„Absa Group“ yra Afrikos finansinių paslaugų įmonė, veikianti bankininkystės, finansų ir finansinių technologijų srityse. Jos veikla apima Botsvaną, Ganą, Keniją, Mauricijų, Mozambiką, Seišelius, Pietų Afriką, Tanzaniją, Ugandą ir Zambiją, o papildomi biurai ir padaliniai veikia Kinijoje, Namibijoje, Nigerijoje, Jungtinėse Amerikos Valstijose ir Jungtinėje Karalystėje. Grupė taip pat vykdo technologijų palaikymo veiklą Čekijoje ir aptarnauja savo rinkas, žvelgdama plačiau nei vien į Afrikos žemyną.
Ryšių su klientais vadybininko padėjėjas, verslo bankininkystė – Kenija (hibridinis darbas)
Padėsite Kenijos verslo bankininkystės klientams valdyti santykius, plėtoti verslą, koordinuoti kredito procesus ir prižiūrėti portfelio riziką. Būsite svarbus klientų kontaktas, padėsiantis kurti tvarius santykius su klientais ir užtikrinti veiksmingą kontrolę.
Aprašymas
- Teiksite specializuotas verslo plėtros įžvalgas, padedančias priimti pagrįstus sprendimus
- Padėsite maksimaliai padidinti tvarią ekonominę grąžą iš verslo klientų portfelio
- Būsite pagrindinis klientų kontaktas, kai nedirbs ryšių su klientais vadybininkas
- Padėsite spręsti operacinius klausimus, plėtoti santykius ir valdyti portfelio riziką
- Kursite ir palaikysite ryšius su pagrindiniais klientų kontaktais ir vietos verslo bendruomene
- Koordinuosite nukreipimus kitoms „Absa Group“ komandoms ir stebėsite jų rezultatus
- Padėsite rengti santykių su klientais planus ir atliksite ketvirtinius atnaujinimus
- Stebėsite klientų aptarnavimą ir pasitenkinimą pagal verslo bankininkystės standartus
- Prisidėsite prie verslo plėtros pristatymų
- Nustatysite potencialius naujus banko klientus, toliau dirbsite su potencialiais klientais ir planuosite susitikimus
- Palaikysite specializuotus ir ekosistemos ryšius banke bei grupėje
- Stebėsite potencialius klientus ir nuolat atnaujinsite potencialių klientų valdymo sistemas
- Padėsite įgyvendinti kitų „Absa Group“ komandų teikiamus produktus
- Dalyvausite verslo bankininkystės susitikimuose ir prisidėsite prie portfelio augimo bei paslaugų gerinimo
- Užtikrinsite klientų informacijos tikslumą vidinėse sistemose
- Skatinsite klientų skaitmenizaciją ir alternatyvių kanalų naudojimą
- Būsite paskirtasis ryšių su klientais kontaktas mažesnių sąskaitų atvejais
- Atliksite asmeninio tobulėjimo, mokymosi ir grįžtamojo ryšio veiklas
- Atliksite klientų pažinimo patikrą pradėjus aptarnauti klientą ir nustatytais peržiūros etapais
- Bendradarbiausite su klientais, buhalteriais, teisininkais ir kitomis suinteresuotosiomis šalimis, kad gautumėte rizikos informaciją
- Rinksite klientų finansinius duomenis ir koordinuosite jų suvedimą į kredito sistemas
- Padėsite laiku peržiūrėti finansavimo priemones, jas pratęsti ir gauti kredito patvirtinimus
- Padėsite rengti kredito paraiškas CCRS sistemoje
- Peržiūrėsite finansavimo laiškus ir koordinuosite dokumentų įforminimą bei finansavimo išmokėjimą
- Ištirsite siūlomą užstatą ir koordinuosite užstato dokumentų parengimą bei pasirašymą
- Dalyvausite bendruose kredito ir ryšių su klientais susitikimuose, stiprindami valdymą ir kontrolę
- Mažinsite operacinę riziką laikydamiesi vidinių procedūrų ir gairių
- Laikysitės reguliavimo reikalavimų, Įmonės rizikos valdymo sistemos ir „Absa“ politikos
- Naudosite turimus rodiklius ir ataskaitas portfelio rizikai stebėti ir kontroliuoti
- Nustatysite, įvertinsite ir valdysite susijusias rizikas bei incidentus
Reikalavimai
- Privaloma: verslo, prekybos ir vadybos studijų profesinio mokymo pažymėjimas
- Pageidautinas susijęs bakalauro laipsnis, įgytas pripažintame universitete
- Papildomos profesinės ar aukštesnės kvalifikacijos laikomos privalumu
- Bankininkystės produktų ir susijusių sprendimų išmanymas
- Pardavimo ir klientų aptarnavimo patirtis
- Paprastai ne mažesnė kaip dvejų metų darbo patirtis šiose pareigose
- Gebėjimas dirbti savarankiškai, pasiekti laukiamų rezultatų ir veiksmingai dirbti biure, hibridiniu ar nuotoliniu būdu
- Patikimas komandos narys, nuosekliai vykdantis įsipareigojimus
- Gebėjimas patikimai ir profesionaliai bendrauti su klientais
- Stiprūs savivaldos įgūdžiai ir gebėjimas laikytis nurodytų terminų
- Lankstumas prireikus pavaduoti ryšių su klientais vadybininką
- Pažangus bankininkystės ar finansinių paslaugų išmanymas
- Kūrybiškas ir lankstus požiūris į klientų problemų bei skundų sprendimą
- Aktyvus požiūris į bankininkystės produktų ir susijusių sprendimų pardavimą
- Nuoseklus rezultatų siekimas laikantis lūkesčių ir terminų
- Didelis dėmesys kokybei ir veiklos efektyvumui
- Iniciatyvumas teikiant veiklos gerinimo pasiūlymus
Privalumai
- Prieiga prie „My Career Development Portal“, kuriame teikiamos gairės, įrankiai ir pagalba
- Mokymosi ir profesinio tobulėjimo galimybės
- Lygios galimybės ir pozityviosios diskriminacijos principais grindžiamas įdarbinimas
- Hibridinio ir nuotolinio darbo galimybės