل مع الاستفسارات والشكاوى والتصعيدات والتحقيقات بتعاطف واحترافية. يركز الدور على حل المشكلات ورضا العملاء والتحسين المستمر للخدمة.

الوصف

  • تزويد العملاء بمعلومات دقيقة وكاملة مع الحفاظ على التعاطف واللباقة والاحترافية.
  • قيادة استشارات العملاء واستكشاف المشكلات وإدارة التصعيدات والتحقيقات.
  • متابعة مشكلات العملاء وضمان تحديد أولوياتها وتوثيقها ومراقبتها وحلها.
  • تصعيد المشكلات بسرعة وبالطريقة المناسبة لتلبية التوقعات الداخلية والخارجية.
  • اقتراح فرص لتحسين عمليات خدمة العملاء.
  • تقديم خدمة عالية الجودة تعزز رضا العملاء.
  • التنسيق مع الفريق الخارجي للحفاظ على المعرفة الحالية بالمنتجات والخدمات.
  • التعاون مع الفرق الداخلية والخارجية لتلبية احتياجات العملاء وحل شكاواهم المتعلقة بمنتجات وخدمات العميل.

المتطلبات

  • درجة بكالوريوس في مجال يتوافق مع اهتماماتك.
  • خبرة من سنتين إلى ثلاث سنوات في خدمة العملاء عبر دعم البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة.
  • خبرة سابقة في العمل ضمن وظيفة لخدمة العملاء.
  • إلمام أساسي بتطبيقات سحابية مثل Google Drive وGoogle Sheets وGoogle Docs، إلى جانب Microsoft Office.
  • مهارات قوية في فهم المقروء والتواصل الشفهي والكتابي.
  • القدرة المثبتة على إدارة تواصل العملاء عبر الهاتف بفعالية.
  • القدرة على فهم المفاهيم المعقدة وشرحها بوضوح للعملاء في المحادثات والكتابة.
  • تُعد الخبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء ميزة إضافية.
  • القدرة على تعلم التقنيات والأنظمة والتطبيقات الجديدة واستخدامها بسرعة.
  • الانفتاح على الملاحظات والاستعداد لتطبيقها بصورة بنّاءة.
  • معرفة متوسطة بممارسات تجربة العملاء القياسية.
  • نهج يركز على العميل مع المرونة في الاستجابة بفعالية للشخصيات والمواقف المختلفة.

وظائف ذات صلة

State Street

المستشار القانوني الإداري، رئيس الشؤون القانونية لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ

State Street

قيادة الاستراتيجية القانونية لأعمال إدارة الأصول في آسيا والمحيط الهادئ لدى ستيت ستريت إنفستمنت مانجمنت، مع تقديم المشورة بشأن التوزيع المؤسسي والتنظيم والمنتجات والعمليات العابرة للحدود.

فتح
General Motors

باحث رئيسي في الذكاء الاصطناعي التوليدي ونماذج العالم

General Motors

قيادة أبحاث نماذج العالم القائمة على الانتشار لمركبات جنرال موتورز ذاتية القيادة. تطوير الذكاء الاصطناعي التوليدي والمحاكاة والقيادة الذاتية من المستوى الثالث عبر أبحاث واسعة النطاق.

فتح
Brandlight

قائد أول للمحتوى في براندلايت

Brandlight
11 – 50 الموظفون
SaaSالاستشاراتالتسويق

قد فريق القيادة الفكرية التنفيذية والسرد المدعوم بالأبحاث وتوزيع المحتوى في براندلايت. أنشئ سرديات حول الظهور في الذكاء الاصطناعي لجمهور التسويق في المؤسسات.

فتح
Mercor

مختبر أمان الذكاء الاصطناعي الهجومي

Mercor
51 – 200 الموظفون

تبحث ميركور عن مختبر أمان للذكاء الاصطناعي لاختبار النماذج المتقدمة باستخدام مطالبات عدائية. يركز العمل على اكتشاف نقاط الضعف ومساعدة شركاء مختبرات الذكاء الاصطناعي على تحسين مواءمة النماذج ومتانتها وأمانها.

فتح
Mercor

مختبر اختراق سلامة الذكاء الاصطناعي

Mercor
51 – 200 الموظفون

اختبر أنظمة الذكاء الاصطناعي المتقدمة لصالح مختبرات شريكة لـMercor، واكشف الثغرات وقيّم سلوك النماذج عالية المخاطر. صمّم مطالبات خصومية وساعد في توثيق نتائج السلامة.

فتح
ONSIDE

مدير تسويق المحتوى

ONSIDE

قد المحتوى الموجّه للشركات وقصص العملاء ودراسات الحالة لمنصة Onside للاستخبارات التشغيلية الزراعية. استخدم بيانات الأداء لتنمية فرص التسويق.

فتح
Bloomlife Inc

تنفيذي مبيعات الحسابات عن بُعد في الرعاية الصحية

Bloomlife Inc

طوّر أعمال Bloomlife لمراقبة صحة الأم والجنين عن بُعد، من خلال بيع حلول مراقبة المرضى عن بُعد لعيادات النساء والتوليد والأنظمة الصحية. أدر دورة المبيعات كاملة، من البحث عن العملاء المحتملين والعروض السريرية إلى التفاوض على العقود وتسليم الحسابات للتنفيذ.

فتح
Illumina

أخصائي المبيعات السريرية، علم الجينوم — تايلاند وإندونيسيا وفيتنام

Illumina

دعم مبيعات علم الجينوم السريري لدى Illumina في تايلاند وإندونيسيا وفيتنام، وتقديم المشورة للعملاء بشأن التطبيقات ومسارات العمل والمنتجات. يشمل الدور الصحة الإنجابية والجينية، والأورام، وتطوير العملاء، ونمو الأسواق الإقليمية.

فتح
F5

شريك ترخيص المبيعات الثالث – سنغافورة

F5

دعم فرق مبيعات F5 في صفقات الترخيص بالاستهلاك المرن، من مراجعة الأسعار والعقود إلى تنفيذ دورة عرض السعر حتى التحصيل. تنسيق الأطراف الإقليمية، ومعالجة المسائل التشغيلية، وتحسين إجراءات الترخيص.

فتح
Trane Technologies

مساعد تنفيذي أول، القيادة الرقمية

Trane Technologies

دعم فريق القيادة الرقمية في ترين تكنولوجيز عبر تنسيق جداول التنفيذيين وسفرهم واجتماعاتهم ومراسلاتهم ومشترياتهم. يتطلب الدور العمل في الموقع في وايت بير ليك بولاية مينيسوتا من الاثنين إلى الخميس، مع دعم قادة في أنحاء الولايات المتحدة.

فتح