
Absa Group एक अफ़्रीकी वित्तीय सेवा कंपनी है, जो बैंकिंग, वित्त और फिनटेक के क्षेत्र में काम करती है। इसका कारोबार बोत्सवाना, घाना, केन्या, मॉरीशस, मोज़ाम्बिक, सेशेल्स, दक्षिण अफ़्रीका, तंज़ानिया, युगांडा और ज़ाम्बिया तक फैला हुआ है। इसके अलावा, चीन, नामीबिया, नाइजीरिया, संयुक्त राज्य अमेरिका और यूनाइटेड किंगडम में भी इसके कार्यालय और संस्थाएँ हैं। समूह चेक गणराज्य में प्रौद्योगिकी सहायता संचालन भी बनाए रखता है और अफ़्रीकी महाद्वीप से आगे तक फैले दृष्टिकोण के साथ अपने बाज़ारों को सेवाएँ प्रदान करता है।
सहायक संबंध प्रबंधक, वाणिज्यिक बैंकिंग – केन्या (हाइब्रिड)
केन्या में वाणिज्यिक बैंकिंग ग्राहकों को संबंध प्रबंधन, व्यवसाय विकास, ऋण समन्वय और पोर्टफोलियो जोखिम निगरानी के माध्यम से सहायता दें। संबंध प्रबंधक की अनुपस्थिति में प्रमुख ग्राहक संपर्क बनें और टिकाऊ ग्राहक संबंधों तथा मजबूत नियंत्रणों को बनाए रखने में योगदान दें।
विवरण
- सूचित निर्णयों में सहायता के लिए विशेषज्ञ व्यवसाय-विकास संबंधी जानकारी प्रदान करें
- वाणिज्यिक ग्राहक पोर्टफोलियो में टिकाऊ आर्थिक लाभ को अधिकतम करने में सहायता करें
- संबंध प्रबंधक की अनुपस्थिति में प्राथमिक ग्राहक संपर्क के रूप में कार्य करें
- परिचालन मामलों, संबंध-वृद्धि और पोर्टफोलियो जोखिम प्रबंधन में सहायता करें
- प्रमुख ग्राहक संपर्कों और स्थानीय व्यवसाय समुदाय के साथ संबंध बनाएं और बनाए रखें
- अन्य Absa Group टीमों को संदर्भित मामलों का समन्वय करें और उनके परिणामों पर नज़र रखें
- ग्राहक संबंध योजनाओं में सहायता करें और तिमाही अपडेट पूरे करें
- बिज़नेस बैंकिंग मानकों के अनुसार ग्राहक सेवा और संतुष्टि पर नज़र रखें
- व्यवसाय-विकास प्रस्तुतियों में योगदान दें
- संभावित नए बैंक ग्राहकों की पहचान करें, संभावित ग्राहकों से संपर्क करें और बैठकें तय करें
- बैंक और समूह में विशेषज्ञ तथा पारिस्थितिकी तंत्र संबंध बनाए रखें
- संभावित ग्राहकों पर नज़र रखें और लीड-प्रबंधन प्रणालियों को अद्यतन रखें
- अन्य Absa Group टीमों द्वारा उपलब्ध कराए गए उत्पादों के कार्यान्वयन में सहायता करें
- बिज़नेस बैंकिंग बैठकों में भाग लें और पोर्टफोलियो वृद्धि तथा सेवा सुधारों में योगदान दें
- आंतरिक प्रणालियों में ग्राहक जानकारी को सटीक रखें
- ग्राहकों को डिजिटलीकरण और वैकल्पिक चैनलों के उपयोग के लिए प्रोत्साहित करें
- छोटे खातों के लिए नामित संबंध संपर्क के रूप में कार्य करें
- व्यक्तिगत विकास, प्रशिक्षण और प्रतिक्रिया संबंधी गतिविधियां पूरी करें
- ऑनबोर्डिंग के दौरान और आवश्यक समीक्षा बिंदुओं पर ग्राहक की उचित जांच करें
- जोखिम संबंधी जानकारी प्राप्त करने के लिए ग्राहकों, लेखाकारों, सॉलिसिटर और अन्य हितधारकों के साथ काम करें
- ग्राहक की वित्तीय जानकारी एकत्र करें और उसे ऋण प्रणालियों में दर्ज कराने का समन्वय करें
- सुविधाओं की समयबद्ध समीक्षा, नवीनीकरण और ऋण अनुमोदनों में सहायता करें
- CCRS में क्रेडिट आवेदन तैयार करने में सहायता करें
- सुविधा पत्रों की समीक्षा करें और दस्तावेज निष्पादन तथा सुविधा आहरण का समन्वय करें
- प्रस्तावित प्रतिभूति की जांच करें और प्रतिभूति दस्तावेजों की तैयारी तथा हस्ताक्षर का समन्वय करें
- शासन और नियंत्रणों को मजबूत करते हुए संयुक्त ऋण और संबंध बैठकों में भाग लें
- आंतरिक प्रक्रियाओं और दिशानिर्देशों का पालन करके परिचालन जोखिम घटाएं
- नियामकीय दायित्वों, एंटरप्राइज़ जोखिम प्रबंधन ढांचे और Absa नीतियों का अनुपालन करें
- उपलब्ध संकेतकों और रिपोर्टों का उपयोग करके पोर्टफोलियो जोखिमों की निगरानी और नियंत्रण करें
- प्रासंगिक जोखिमों और घटनाओं की पहचान, आकलन और प्रबंधन करें
आवश्यकताएँ
- आवश्यक: व्यवसाय, वाणिज्य और प्रबंधन अध्ययन में आगे की शिक्षा और प्रशिक्षण प्रमाणपत्र
- मान्यता प्राप्त विश्वविद्यालय से संबंधित स्नातक डिग्री वांछनीय है
- अतिरिक्त पेशेवर या उन्नत योग्यताएं लाभदायक हैं
- बैंकिंग उत्पादों और संबंधित समाधानों की समझ
- बिक्री और ग्राहक सेवा का अनुभव
- आमतौर पर इस पद पर कम से कम दो वर्ष का कार्यकाल
- स्वतंत्र रूप से काम करने, अपेक्षित परिणाम प्राप्त करने और कार्यालय, हाइब्रिड या दूरस्थ वातावरण में प्रभावी ढंग से काम करने की क्षमता
- विश्वसनीय टीम सहयोगी, जो लगातार अपनी प्रतिबद्धताएं पूरी करता हो
- ग्राहकों से विश्वसनीय और पेशेवर तरीके से संवाद करने की क्षमता
- स्व-प्रबंधन की मजबूत क्षमता और बताई गई समयसीमाएं पूरी करने की योग्यता
- आवश्यकता पड़ने पर संबंध प्रबंधक का कार्यभार संभालने की लचीलापन
- बैंकिंग या वित्तीय सेवाओं का उन्नत ज्ञान
- ग्राहक समस्याओं और शिकायतों के समाधान के लिए रचनात्मक और अनुकूलनशील दृष्टिकोण
- बैंकिंग उत्पादों और संबंधित समाधानों की बिक्री के लिए सक्रिय दृष्टिकोण
- अपेक्षाओं और समयसीमाओं के अनुरूप लगातार प्रदर्शन
- गुणवत्ता और परिचालन दक्षता पर मजबूत ध्यान
- प्रदर्शन सुधारों की सिफारिश करने की पहल
लाभ
- मार्गदर्शन, उपकरण और सहायता के साथ My Career Development Portal तक पहुंच
- प्रशिक्षण और पेशेवर विकास के अवसर
- समान अवसर और सकारात्मक कार्रवाई वाला रोजगार
- हाइब्रिड और दूरस्थ कार्य व्यवस्थाएं