Absa Group je africká spoločnosť poskytujúca finančné služby, ktorá pôsobí v oblasti bankovníctva, financií a fintechu. Jej podnikanie zahŕňa Botswanu, Ghanu, Keňu, Maurícius, Mozambik, Seychely, Južnú Afriku, Tanzániu, Ugandu a Zambiu, pričom ďalšie kancelárie a subjekty má v Číne, Namíbii, Nigérii, Spojených štátoch a Spojenom kráľovstve. Skupina zároveň prevádzkuje technologické podporné aktivity v Českej republike a obsluhuje svoje trhy s perspektívou presahujúcou africký kontinent.
Asistent manažéra vzťahov, komerčné bankovníctvo – Keňa (hybridná práca)
Podpora klientov komerčného bankovníctva v Keni prostredníctvom riadenia vzťahov, rozvoja obchodu, koordinácie úverov a dohľadu nad rizikami portfólia. Pôsobenie ako hlavný kontakt pre klientov pri rozvíjaní udržateľných vzťahov a zachovávaní účinných kontrol.
Popis
- Poskytovať odborné poznatky z oblasti rozvoja obchodu na podporu kvalifikovaných rozhodnutí
- Pomáhať maximalizovať udržateľné ekonomické výnosy v portfóliu komerčných klientov
- Pôsobiť ako hlavný kontakt pre klienta, keď manažér vzťahov nie je k dispozícii
- Podporovať prevádzkové záležitosti, rozvoj vzťahov a riadenie rizík portfólia
- Budovať a udržiavať vzťahy s kľúčovými kontaktnými osobami klientov a miestnou podnikateľskou komunitou
- Koordinovať odporúčania iným tímom skupiny Absa a sledovať ich výsledky
- Podporovať plány vzťahov so zákazníkmi a dokončovať štvrťročné aktualizácie
- Sledovať zákaznícke služby a spokojnosť podľa štandardov podnikového bankovníctva
- Prispievať k prezentáciám zameraným na rozvoj obchodu
- Identifikovať potenciálnych nových klientov banky, nadväzovať na kontakty a plánovať stretnutia
- Udržiavať odborné a ekosystémové vzťahy v rámci banky a skupiny
- Sledovať obchodné príležitosti a udržiavať systémy riadenia príležitostí aktuálne
- Podporovať zavádzanie produktov poskytovaných inými tímami skupiny Absa
- Zúčastňovať sa na stretnutiach podnikového bankovníctva a prispievať k rastu portfólia a zlepšovaniu služieb
- Udržiavať presnosť klientskych informácií v interných systémoch
- Podporovať digitalizáciu klientov a využívanie alternatívnych kanálov
- Pôsobiť ako poverený kontaktný manažér pre menšie účty
- Absolvovať aktivity osobného rozvoja, školení a spätnej väzby
- Vykonávať náležitú starostlivosť o klienta počas registrácie a v požadovaných termínoch kontroly
- Spolupracovať s klientmi, účtovníkmi, právnymi zástupcami a ďalšími zainteresovanými stranami pri získavaní informácií o rizikách
- Zhromažďovať finančné údaje klientov a koordinovať ich zadávanie do úverových systémov
- Podporovať včasné kontroly, obnovenia a schvaľovanie úverových nástrojov
- Pomáhať pri príprave úverových žiadostí v systéme CCRS
- Kontrolovať listy o úverových nástrojoch a koordinovať podpisovanie dokumentov a čerpanie úverových nástrojov
- Preskúmavať navrhované zabezpečenie a koordinovať prípravu a podpisovanie dokumentov k zabezpečeniu
- Zúčastňovať sa spoločných úverových a vzťahových stretnutí a zároveň posilňovať riadenie a kontroly
- Znižovať prevádzkové riziko dodržiavaním interných postupov a usmernení
- Dodržiavať regulačné povinnosti, rámec riadenia podnikových rizík a zásady spoločnosti Absa
- Využívať dostupné indikátory a správy na monitorovanie a kontrolu rizík portfólia
- Identifikovať, posudzovať a riadiť relevantné riziká a incidenty
Požiadavky
- Požadované: osvedčenie o ďalšom vzdelávaní a odbornej príprave v oblasti podnikania, obchodu a manažérskych štúdií
- Uprednostňuje sa relevantné vysokoškolské vzdelanie získané na uznávanej univerzite
- Ďalšie odborné alebo pokročilé kvalifikácie sú výhodou
- Znalosť bankových produktov a súvisiacich riešení
- Skúsenosti s predajom a zákazníckymi službami
- Spravidla najmenej dva roky pôsobenia na danej pozícii
- Schopnosť pracovať samostatne, dosahovať očakávané výsledky a efektívne fungovať v kancelárskom, hybridnom alebo vzdialenom režime
- Spoľahlivý tímový spolupracovník, ktorý dôsledne dodržiava svoje záväzky
- Schopnosť komunikovať s klientmi dôveryhodne a profesionálne
- Silná schopnosť sebaorganizácie a dodržiavania stanovených termínov
- Flexibilita pri zastupovaní manažéra vzťahov podľa potreby
- Pokročilé znalosti bankových alebo finančných služieb
- Kreatívny a prispôsobivý prístup k riešeniu problémov a sťažností klientov
- Proaktívny prístup k predaju bankových produktov a súvisiacich riešení
- Stabilný výkon v súlade s očakávaniami a termínmi
- Silné zameranie na kvalitu a prevádzkovú efektívnosť
- Iniciatíva pri navrhovaní zlepšení výkonnosti
Benefity
- Prístup k portálu My Career Development Portal s usmerneniami, nástrojmi a podporou
- Príležitosti na odborné vzdelávanie a rozvoj
- Zamestnanie založené na rovnosti príležitostí a pozitívnych opatreniach
- Hybridné a vzdialené pracovné režimy