Absa Group ir Āfrikas finanšu pakalpojumu uzņēmums, kas darbojas banku, finanšu un finanšu tehnoloģiju jomā. Tā uzņēmējdarbība aptver Botsvānu, Ganu, Keniju, Maurīciju, Mozambiku, Seišelas, Dienvidāfriku, Tanzāniju, Ugandu un Zambiju, turklāt uzņēmumam ir biroji un struktūrvienības arī Ķīnā, Namībijā, Nigērijā, Amerikas Savienotajās Valstīs un Apvienotajā Karalistē. Grupai ir arī tehnoloģiju atbalsta operācijas Čehijā, un tā apkalpo savus tirgus ar skatījumu, kas sniedzas ārpus Āfrikas kontinenta.
Attiecību vadītāja asistents, komercbanku darbība – Kenija (hibrīddarbs)
Atbalstīsiet Kenijas komercbanku klientus attiecību pārvaldībā, uzņēmējdarbības attīstībā, kredītu koordinēšanā un portfeļa risku uzraudzībā. Būsiet nozīmīgs klientu kontaktpunkts, palīdzot veidot ilgtspējīgas klientu attiecības un nodrošināt stingru kontroli.
Apraksts
- Sniegsiet specializētas uzņēmējdarbības attīstības atziņas, lai atbalstītu pamatotus lēmumus
- Palīdzēsiet maksimāli palielināt ilgtspējīgu ekonomisko atdevi komercklientu portfelī
- Būsiet galvenais klientu kontaktpunkts, kad attiecību vadītājs nav pieejams
- Atbalstīsiet operatīvos jautājumus, attiecību izaugsmi un portfeļa risku pārvaldību
- Veidosiet un uzturēsiet attiecības ar galvenajiem klientu kontaktiem un vietējo uzņēmējdarbības kopienu
- Koordinēsiet ieteikumus citām Absa Group komandām un sekosiet to rezultātiem
- Atbalstīsiet klientu attiecību plānus un veiksiet ceturkšņa atjauninājumus
- Uzraudzīsiet klientu apkalpošanu un apmierinātību atbilstoši komercbanku darbības standartiem
- Piedalīsieties uzņēmējdarbības attīstības prezentāciju sagatavošanā
- Identificēsiet potenciālos jaunos bankas klientus, sekosiet potenciālo klientu piesaistei un plānosiet sanāksmes
- Uzturēsiet specializētās un ekosistēmas attiecības bankā un grupā
- Sekosiet potenciālajiem klientiem un atjaunināsiet potenciālo klientu pārvaldības sistēmas
- Atbalstīsiet citu Absa Group komandu nodrošināto produktu ieviešanu
- Piedalīsieties komercbanku darbības sanāksmēs un veicināsiet portfeļa izaugsmi un pakalpojumu uzlabojumus
- Nodrošināsiet klientu informācijas precizitāti iekšējās sistēmās
- Veicināsiet klientu digitalizāciju un alternatīvo kanālu izmantošanu
- Būsiet deleģētais attiecību kontaktpunkts mazākiem kontiem
- Veiksiet personīgās attīstības, apmācību un atgriezeniskās saites pasākumus
- Veiksiet klientu izpēti, uzsākot sadarbību un noteiktajos pārskatīšanas posmos
- Sadarbosieties ar klientiem, grāmatvežiem, juristiem un citām ieinteresētajām pusēm, lai iegūtu riska informāciju
- Apkoposiet klientu finanšu datus un koordinēsiet to ievadi kredītu sistēmās
- Atbalstīsiet savlaicīgu finansēšanas iespēju pārskatīšanu, atjaunošanu un kredītu apstiprināšanu
- Palīdzēsiet sagatavot kredīta pieteikumus CCRS sistēmā
- Pārskatīsiet finansēšanas vēstules un koordinēsiet dokumentu noformēšanu un finansējuma izmaksu
- Izpētīsiet piedāvāto nodrošinājumu un koordinēsiet nodrošinājuma dokumentu sagatavošanu un parakstīšanu
- Piedalīsieties kopīgās kredītu un attiecību sanāksmēs, stiprinot pārvaldību un kontroli
- Samazināsiet operacionālo risku, ievērojot iekšējās procedūras un vadlīnijas
- Ievērosiet regulatīvās prasības, Uzņēmuma riska pārvaldības sistēmu un Absa politikas
- Izmantosiet pieejamos indikatorus un pārskatus, lai uzraudzītu un kontrolētu portfeļa riskus
- Identificēsiet, novērtēsiet un pārvaldīsiet attiecīgos riskus un incidentus
Prasības
- Obligāta prasība: profesionālās izglītības un apmācības apliecība uzņēmējdarbības, komercijas un vadības studijās
- Vēlama atbilstoša bakalaura izglītība atzītā universitātē
- Papildu profesionālā vai augstāka kvalifikācija būs priekšrocība
- Banku produktu un saistīto risinājumu izpratne
- Pieredze pārdošanā un klientu apkalpošanā
- Parasti vismaz divu gadu darba stāžs šajā amatā
- Spēja strādāt patstāvīgi, sasniegt paredzētos rezultātus un efektīvi strādāt birojā, hibrīdrežīmā vai attālināti
- Uzticams komandas biedrs, kurš konsekventi pilda savas saistības
- Spēja ticami un profesionāli sazināties ar klientiem
- Spēcīgas pašvadības prasmes un spēja ievērot noteiktos termiņus
- Elastība nepieciešamības gadījumā aizvietot attiecību vadītāju
- Padziļinātas zināšanas par banku darbību vai finanšu pakalpojumiem
- Radoša un pielāgojama pieeja klientu problēmu un sūdzību risināšanai
- Proaktīva pieeja banku produktu un saistīto risinājumu pārdošanai
- Konsekventa rezultātu sasniegšana atbilstoši prasībām un termiņiem
- Spēcīga koncentrēšanās uz kvalitāti un operacionālo efektivitāti
- Iniciatīva ieteikt uzlabojumus darba rezultātu uzlabošanai
Priekšrocības
- Piekļuve My Career Development Portal ar vadlīnijām, rīkiem un atbalstu
- Apmācību un profesionālās attīstības iespējas
- Vienlīdzīgu iespēju un pozitīvās rīcības principiem atbilstoša nodarbinātība
- Hibrīda un attālināta darba iespējas