LogoFresh Jobs Ahead
Boldr
Boldr
501 – 1 000 Ansatte
LogistikkMarkedsføringRådgivning
Boldr er et globalt selskap innen managed outsourcing og arbeidsrelaterte tjenester som hjelper virksomheter med å bygge opp og drive distribuerte team. Som et sertifisert B Corporation-selskap fokuserer det på etisk outsourcing og utvikler team innen kundeopplevelse, engineering, data og tekniske løsninger som en forlengelse av kundenes merkevarer. Boldr støtter primært selskaper innen netthandel og SaaS, og tilbyr global rekruttering, onboarding og resultatstyring for mer enn 100 kundepartnere. Tilnærmingen knytter operativ støtte sammen med sosial bærekraft, med mål om å skape varig verdi for kunder, teammedlemmer og lokalsamfunnene der selskapet opererer.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Senior kundekonsulent (hybrid, Mexico)

Støtt Boldrs kunder ved å håndtere henvendelser, klager, eskaleringer og undersøkelser med empati og profesjonalitet. Rollen fokuserer på problemløsning, kundetilfredshet og kontinuerlig forbedring av tjenestene.

MXMexicoHybridHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskKundeforkjemperKundesuksess
Sky

Beskrivelse

  • Gi kundene nøyaktig og fullstendig informasjon samtidig som du viser empati, høflighet og profesjonalitet.
  • Lede kundekonsultasjoner, feilsøking, eskaleringer og undersøkelser.
  • Følge opp kundeproblemer og sikre at saker prioriteres, dokumenteres, overvåkes og løses.
  • Eskalere saker raskt og hensiktsmessig for å innfri interne og eksterne forventninger.
  • Anbefale muligheter for å forbedre kundeserviceprosessene.
  • Levere tjenester av høy kvalitet som styrker kundetilfredsheten.
  • Samarbeide med det eksterne teamet for å holde kunnskapen om aktuelle produkter og tjenester oppdatert.
  • Samarbeide med interne og eksterne team for å løse kundenes behov og klager knyttet til kundens produkter og tjenester.

Krav

  • Bachelorgrad innen et fagområde som samsvarer med interessene dine.
  • To til tre års erfaring med kundeservice via e-post, telefon eller chat.
  • Tidligere erfaring fra en kundeservicerolle.
  • Grunnleggende kjennskap til skyapplikasjoner som Google Drive, Google Sheets og Google Docs samt Microsoft Office.
  • God leseforståelse og sterke muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.
  • Dokumentert evne til å håndtere telefonbaserte kundekontakter effektivt.
  • Evne til å forstå komplekse konsepter og forklare dem tydelig for kunder muntlig og skriftlig.
  • Erfaring med CRM er en fordel.
  • Evne til å raskt lære og navigere i nye teknologier, systemer og applikasjoner.
  • Åpenhet for tilbakemeldinger og vilje til å bruke dem konstruktivt.
  • Mellomnivå i standard praksis for kundeopplevelse.
  • Kundefokusert tilnærming med fleksibilitet til å håndtere ulike personligheter og situasjoner effektivt.

Relaterte jobber

Empower AI

Skiftleder for servicedesk (på arbeidsstedet, Virginia)

Empower AI
501 – 1 000 Ansatte
ForsvarHelsevesenLogistikk
USUSAVAVirginia
72 160 $ – 111 700 $ / år
På stedetHeltidSeniorLeadPåkrevd Språk: engelskGenereltVeileder
CybersikkerhetITSMServiceNowTypeScript

Led Empower AI sin IT-støtte for offentlige etater på Tier 0 og Tier I, og følg opp servicedeskmedarbeidere på flere skift. Ha ansvar for tjenestenivåer, kritiske hendelser, kvalitet og kontinuerlig forbedring.

Åpne
Ausloans Finance Group

Fjernmegler innen aktivafinansiering – Australia

Ausloans Finance Group
51 – 200 Ansatte
FinansFintechMarkedsplass
AUAustraliaFjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskFinansiell planlegging og analyse

Bygg opp en kundeportefølje og tilby finansieringsløsninger som megler innen aktivafinansiering hos Ausloans Finance Group, en teknologidrevet aggregator for bilfinansiering. Jobb selvstendig med støtte fra aggregatoren og fleksible muligheter for fjernarbeid.

Åpne