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Absa Group
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FinançasFintechSetor bancário
O Absa Group é uma empresa africana de serviços financeiros que atua nos setores bancário, financeiro e de fintech. Seus negócios abrangem Botsuana, Gana, Quênia, Maurício, Moçambique, Seychelles, África do Sul, Tanzânia, Uganda e Zâmbia, além de escritórios e entidades na China, Namíbia, Nigéria, Estados Unidos e Reino Unido. O grupo também mantém operações de suporte tecnológico na República Tcheca e atende seus mercados com uma visão que se estende para além do continente africano.
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Vagas da empresa

Assistente de Gerente de Relacionamento, Banco Comercial – Quênia (Híbrido)

Apoie clientes de banco comercial no Quênia por meio da gestão de relacionamentos, desenvolvimento de negócios, coordenação de crédito e supervisão do risco da carteira. Atue como um contato essencial para os clientes, ajudando a desenvolver relacionamentos sustentáveis e a manter controles sólidos.

KEQuêniaHíbridoTempo integralJúniorPlenoIdioma Obrigatório: inglêsGerente de contasVendas

Descrição

  • Fornecer conhecimentos especializados em desenvolvimento de negócios para apoiar decisões informadas
  • Ajudar a maximizar retornos econômicos sustentáveis em uma carteira de clientes comerciais
  • Atuar como principal contato do cliente quando o Gerente de Relacionamento não estiver disponível
  • Apoiar questões operacionais, o crescimento dos relacionamentos e a gestão do risco da carteira
  • Construir e manter relacionamentos com os principais contatos dos clientes e com a comunidade empresarial local
  • Coordenar encaminhamentos para outras equipes do Grupo Absa e acompanhar seus resultados
  • Apoiar os Planos de Relacionamento com Clientes e concluir atualizações trimestrais
  • Acompanhar o atendimento e a satisfação dos clientes de acordo com os padrões de Banco Empresarial
  • Contribuir para apresentações de desenvolvimento de negócios
  • Identificar possíveis novos clientes do banco, acompanhar leads e agendar reuniões
  • Manter relacionamentos especializados e com o ecossistema em todo o Banco e o Grupo
  • Acompanhar leads e manter os sistemas de gestão de leads atualizados
  • Apoiar a implementação de produtos fornecidos por outras equipes do Grupo Absa
  • Participar de reuniões de Banco Empresarial e contribuir para o crescimento da carteira e melhorias no atendimento
  • Manter precisas as informações dos clientes nos sistemas internos
  • Incentivar a digitalização dos clientes e o uso de canais alternativos
  • Atuar como contato de relacionamento delegado para contas menores
  • Concluir atividades de desenvolvimento pessoal, treinamento e feedback
  • Realizar a devida diligência do cliente durante a integração e nos pontos de revisão necessários
  • Trabalhar com clientes, contadores, advogados e outras partes interessadas para obter informações de risco
  • Coletar dados financeiros dos clientes e coordenar sua inserção nos sistemas de crédito
  • Apoiar revisões, renovações e aprovações de crédito pontuais das operações
  • Ajudar a preparar Solicitações de Crédito no CCRS
  • Revisar cartas de crédito e coordenar a execução de documentos e a liberação das operações
  • Investigar as garantias propostas e coordenar a preparação e assinatura dos documentos de garantia
  • Participar de reuniões conjuntas de crédito e relacionamento, fortalecendo a governança e os controles
  • Reduzir o risco operacional seguindo procedimentos e diretrizes internas
  • Cumprir obrigações regulatórias, o Enterprise Risk Management Framework e as políticas da Absa
  • Usar alertas e relatórios disponíveis para monitorar e controlar os riscos da carteira
  • Identificar, avaliar e gerenciar riscos e incidentes relevantes

Requisitos

  • Obrigatório: Certificado de Educação e Formação Continuada em Estudos de Negócios, Comércio e Gestão
  • É desejável graduação relevante em uma universidade reconhecida
  • Qualificações profissionais adicionais ou avançadas são consideradas uma vantagem
  • Conhecimento de produtos bancários e soluções relacionadas
  • Experiência em vendas e atendimento ao cliente
  • Normalmente, pelo menos dois anos de permanência na função
  • Capacidade de trabalhar de forma independente, atingir os resultados esperados e atuar com eficácia em ambientes presenciais, híbridos ou remotos
  • Colaborador confiável que cumpre seus compromissos de forma consistente
  • Capacidade de se comunicar com clientes de maneira convincente e profissional
  • Forte autogestão e capacidade de cumprir os prazos informados
  • Flexibilidade para substituir o Gerente de Relacionamento quando necessário
  • Conhecimento avançado de serviços bancários ou financeiros
  • Abordagem criativa e adaptável para resolver problemas e reclamações de clientes
  • Abordagem proativa para vender produtos bancários e soluções relacionadas
  • Desempenho consistente de acordo com as expectativas e os prazos
  • Forte foco em qualidade e eficiência operacional
  • Iniciativa para recomendar melhorias de desempenho

Benefícios

  • Acesso ao Portal de Desenvolvimento de Carreira My Career Development Portal, com orientação, ferramentas e suporte
  • Oportunidades de treinamento e desenvolvimento profissional
  • Emprego com igualdade de oportunidades e ação afirmativa
  • Modalidades de trabalho híbrido e remoto

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