Absa Group on afrikkalainen rahoituspalveluyritys, joka toimii pankkitoiminnan, rahoituksen ja finanssiteknologian aloilla. Sen liiketoiminta kattaa Botswanan, Ghanan, Kenian, Mauritiuksen, Mosambikin, Seychellit, Etelä-Afrikan, Tansanian, Ugandan ja Sambian, ja lisäksi sillä on toimistoja ja muita yksiköitä Kiinassa, Namibiassa, Nigeriassa, Yhdysvalloissa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Konsernilla on myös teknisen tuen toimintoja Tšekissä, ja se palvelee markkinoitaan Afrikan mantereen ulkopuolelle ulottuvalla näkemyksellä.
Apulaissuhdepäällikkö, yrityspankkitoiminta – Kenia (hybridityö)
Tuet kenialaisia yrityspankkiasiakkaita asiakkuuksien hoidossa, liiketoiminnan kehittämisessä, luottokoordinoinnissa ja salkun riskien valvonnassa. Toimit tärkeänä asiakasyhteyshenkilönä ja autat kasvattamaan kestäviä asiakassuhteita sekä ylläpitämään vahvaa valvontaa.
Kuvaus
- Tarjoat asiantuntevaa liiketoiminnan kehittämiseen liittyvää näkemystä päätöksenteon tueksi
- Autat maksimoimaan kestävät taloudelliset tuotot yritysasiakassalkun alueella
- Toimit ensisijaisena asiakasyhteyshenkilönä suhdepäällikön poissa ollessa
- Tuet operatiivisia tehtäviä, asiakassuhteiden kasvua ja salkun riskienhallintaa
- Rakennat ja ylläpidät suhteita keskeisiin asiakaskontakteihin ja paikalliseen yritysyhteisöön
- Koordinoit ohjaukset muihin Absa-konsernin tiimeihin ja seuraat niiden tuloksia
- Tuet asiakassuhdesuunnitelmia ja täydennät neljännesvuosittaiset päivitykset
- Seuraat asiakaspalvelua ja asiakastyytyväisyyttä yrityspankkitoiminnan standardeihin nähden
- Osallistut liiketoiminnan kehittämiseen liittyvien esitysten laatimiseen
- Tunnistat uusia potentiaalisia pankkiasiakkaita, seuraat liidejä ja sovit tapaamisia
- Ylläpidät asiantuntija- ja ekosysteemisuhteita pankissa ja konsernissa
- Seuraat liidejä ja pidät liidienhallintajärjestelmät ajan tasalla
- Tuet muiden Absa-konsernin tiimien tarjoamien tuotteiden käyttöönottoa
- Osallistut yrityspankkitoiminnan kokouksiin ja edistät salkun kasvua sekä palvelujen kehittämistä
- Pidät asiakastiedot ajan tasalla sisäisissä järjestelmissä
- Kannustat asiakkaita digitalisoitumaan ja käyttämään vaihtoehtoisia kanavia
- Toimit valtuutettuna yhteyshenkilönä pienempien tilien osalta
- Suoritat henkilökohtaiseen kehittymiseen, koulutukseen ja palautteeseen liittyvät tehtävät
- Suoritat asiakkaan tuntemiseen liittyvät tarkistukset asiakkuuden avaamisen yhteydessä ja vaadituissa tarkistuspisteissä
- Työskentelet asiakkaiden, kirjanpitäjien, asianajajien ja muiden sidosryhmien kanssa riskitietojen hankkimiseksi
- Keräät asiakkaiden taloustiedot ja koordinoit niiden syöttämistä luottojärjestelmiin
- Tuet rahoitusjärjestelyjen oikea-aikaisia tarkistuksia, uusimisia ja luottopäätöksiä
- Avustat luottohakemusten valmistelussa CCRS-järjestelmää varten
- Tarkistat rahoituskirjeet ja koordinoit asiakirjojen allekirjoittamisen sekä rahoituksen noston
- Selvität ehdotetut vakuudet ja koordinoit vakuusasiakirjojen valmistelua ja allekirjoittamista
- Osallistut yhteisiin luotto- ja asiakkuuskokouksiin sekä vahvistat hallintoa ja valvontaa
- Vähennät operatiivisia riskejä noudattamalla sisäisiä menettelyjä ja ohjeita
- Noudatat sääntelyvelvoitteita, Enterprise Risk Management Framework -viitekehystä ja Absa-konsernin toimintaperiaatteita
- Hyödynnät käytettävissä olevia hälyttimiä ja raportteja salkun riskien valvontaan ja hallintaan
- Tunnistat, arvioit ja hallitset olennaisia riskejä ja poikkeamia
Vaatimukset
- Vaaditaan liiketoiminnan, kaupankäynnin tai johtamisen alan ammatillinen jatkokoulutustodistus
- Soveltuva alemman korkeakoulututkinto tunnustetusta yliopistosta katsotaan eduksi
- Muu ammatillinen tai ylempi pätevyys katsotaan eduksi
- Pankkituotteiden ja niihin liittyvien ratkaisujen tuntemus
- Kokemusta myynnistä ja asiakaspalvelusta
- Tehtävässä edellytetään yleensä vähintään kahden vuoden työkokemusta
- Kyky työskennellä itsenäisesti, saavuttaa odotetut tulokset ja toimia tehokkaasti toimistossa, hybridityössä tai etätyössä
- Luotettava tiimipelaaja, joka pitää johdonmukaisesti lupauksensa
- Kyky viestiä asiakkaiden kanssa uskottavasti ja ammattimaisesti
- Vahva itseohjautuvuus ja kyky noudattaa ilmoitettuja määräaikoja
- Joustavuus sijaistaa suhdepäällikköä tarvittaessa
- Pankki- tai rahoituspalvelujen edistynyt tuntemus
- Luova ja mukautuva lähestymistapa asiakasongelmien ja -valitusten ratkaisemiseen
- Aloitteellinen lähestymistapa pankkituotteiden ja niihin liittyvien ratkaisujen myyntiin
- Johdonmukainen suoriutuminen tavoitteiden ja määräaikojen mukaisesti
- Vahva keskittyminen laatuun ja operatiiviseen tehokkuuteen
- Aloitteellisuus suoriutumisen parannusehdotusten tekemiseen
Edut
- Pääsy My Career Development Portal -portaaliin, joka tarjoaa ohjausta, työkaluja ja tukea
- Koulutus- ja ammatillisen kehittymisen mahdollisuuksia
- Yhdenvertaiset mahdollisuudet ja positiiviseen erityiskohteluun perustuva työllistäminen
- Hybridi- ja etätyöjärjestelyt