Absa Group
Absa Group
Absa Group este o companie africană de servicii financiare care activează în domeniile bancar, financiar și fintech. Activitatea sa se extinde în Botswana, Ghana, Kenya, Mauritius, Mozambic, Seychelles, Africa de Sud, Tanzania, Uganda și Zambia, precum și prin birouri și entități suplimentare în China, Namibia, Nigeria, Statele Unite și Regatul Unit. Grupul desfășoară, de asemenea, operațiuni de asistență tehnologică în Republica Cehă și își deservește piețele cu o perspectivă care depășește continentul african.

Asistent Manager Relații, Bancare Comercială – Kenya (Hibrid)

Sprijină clienții de bancare comercială din Kenya prin gestionarea relațiilor, dezvoltarea afacerii, coordonarea creditelor și supravegherea riscurilor portofoliului. Acționează ca punct principal de contact pentru clienți, contribuind la dezvoltarea unor relații durabile și la menținerea unor controale solide.

Descriere

  • Oferirea de informații specializate privind dezvoltarea afacerii pentru a sprijini decizii informate
  • Contribuția la maximizarea randamentelor economice durabile în cadrul unui portofoliu de clienți comerciali
  • Acționarea ca principal punct de contact al clientului atunci când Managerul de Relații nu este disponibil
  • Sprijinirea aspectelor operaționale, a dezvoltării relațiilor și a gestionării riscurilor portofoliului
  • Construirea și menținerea relațiilor cu persoanele-cheie de contact ale clienților și cu comunitatea locală de afaceri
  • Coordonarea recomandărilor către alte echipe ale Grupului Absa și urmărirea rezultatelor acestora
  • Sprijinirea Planurilor de Relații cu Clienții și finalizarea actualizărilor trimestriale
  • Monitorizarea serviciilor oferite clienților și a satisfacției acestora în raport cu standardele de Business Banking
  • Contribuția la prezentări de dezvoltare a afacerii
  • Identificarea potențialilor clienți noi pentru bancă, urmărirea clienților potențiali și programarea întâlnirilor
  • Menținerea relațiilor specializate și a relațiilor din ecosistem în cadrul Băncii și al Grupului
  • Urmărirea clienților potențiali și menținerea la zi a sistemelor de gestionare a acestora
  • Sprijinirea implementării produselor furnizate de alte echipe ale Grupului Absa
  • Participarea la întâlniri de Business Banking și contribuția la dezvoltarea portofoliului și la îmbunătățirea serviciilor
  • Menținerea corectitudinii informațiilor despre clienți în sistemele interne
  • Încurajarea digitalizării clienților și a utilizării canalelor alternative
  • Acționarea ca persoană delegată de contact pentru conturile mai mici
  • Finalizarea activităților de dezvoltare personală, instruire și feedback
  • Efectuarea verificării prealabile a clienților la integrare și la punctele de revizuire necesare
  • Colaborarea cu clienți, contabili, avocați și alți factori interesați pentru obținerea informațiilor despre riscuri
  • Colectarea datelor financiare ale clienților și coordonarea introducerii acestora în sistemele de creditare
  • Sprijinirea revizuirilor, reînnoirilor și aprobărilor de credit pentru facilități în timp util
  • Asistență la pregătirea Cererilor de Credit în CCRS
  • Revizuirea scrisorilor privind facilitățile și coordonarea executării documentelor și a tragerii facilităților
  • Investigarea garanțiilor propuse și coordonarea pregătirii și semnării documentelor de garanție
  • Participarea la întâlniri comune de creditare și relații, consolidând în același timp guvernanța și controalele
  • Reducerea riscului operațional prin respectarea procedurilor și orientărilor interne
  • Respectarea obligațiilor de reglementare, a Cadrului de Gestionare a Riscurilor Întreprinderii și a politicilor Absa
  • Utilizarea indicatorilor și rapoartelor disponibile pentru monitorizarea și controlul riscurilor portofoliului
  • Identificarea, evaluarea și gestionarea riscurilor și incidentelor relevante

Cerințe

  • Obligatoriu: Certificat de Educație și Formare Suplimentară în Studii de Afaceri, Comerț și Management
  • Se preferă o diplomă de licență relevantă de la o universitate recunoscută
  • Calificările profesionale suplimentare sau avansate constituie un avantaj
  • Înțelegerea produselor bancare și a soluțiilor conexe
  • Experiență în vânzări și servicii pentru clienți
  • De regulă, cel puțin doi ani de experiență în rol
  • Capacitatea de a lucra independent, de a obține rezultatele așteptate și de a opera eficient în regim de birou, hibrid sau la distanță
  • Colaborator de încredere în echipă, care își respectă constant angajamentele
  • Capacitatea de a comunica credibil și profesionist cu clienții
  • Bune abilități de autogestionare și capacitatea de a respecta termenele comunicate
  • Flexibilitate pentru a-l înlocui pe Managerul de Relații atunci când este necesar
  • Cunoștințe avansate despre servicii bancare sau financiare
  • Abordare creativă și adaptabilă pentru soluționarea problemelor și reclamațiilor clienților
  • Abordare proactivă în vânzarea produselor bancare și a soluțiilor conexe
  • Performanță constantă în raport cu așteptările și termenele
  • Orientare puternică spre calitate și eficiență operațională
  • Inițiativă pentru recomandarea îmbunătățirilor de performanță

Beneficii

  • Acces la My Career Development Portal, cu îndrumare, instrumente și sprijin
  • Oportunități de instruire și dezvoltare profesională
  • Angajare bazată pe șanse egale și acțiune afirmativă
  • Aranjamente de lucru hibride și la distanță

Locuri de muncă similare

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Remote English-Spanish OPI/VRI Interpreter

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interpret remotely between English- and Spanish-speaking people in medical, financial, social service, and customer care settings. Provide language support for Kreato Global across Latin America.

Deschide
RecruitGo

Remote Executive Assistant, Outreach and Marketing — Philippines

RecruitGo

Handle administrative support, CRM, outreach, and marketing for RecruitGo, an Employer of Record serving global clients with talent from emerging markets. Support two UK-facing clients with day-to-day administration and creative campaigns.

Deschide