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Absa Group
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FinanzaFintechServizi bancari
Absa Group è una società africana di servizi finanziari attiva nei settori bancario, finanziario e fintech. Le sue attività si estendono a Botswana, Ghana, Kenya, Mauritius, Mozambico, Seychelles, Sudafrica, Tanzania, Uganda e Zambia, con ulteriori uffici e società in Cina, Namibia, Nigeria, Stati Uniti e Regno Unito. Il gruppo mantiene inoltre attività di supporto tecnologico nella Repubblica Ceca e serve i propri mercati con una prospettiva che va oltre il continente africano.
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Offerte dell’azienda

Assistente del Responsabile delle Relazioni, Banca Commerciale – Kenya (Ibrido)

Supporta i clienti della banca commerciale in Kenya attraverso la gestione delle relazioni, lo sviluppo del business, il coordinamento del credito e la supervisione del rischio di portafoglio. Svolge un ruolo di contatto chiave per i clienti, contribuendo allo sviluppo sostenibile delle relazioni e al mantenimento di controlli solidi.

KEKenyaIbridoTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseAccount ManagerVendite

Descrizione

  • Fornire competenze specialistiche nello sviluppo del business per supportare decisioni informate
  • Contribuire a massimizzare i rendimenti economici sostenibili di un portafoglio di clienti commerciali
  • Agire come principale referente del cliente quando il Responsabile delle Relazioni non è disponibile
  • Supportare le attività operative, la crescita delle relazioni e la gestione del rischio di portafoglio
  • Costruire e mantenere relazioni con i principali referenti dei clienti e con la comunità imprenditoriale locale
  • Coordinare le segnalazioni ad altri team del Gruppo Absa e monitorarne i risultati
  • Supportare i Piani di Relazione con i Clienti e completare gli aggiornamenti trimestrali
  • Monitorare il servizio e la soddisfazione dei clienti secondo gli standard della Banca Commerciale
  • Contribuire alle presentazioni di sviluppo del business
  • Individuare potenziali clienti non ancora acquisiti dalla banca, seguire i lead e fissare appuntamenti
  • Mantenere relazioni specialistiche e con l’ecosistema all’interno della Banca e del Gruppo
  • Monitorare i lead e mantenere aggiornati i sistemi di gestione dei lead
  • Supportare l’implementazione dei prodotti forniti da altri team del Gruppo Absa
  • Partecipare alle riunioni della Banca Commerciale e contribuire alla crescita del portafoglio e al miglioramento del servizio
  • Mantenere accurate le informazioni sui clienti nei sistemi interni
  • Incoraggiare la digitalizzazione dei clienti e l’uso di canali alternativi
  • Agire come referente delegato per le relazioni relative ai conti più piccoli
  • Completare le attività di sviluppo personale, formazione e feedback
  • Eseguire la due diligence sui clienti durante l’inserimento e nei punti di revisione richiesti
  • Collaborare con clienti, commercialisti, avvocati e altri stakeholder per ottenere informazioni sui rischi
  • Raccogliere i dati finanziari dei clienti e coordinarne l’inserimento nei sistemi creditizi
  • Supportare revisioni, rinnovi e approvazioni tempestive degli affidamenti
  • Collaborare alla preparazione delle richieste di credito in CCRS
  • Esaminare le lettere relative agli affidamenti e coordinare l’esecuzione dei documenti e l’erogazione degli affidamenti
  • Esaminare le garanzie proposte e coordinare la preparazione e la firma dei documenti di garanzia
  • Partecipare a riunioni congiunte sul credito e sulle relazioni, rafforzando al contempo governance e controlli
  • Ridurre il rischio operativo seguendo procedure e linee guida interne
  • Rispettare gli obblighi normativi, l’Enterprise Risk Management Framework e le politiche di Absa
  • Utilizzare gli indicatori e i report disponibili per monitorare e controllare i rischi del portafoglio
  • Identificare, valutare e gestire i rischi e gli incidenti pertinenti

Requisiti

  • Richiesto: certificato di istruzione e formazione ulteriore in studi aziendali, commercio e gestione
  • È preferibile una laurea pertinente conseguita presso un’università riconosciuta
  • Ulteriori qualifiche professionali o avanzate costituiscono un vantaggio
  • Conoscenza dei prodotti bancari e delle soluzioni correlate
  • Esperienza nelle vendite e nel servizio clienti
  • In genere, almeno due anni di permanenza nel ruolo
  • Capacità di lavorare in autonomia, raggiungere i risultati attesi e operare efficacemente in ambienti in presenza, ibridi o da remoto
  • Collaboratore affidabile che rispetta costantemente gli impegni
  • Capacità di comunicare con i clienti in modo credibile e professionale
  • Forte capacità di autogestione e di rispetto delle scadenze comunicate
  • Flessibilità nel sostituire il Responsabile delle Relazioni quando necessario
  • Conoscenza avanzata del settore bancario o dei servizi finanziari
  • Approccio creativo e adattabile alla risoluzione dei problemi e dei reclami dei clienti
  • Approccio proattivo alla vendita di prodotti bancari e soluzioni correlate
  • Prestazioni costanti in linea con le aspettative e le scadenze
  • Forte attenzione alla qualità e all’efficienza operativa
  • Iniziativa nel proporre miglioramenti delle prestazioni

Benefit

  • Accesso al Portale per lo Sviluppo della Carriera My Career Development Portal, con indicazioni, strumenti e supporto
  • Opportunità di formazione e sviluppo professionale
  • Impiego basato sulle pari opportunità e sull’azione positiva
  • Modalità di lavoro ibride e da remoto

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