Absa Group
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Absa Group es una empresa africana de servicios financieros que opera en los sectores bancario, financiero y fintech. Sus actividades abarcan Botsuana, Ghana, Kenia, Mauricio, Mozambique, Seychelles, Sudáfrica, Tanzania, Uganda y Zambia, además de contar con oficinas y entidades en China, Namibia, Nigeria, Estados Unidos y Reino Unido. El grupo también mantiene operaciones de soporte tecnológico en la República Checa y presta servicio a sus mercados con una perspectiva que se extiende más allá del continente africano.

Asistente de Gerente de Relaciones, Banca Comercial – Kenia (Híbrido)

Apoya a clientes de banca comercial en Kenia mediante la gestión de relaciones, el desarrollo de negocio, la coordinación crediticia y la supervisión del riesgo de la cartera. Actúa como contacto clave para los clientes mientras contribuyes al crecimiento sostenible de las relaciones y al mantenimiento de controles sólidos.

Descripción

  • Aporta conocimientos especializados de desarrollo de negocio para respaldar decisiones informadas
  • Ayuda a maximizar los rendimientos económicos sostenibles de una cartera de clientes comerciales
  • Actúa como contacto principal del cliente cuando el Gerente de Relaciones no está disponible
  • Apoya las operaciones, el crecimiento de las relaciones y la gestión del riesgo de la cartera
  • Construye y mantiene relaciones con contactos clave de los clientes y con la comunidad empresarial local
  • Coordina las referencias a otros equipos del Grupo Absa y realiza un seguimiento de sus resultados
  • Apoya los Planes de Relaciones con Clientes y completa las actualizaciones trimestrales
  • Supervisa el servicio y la satisfacción del cliente conforme a los estándares de Banca Empresarial
  • Contribuye a las presentaciones de desarrollo de negocio
  • Identifica posibles clientes nuevos para el banco, realiza seguimiento de los contactos y programa reuniones
  • Mantiene relaciones especializadas y con el ecosistema en todo el Banco y el Grupo
  • Realiza un seguimiento de los contactos y mantiene actualizados los sistemas de gestión de oportunidades
  • Apoya la implementación de productos proporcionados por otros equipos del Grupo Absa
  • Participa en reuniones de Banca Empresarial y contribuye al crecimiento de la cartera y a las mejoras del servicio
  • Mantiene actualizada la información de los clientes en los sistemas internos
  • Fomenta la digitalización de los clientes y el uso de canales alternativos
  • Actúa como contacto delegado para las relaciones con cuentas pequeñas
  • Completa actividades de desarrollo personal, formación y retroalimentación
  • Realiza la diligencia debida del cliente durante la incorporación y en los puntos de revisión requeridos
  • Trabaja con clientes, contables, abogados y otras partes interesadas para obtener información sobre riesgos
  • Recopila datos financieros de los clientes y coordina su introducción en los sistemas de crédito
  • Apoya la revisión, renovación y aprobación crediticia oportuna de las líneas de financiación
  • Ayuda a preparar solicitudes de crédito en CCRS
  • Revisa las cartas de financiación y coordina la formalización de documentos y el desembolso de las líneas
  • Investiga las garantías propuestas y coordina la preparación y firma de los documentos de garantía
  • Participa en reuniones conjuntas de crédito y relaciones mientras refuerza la gobernanza y los controles
  • Reduce el riesgo operativo siguiendo los procedimientos y directrices internos
  • Cumple las obligaciones normativas, el Marco de Gestión del Riesgo Empresarial y las políticas de Absa
  • Utiliza los indicadores y los informes disponibles para supervisar y controlar los riesgos de la cartera
  • Identifica, evalúa y gestiona los riesgos e incidentes pertinentes

Requisitos

  • Requerido: Certificado de Educación y Formación Continua en Estudios Empresariales, Comercio y Gestión
  • Se prefiere un título universitario pertinente de una universidad reconocida
  • Se valoran cualificaciones profesionales adicionales o avanzadas
  • Conocimientos de productos bancarios y soluciones relacionadas
  • Experiencia en ventas y atención al cliente
  • Normalmente, al menos dos años de permanencia en el puesto
  • Capacidad para trabajar de forma independiente, alcanzar los resultados esperados y desempeñarse eficazmente en entornos presenciales, híbridos o remotos
  • Colaborador fiable que cumple sistemáticamente sus compromisos
  • Capacidad para comunicarse con los clientes de forma creíble y profesional
  • Sólida autogestión y capacidad para cumplir los plazos indicados
  • Flexibilidad para sustituir al Gerente de Relaciones cuando sea necesario
  • Conocimientos avanzados de banca o servicios financieros
  • Enfoque creativo y adaptable para resolver problemas y reclamaciones de clientes
  • Enfoque proactivo para vender productos bancarios y soluciones relacionadas
  • Rendimiento constante conforme a las expectativas y los plazos
  • Gran orientación a la calidad y la eficiencia operativa
  • Iniciativa para recomendar mejoras del rendimiento

Beneficios

  • Acceso al Portal de Desarrollo Profesional My Career Development Portal, con orientación, herramientas y apoyo
  • Oportunidades de formación y desarrollo profesional
  • Empleo basado en la igualdad de oportunidades y la acción afirmativa
  • Modalidades de trabajo híbrido y remoto

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