Absa Group е африканска компания за финансови услуги, която развива дейност в областта на банкирането, финансите и финтеха. Бизнесът ѝ обхваща Ботсвана, Гана, Кения, Мавриций, Мозамбик, Сейшелите, Южна Африка, Танзания, Уганда и Замбия, а допълнителни офиси и дружества има в Китай, Намибия, Нигерия, Съединените щати и Обединеното кралство. Групата поддържа и технологични операции за поддръжка в Чешката република и обслужва пазарите си с перспектива, която надхвърля африканския континент.
Помощник мениджър „Взаимоотношения с клиенти“, корпоративно банкиране – Кения (хибридна работа)
Подпомагайте клиентите на корпоративното банкиране в Кения чрез управление на взаимоотношенията, развитие на бизнеса, координация на кредитирането и надзор на портфейлния риск. Бъдете ключово лице за контакт с клиентите, като подпомагате изграждането на устойчиви отношения и поддържането на надеждни контроли.
Описание
- Предоставяте експертни познания за развитието на бизнеса в подкрепа на информирани решения
- Помагате за максимизиране на устойчивата икономическа възвръщаемост в портфейл от корпоративни клиенти
- Действате като основно лице за контакт с клиента, когато мениджърът „Взаимоотношения с клиенти“ не е на разположение
- Подпомагате оперативните въпроси, развитието на отношенията и управлението на портфейлния риск
- Изграждате и поддържате отношения с ключови контакти на клиентите и местната бизнес общност
- Координирате насочвания към други екипи на групата Absa и проследявате резултатите им
- Подпомагате плановете за взаимоотношения с клиенти и извършвате тримесечни актуализации
- Проследявате обслужването и удовлетвореността на клиентите спрямо стандартите на корпоративното банкиране
- Допринасяте към презентации за развитие на бизнеса
- Идентифицирате потенциални нови за банката клиенти, проследявате потенциалните контакти и насрочвате срещи
- Поддържате експертни и екосистемни отношения в рамките на Банката и Групата
- Проследявате потенциалните контакти и поддържате системите за управление на контактите актуални
- Подпомагате внедряването на продукти, предоставяни от други екипи на групата Absa
- Участвате в срещи на корпоративното банкиране и допринасяте за растежа на портфейла и подобряването на обслужването
- Поддържате точността на информацията за клиентите във вътрешните системи
- Насърчавате дигитализацията на клиентите и използването на алтернативни канали
- Действате като упълномощено лице за контакт по отношенията с по-малки сметки
- Изпълнявате дейности за лично развитие, обучение и обратна връзка
- Извършвате комплексна проверка на клиентите при включване и в изискваните моменти за преглед
- Работите с клиенти, счетоводители, адвокати и други заинтересовани страни за получаване на информация за риска
- Събирате финансови данни за клиентите и координирате въвеждането им в кредитните системи
- Подпомагате навременните прегледи, подновявания и одобрения на кредитни инструменти
- Съдействате при подготовката на кредитни заявления в CCRS
- Преглеждате писмата за кредитни инструменти и координирате изпълнението на документите и усвояването на кредитите
- Проучвате предложеното обезпечение и координирате подготовката и подписването на документите за обезпечение
- Участвате в съвместни кредитни срещи и срещи за взаимоотношения с клиенти, като същевременно укрепвате управлението и контрола
- Намалявате оперативния риск чрез спазване на вътрешните процедури и насоки
- Спазвате регулаторните задължения, Рамката за управление на корпоративния риск и политиките на Absa
- Използвате наличните индикатори и отчети за наблюдение и контрол на портфейлните рискове
- Идентифицирате, оценявате и управлявате съответните рискове и инциденти
Изисквания
- Изисква се: сертификат за допълнително образование и обучение в областта на бизнеса, търговията и управленските науки
- Предпочита се подходяща бакалавърска степен от признат университет
- Допълнителни професионални или напреднали квалификации са предимство
- Познаване на банкови продукти и свързани решения
- Опит в продажбите и обслужването на клиенти
- Обикновено най-малко две години стаж на позицията
- Способност за самостоятелна работа, постигане на очакваните резултати и ефективна работа в офисна, хибридна или дистанционна среда
- Надежден екипен сътрудник, който последователно спазва поетите ангажименти
- Способност за достоверна и професионална комуникация с клиенти
- Силни умения за самоуправление и спазване на определените срокове
- Гъвкавост за заместване на мениджъра „Взаимоотношения с клиенти“ при необходимост
- Задълбочени познания за банкови или финансови услуги
- Креативен и адаптивен подход към разрешаването на клиентски проблеми и оплаквания
- Проактивен подход към продажбата на банкови продукти и свързани решения
- Последователно представяне в съответствие с очакванията и сроковете
- Силен фокус върху качеството и оперативната ефективност
- Инициативност при препоръчването на подобрения в представянето
Придобивки
- Достъп до портала My Career Development Portal с насоки, инструменти и подкрепа
- Възможности за обучение и професионално развитие
- Заетост при равни възможности и утвърдителни действия
- Хибридни и дистанционни работни arrangements