Absa Group adalah perusahaan jasa keuangan Afrika yang bergerak di bidang perbankan, keuangan, dan teknologi finansial. Kegiatan usahanya mencakup Botswana, Ghana, Kenya, Mauritius, Mozambik, Seychelles, Afrika Selatan, Tanzania, Uganda, dan Zambia, serta memiliki kantor dan entitas tambahan di Tiongkok, Namibia, Nigeria, Amerika Serikat, dan Britania Raya. Grup ini juga menjalankan operasi dukungan teknologi di Republik Ceko dan melayani pasar dengan perspektif yang melampaui benua Afrika.
Asisten Manajer Relasi, Perbankan Komersial – Kenya (Hibrida)
Mendukung nasabah perbankan komersial di Kenya melalui pengelolaan relasi, pengembangan bisnis, koordinasi kredit, dan pengawasan risiko portofolio. Menjadi kontak utama nasabah sekaligus membantu mengembangkan relasi yang berkelanjutan dan menjaga pengendalian yang kuat.
Deskripsi
- Memberikan wawasan khusus terkait pengembangan bisnis untuk mendukung pengambilan keputusan yang tepat
- Membantu memaksimalkan hasil ekonomi berkelanjutan di seluruh portofolio nasabah komersial
- Menjadi kontak utama nasabah ketika Manajer Relasi tidak tersedia
- Mendukung urusan operasional, pertumbuhan relasi, dan pengelolaan risiko portofolio
- Membangun dan memelihara relasi dengan kontak utama nasabah dan komunitas bisnis setempat
- Mengoordinasikan rujukan ke tim Absa Group lainnya dan melacak hasilnya
- Mendukung Rencana Relasi Nasabah dan menyelesaikan pembaruan triwulanan
- Melacak layanan dan kepuasan nasabah berdasarkan standar Perbankan Bisnis
- Berkontribusi dalam presentasi pengembangan bisnis
- Mengidentifikasi calon nasabah baru bank, menindaklanjuti prospek, dan menjadwalkan pertemuan
- Memelihara relasi khusus dan ekosistem di seluruh Bank dan Group
- Melacak prospek dan memastikan sistem pengelolaan prospek selalu diperbarui
- Mendukung penerapan produk yang disediakan oleh tim Absa Group lainnya
- Berpartisipasi dalam rapat Perbankan Bisnis dan berkontribusi pada pertumbuhan portofolio serta peningkatan layanan
- Memastikan informasi nasabah akurat dalam sistem internal
- Mendorong digitalisasi nasabah dan penggunaan kanal alternatif
- Menjadi kontak relasi yang didelegasikan untuk rekening yang lebih kecil
- Menyelesaikan kegiatan pengembangan pribadi, pelatihan, dan umpan balik
- Melaksanakan uji tuntas nasabah saat orientasi dan pada waktu peninjauan yang diwajibkan
- Bekerja sama dengan nasabah, akuntan, pengacara, dan pemangku kepentingan lainnya untuk memperoleh informasi risiko
- Mengumpulkan data keuangan nasabah dan mengoordinasikan pemasukkannya ke sistem kredit
- Mendukung peninjauan fasilitas, perpanjangan, dan persetujuan kredit secara tepat waktu
- Membantu menyiapkan Pengajuan Kredit di CCRS
- Meninjau surat fasilitas dan mengoordinasikan pelaksanaan dokumen serta pencairan fasilitas
- Menyelidiki jaminan yang diusulkan dan mengoordinasikan penyusunan serta penandatanganan dokumen jaminan
- Berpartisipasi dalam rapat kredit dan relasi bersama sambil memperkuat tata kelola dan pengendalian
- Mengurangi risiko operasional dengan mengikuti prosedur dan pedoman internal
- Mematuhi kewajiban regulasi, Kerangka Manajemen Risiko Perusahaan, dan kebijakan Absa
- Menggunakan pemicu dan laporan yang tersedia untuk memantau serta mengendalikan risiko portofolio
- Mengidentifikasi, menilai, dan mengelola risiko serta insiden yang relevan
Persyaratan
- Wajib: Sertifikat Pendidikan dan Pelatihan Lanjutan dalam Studi Bisnis, Perdagangan, dan Manajemen
- Gelar sarjana yang relevan dari universitas yang diakui lebih diutamakan
- Kualifikasi profesional tambahan atau lanjutan menjadi nilai tambah
- Memahami produk perbankan dan solusi terkait
- Berpengalaman dalam penjualan dan layanan nasabah
- Umumnya memiliki masa kerja setidaknya dua tahun dalam posisi tersebut
- Mampu bekerja mandiri, mencapai hasil yang diharapkan, dan bekerja efektif di lingkungan kantor, hibrida, atau jarak jauh
- Kolaborator tim yang dapat diandalkan dan selalu memenuhi komitmen
- Mampu berkomunikasi dengan nasabah secara meyakinkan dan profesional
- Memiliki kemampuan pengelolaan diri yang kuat dan mampu memenuhi tenggat waktu yang ditetapkan
- Fleksibel untuk menggantikan Manajer Relasi saat diperlukan
- Memiliki pengetahuan tingkat lanjut tentang perbankan atau layanan keuangan
- Memiliki pendekatan kreatif dan adaptif dalam menyelesaikan masalah serta keluhan nasabah
- Memiliki pendekatan proaktif dalam menjual produk perbankan dan solusi terkait
- Kinerja konsisten sesuai ekspektasi dan tenggat waktu
- Fokus kuat pada kualitas dan efisiensi operasional
- Berinisiatif merekomendasikan peningkatan kinerja
Tunjangan
- Akses ke Portal Pengembangan Karier My Career Development Portal yang menyediakan panduan, alat, dan dukungan
- Kesempatan pelatihan dan pengembangan profesional
- Pekerjaan yang menjunjung kesetaraan kesempatan dan tindakan afirmatif
- Pengaturan kerja hibrida dan jarak jauh