Absa Group
Absa Group
Absa Group একটি আফ্রিকান আর্থিক পরিষেবা প্রতিষ্ঠান, যা ব্যাংকিং, অর্থায়ন এবং ফিনটেক খাতে কার্যক্রম পরিচালনা করে। এর ব্যবসা বতসোয়ানা, ঘানা, কেনিয়া, মরিশাস, মোজাম্বিক, সেশেলস, দক্ষিণ আফ্রিকা, তানজানিয়া, উগান্ডা এবং জাম্বিয়া জুড়ে বিস্তৃত। এছাড়া চীন, নামিবিয়া, নাইজেরিয়া, যুক্তরাষ্ট্র এবং যুক্তরাজ্যেও এর কার্যালয় ও বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান রয়েছে। গ্রুপটি চেক প্রজাতন্ত্রে প্রযুক্তি সহায়তা কার্যক্রমও পরিচালনা করে এবং আফ্রিকা মহাদেশের বাইরেও বিস্তৃত দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে তার বাজারগুলোকে সেবা প্রদান করে।

সহকারী সম্পর্ক ব্যবস্থাপক, কমার্শিয়াল ব্যাংকিং – কেনিয়া (হাইব্রিড)

সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা, ব্যবসা উন্নয়ন, ঋণ সমন্বয় এবং পোর্টফোলিও ঝুঁকি তদারকির মাধ্যমে কেনিয়ার কমার্শিয়াল ব্যাংকিং গ্রাহকদের সহায়তা করুন। সম্পর্ক ব্যবস্থাপক অনুপস্থিত থাকলে প্রধান গ্রাহক যোগাযোগ হিসেবে কাজ করুন এবং টেকসই গ্রাহক সম্পর্ক ও শক্তিশালী নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে সহায়তা করুন।

বিবরণ

  • সুচিন্তিত সিদ্ধান্তে সহায়তার জন্য বিশেষায়িত ব্যবসা উন্নয়ন-সংক্রান্ত অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করুন
  • কমার্শিয়াল গ্রাহক পোর্টফোলিও জুড়ে টেকসই অর্থনৈতিক আয় সর্বাধিক করতে সহায়তা করুন
  • সম্পর্ক ব্যবস্থাপক অনুপস্থিত থাকলে প্রধান গ্রাহক যোগাযোগ হিসেবে কাজ করুন
  • অপারেশনাল বিষয়, সম্পর্ক বৃদ্ধি এবং পোর্টফোলিও ঝুঁকি ব্যবস্থাপনায় সহায়তা করুন
  • গুরুত্বপূর্ণ গ্রাহক যোগাযোগ ও স্থানীয় ব্যবসায়ী সম্প্রদায়ের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং বজায় রাখুন
  • অন্যান্য Absa Group দলের কাছে রেফারেলের সমন্বয় করুন এবং ফলাফল অনুসরণ করুন
  • গ্রাহক সম্পর্ক পরিকল্পনায় সহায়তা করুন এবং ত্রৈমাসিক আপডেট সম্পন্ন করুন
  • Business Banking মানদণ্ড অনুযায়ী গ্রাহকসেবা ও সন্তুষ্টি পর্যবেক্ষণ করুন
  • ব্যবসা উন্নয়ন উপস্থাপনায় অবদান রাখুন
  • সম্ভাব্য নতুন ব্যাংক গ্রাহক শনাক্ত করুন, লিড অনুসরণ করুন এবং সভা নির্ধারণ করুন
  • ব্যাংক ও গ্রুপজুড়ে বিশেষায়িত এবং ইকোসিস্টেম সম্পর্ক বজায় রাখুন
  • লিড অনুসরণ করুন এবং লিড-ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম হালনাগাদ রাখুন
  • অন্যান্য Absa Group দলের সরবরাহ করা পণ্য বাস্তবায়নে সহায়তা করুন
  • Business Banking সভায় অংশ নিন এবং পোর্টফোলিও বৃদ্ধি ও পরিষেবা উন্নয়নে অবদান রাখুন
  • অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে গ্রাহকের তথ্য সঠিক রাখুন
  • গ্রাহকের ডিজিটাল রূপান্তর ও বিকল্প চ্যানেল ব্যবহারে উৎসাহ দিন
  • ছোট অ্যাকাউন্টগুলোর জন্য অর্পিত সম্পর্ক যোগাযোগ হিসেবে কাজ করুন
  • ব্যক্তিগত উন্নয়ন, প্রশিক্ষণ ও মতামত-সংক্রান্ত কার্যক্রম সম্পন্ন করুন
  • অনবোর্ডিংয়ের সময় এবং প্রয়োজনীয় পর্যালোচনা পর্যায়ে গ্রাহকের যথাযথ যাচাই সম্পন্ন করুন
  • ঝুঁকি-সংক্রান্ত তথ্য পেতে গ্রাহক, হিসাবরক্ষক, সলিসিটর ও অন্যান্য অংশীজনের সঙ্গে কাজ করুন
  • গ্রাহকের আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করুন এবং ক্রেডিট সিস্টেমে তা প্রবেশের সমন্বয় করুন
  • দ্রুত সুবিধা পর্যালোচনা, নবায়ন ও ঋণ অনুমোদনে সহায়তা করুন
  • CCRS-এ Credit Application প্রস্তুত করতে সহায়তা করুন
  • সুবিধাপত্র পর্যালোচনা করুন এবং নথি সম্পাদন ও সুবিধা বিতরণের সমন্বয় করুন
  • প্রস্তাবিত জামানত যাচাই করুন এবং জামানত-সংক্রান্ত নথি প্রস্তুত ও স্বাক্ষরের সমন্বয় করুন
  • শাসন ও নিয়ন্ত্রণ জোরদার করার পাশাপাশি যৌথ ঋণ ও সম্পর্ক সভায় অংশ নিন
  • অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া ও নির্দেশিকা অনুসরণ করে অপারেশনাল ঝুঁকি কমান
  • নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা, Enterprise Risk Management Framework এবং Absa নীতি মেনে চলুন
  • উপলব্ধ ট্রিগার ও প্রতিবেদন ব্যবহার করে পোর্টফোলিও ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ ও নিয়ন্ত্রণ করুন
  • প্রাসঙ্গিক ঝুঁকি ও ঘটনার শনাক্তকরণ, মূল্যায়ন এবং ব্যবস্থাপনা করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • আবশ্যিক: ব্যবসা, বাণিজ্য ও ব্যবস্থাপনা অধ্যয়নে Further Education and Training Certificate
  • স্বীকৃত বিশ্ববিদ্যালয় থেকে সংশ্লিষ্ট স্নাতক ডিগ্রি অগ্রাধিকারযোগ্য
  • অতিরিক্ত পেশাগত বা উচ্চতর যোগ্যতা সুবিধাজনক
  • ব্যাংকিং পণ্য ও সংশ্লিষ্ট সমাধান সম্পর্কে ধারণা
  • বিক্রয় ও গ্রাহকসেবার অভিজ্ঞতা
  • সাধারণত এই পদে কমপক্ষে দুই বছরের মেয়াদ
  • স্বাধীনভাবে কাজ করা, প্রত্যাশিত ফল অর্জন করা এবং অফিস, হাইব্রিড বা দূরবর্তী পরিবেশে কার্যকরভাবে কাজ করার সক্ষমতা
  • বিশ্বস্ত দলীয় সহযোগী, যিনি ধারাবাহিকভাবে প্রতিশ্রুতি রক্ষা করেন
  • গ্রাহকদের সঙ্গে বিশ্বাসযোগ্য ও পেশাদারভাবে যোগাযোগের সক্ষমতা
  • শক্তিশালী স্ব-ব্যবস্থাপনা এবং নির্ধারিত সময়সীমা পূরণের সক্ষমতা
  • প্রয়োজন হলে সম্পর্ক ব্যবস্থাপকের দায়িত্ব সামলানোর নমনীয়তা
  • ব্যাংকিং বা আর্থিক পরিষেবা সম্পর্কে উন্নত জ্ঞান
  • গ্রাহকের সমস্যা ও অভিযোগ সমাধানে সৃজনশীল ও অভিযোজনশীল পদ্ধতি
  • ব্যাংকিং পণ্য ও সংশ্লিষ্ট সমাধান বিক্রিতে সক্রিয় পদ্ধতি
  • প্রত্যাশা ও সময়সীমা অনুযায়ী ধারাবাহিক কর্মদক্ষতা
  • গুণমান ও অপারেশনাল দক্ষতার ওপর জোর
  • কর্মদক্ষতা উন্নয়নের সুপারিশ করার উদ্যোগ

সুবিধাসমূহ

  • নির্দেশনা, সরঞ্জাম ও সহায়তাসহ My Career Development Portal-এ প্রবেশাধিকার
  • প্রশিক্ষণ ও পেশাগত উন্নয়নের সুযোগ
  • সমান সুযোগ ও ইতিবাচক পদক্ষেপভিত্তিক কর্মসংস্থান
  • হাইব্রিড ও দূরবর্তী কাজের ব্যবস্থা