Absa Group je africká společnost poskytující finanční služby v oblasti bankovnictví, financí a fintechu. Skupina působí v Botswaně, Ghaně, Keni, na Mauriciu, v Mosambiku, na Seychelách, v Jihoafrické republice, Tanzanii, Ugandě a Zambii a má také další kanceláře a subjekty v Číně, Namibii, Nigérii, Spojených státech a Spojeném království. Skupina zároveň zajišťuje technologickou podporu v České republice a obsluhuje své trhy s výhledem přesahujícím africký kontinent.
Asistent manažera vztahů s klienty, komerční bankovnictví — Keňa (hybridní režim)
Podpora klientů komerčního bankovnictví v Keni v oblasti řízení vztahů, rozvoje podnikání, koordinace úvěrů a dohledu nad riziky portfolia. Klíčový kontakt pro klienty, který pomáhá rozvíjet udržitelné vztahy a zachovávat účinné kontrolní mechanismy.
Popis
- Poskytovat odborné poznatky z oblasti rozvoje podnikání na podporu informovaného rozhodování
- Pomáhat maximalizovat udržitelnou ekonomickou návratnost portfolia komerčních klientů
- Zastupovat hlavní kontaktní osobu pro klienta v době nepřítomnosti manažera vztahů s klienty
- Podporovat provozní záležitosti, rozvoj vztahů a řízení rizik portfolia
- Budovat a udržovat vztahy s klíčovými kontaktními osobami klientů a místní podnikatelskou komunitou
- Koordinovat předávání kontaktů dalším týmům Absa Group a sledovat jejich výsledky
- Podporovat plány vztahů se zákazníky a provádět čtvrtletní aktualizace
- Sledovat zákaznický servis a spokojenost v souladu se standardy Business Banking
- Přispívat k prezentacím zaměřeným na rozvoj podnikání
- Identifikovat potenciální nové klienty banky, navazovat na kontakty a plánovat schůzky
- Udržovat odborné a ekosystémové vztahy napříč bankou a skupinou
- Sledovat kontakty a udržovat systémy pro jejich řízení aktuální
- Podporovat zavádění produktů poskytovaných dalšími týmy Absa Group
- Účastnit se schůzek Business Banking a přispívat k růstu portfolia a zlepšování služeb
- Udržovat přesnost údajů o klientech v interních systémech
- Podporovat digitalizaci klientů a využívání alternativních kanálů
- Působit jako pověřená kontaktní osoba pro vztahy s menšími účty
- Plnit úkoly v oblasti osobního rozvoje, školení a zpětné vazby
- Provádět kontrolu klientů při jejich zařazení a v požadovaných termínech přezkumu
- Spolupracovat s klienty, účetními, právníky a dalšími zainteresovanými stranami při získávání informací o rizicích
- Shromažďovat finanční údaje klientů a koordinovat jejich zadávání do úvěrových systémů
- Podporovat včasné přezkumy a obnovy financování a získávání úvěrových schválení
- Pomáhat s přípravou úvěrových žádostí v CCRS
- Kontrolovat dopisy k financování a koordinovat podpis dokumentů a čerpání financování
- Prověřovat navrhované zajištění a koordinovat přípravu a podpis dokumentů k zajištění
- Účastnit se společných úvěrových schůzek a schůzek o vztazích s klienty a současně posilovat správu a kontrolní mechanismy
- Snižovat provozní riziko dodržováním interních postupů a pokynů
- Dodržovat regulatorní povinnosti, Rámec řízení podnikových rizik a zásady Absa
- Využívat dostupné signály a zprávy k monitorování a řízení rizik portfolia
- Identifikovat, posuzovat a řídit relevantní rizika a incidenty
Požadavky
- Požadováno: osvědčení o dalším vzdělávání a odborné přípravě v oblasti podnikání, obchodu a managementu
- Výhodou je relevantní bakalářský titul z uznávané univerzity
- Další odborné nebo vyšší kvalifikace jsou výhodou
- Znalost bankovních produktů a souvisejících řešení
- Zkušenosti s prodejem a zákaznickým servisem
- Obvykle nejméně dva roky praxe na dané pozici
- Schopnost pracovat samostatně, dosahovat očekávaných výsledků a efektivně pracovat v kancelářském, hybridním nebo vzdáleném režimu
- Spolehlivý týmový spolupracovník, který důsledně plní své závazky
- Schopnost důvěryhodně a profesionálně komunikovat s klienty
- Silné sebeřízení a schopnost dodržovat stanovené termíny
- Flexibilita při zastupování manažera vztahů s klienty podle potřeby
- Pokročilá znalost bankovnictví nebo finančních služeb
- Kreativní a adaptivní přístup k řešení problémů a stížností klientů
- Proaktivní přístup k prodeji bankovních produktů a souvisejících řešení
- Důsledné plnění očekávání a termínů
- Silné zaměření na kvalitu a provozní efektivitu
- Iniciativa při navrhování zlepšení výkonnosti
Benefity
- Přístup na portál rozvoje kariéry My Career Development Portal s návody, nástroji a podporou
- Možnosti školení a profesního rozvoje
- Zaměstnání podporující rovné příležitosti a afirmativní opatření
- Hybridní a vzdálené pracovní režimy