Absa Group ialah sebuah syarikat perkhidmatan kewangan Afrika yang beroperasi dalam bidang perbankan, kewangan dan teknologi kewangan. Perniagaannya merangkumi Botswana, Ghana, Kenya, Mauritius, Mozambique, Seychelles, Afrika Selatan, Tanzania, Uganda dan Zambia, dengan pejabat serta entiti tambahan di China, Namibia, Nigeria, Amerika Syarikat dan United Kingdom. Kumpulan ini turut mengekalkan operasi sokongan teknologi di Republik Czech dan melayani pasaran dengan pandangan yang melangkaui benua Afrika.
Penolong Pengurus Perhubungan, Perbankan Komersial – Kenya (Hibrid)
Menyokong pelanggan perbankan komersial di Kenya melalui pengurusan hubungan, pembangunan perniagaan, penyelarasan kredit dan pengawasan risiko portfolio. Menjadi hubungan pelanggan utama sambil membantu mengembangkan hubungan pelanggan yang mampan dan mengekalkan kawalan yang kukuh.
Penerangan
- Memberikan pandangan khusus tentang pembangunan perniagaan untuk menyokong keputusan termaklum
- Membantu memaksimumkan pulangan ekonomi mampan merentasi portfolio pelanggan komersial
- Bertindak sebagai hubungan pelanggan utama apabila Pengurus Perhubungan tidak tersedia
- Menyokong urusan operasi, pertumbuhan hubungan dan pengurusan risiko portfolio
- Membina dan mengekalkan hubungan dengan kenalan pelanggan utama dan komuniti perniagaan tempatan
- Menyelaras rujukan kepada pasukan Absa Group yang lain dan menjejaki hasilnya
- Menyokong Pelan Hubungan Pelanggan dan melengkapkan kemas kini suku tahunan
- Menjejaki perkhidmatan dan kepuasan pelanggan berdasarkan piawaian Perbankan Perniagaan
- Menyumbang kepada pembentangan pembangunan perniagaan
- Mengenal pasti bakal pelanggan baharu bank, membuat susulan prospek dan menjadualkan mesyuarat
- Mengekalkan hubungan khusus dan ekosistem di seluruh Bank dan Group
- Menjejaki prospek dan memastikan sistem pengurusan prospek sentiasa dikemas kini
- Menyokong pelaksanaan produk yang disediakan oleh pasukan Absa Group yang lain
- Menyertai mesyuarat Perbankan Perniagaan dan menyumbang kepada pertumbuhan portfolio serta penambahbaikan perkhidmatan
- Memastikan maklumat pelanggan tepat dalam sistem dalaman
- Menggalakkan pendigitalan pelanggan dan penggunaan saluran alternatif
- Bertindak sebagai hubungan yang diwakilkan untuk akaun yang lebih kecil
- Melengkapkan aktiviti pembangunan diri, latihan dan maklum balas
- Melaksanakan usaha wajar pelanggan semasa pendaftaran dan pada titik semakan yang diperlukan
- Bekerjasama dengan pelanggan, akauntan, peguam dan pihak berkepentingan lain untuk mendapatkan maklumat risiko
- Mengumpulkan data kewangan pelanggan dan menyelaras kemasukannya ke dalam sistem kredit
- Menyokong semakan kemudahan, pembaharuan dan kelulusan kredit dengan segera
- Membantu menyediakan Permohonan Kredit dalam CCRS
- Menyemak surat kemudahan dan menyelaras pelaksanaan dokumen serta pengeluaran kemudahan
- Menyiasat cagaran yang dicadangkan dan menyelaras penyediaan serta penandatanganan dokumen cagaran
- Menyertai mesyuarat kredit dan hubungan bersama sambil memperkukuh tadbir urus serta kawalan
- Mengurangkan risiko operasi dengan mematuhi prosedur dan garis panduan dalaman
- Mematuhi kewajipan kawal selia, Rangka Kerja Pengurusan Risiko Perusahaan dan dasar Absa
- Menggunakan pencetus dan laporan yang tersedia untuk memantau serta mengawal risiko portfolio
- Mengenal pasti, menilai dan mengurus risiko serta insiden yang berkaitan
Keperluan
- Diperlukan: Sijil Pendidikan dan Latihan Lanjutan dalam Pengajian Perniagaan, Perdagangan dan Pengurusan
- Ijazah sarjana muda yang berkaitan daripada universiti yang diiktiraf adalah diutamakan
- Kelayakan profesional tambahan atau lanjutan merupakan kelebihan
- Memahami produk perbankan dan penyelesaian berkaitan
- Berpengalaman dalam jualan dan khidmat pelanggan
- Biasanya mempunyai tempoh perkhidmatan sekurang-kurangnya dua tahun dalam jawatan tersebut
- Mampu bekerja secara bebas, mencapai hasil yang dijangka dan beroperasi dengan berkesan dalam suasana pejabat, hibrid atau jarak jauh
- Rakan sepasukan yang boleh dipercayai dan sentiasa menunaikan komitmen
- Mampu berkomunikasi dengan pelanggan secara berwibawa dan profesional
- Mempunyai pengurusan diri yang kukuh dan mampu memenuhi tarikh akhir yang ditetapkan
- Fleksibel untuk menggantikan Pengurus Perhubungan apabila diperlukan
- Pengetahuan lanjutan tentang perbankan atau perkhidmatan kewangan
- Pendekatan kreatif dan mudah menyesuaikan diri dalam menyelesaikan isu serta aduan pelanggan
- Pendekatan proaktif untuk menjual produk perbankan dan penyelesaian berkaitan
- Prestasi yang konsisten mengikut jangkaan dan tarikh akhir
- Fokus yang kukuh terhadap kualiti dan kecekapan operasi
- Berinisiatif untuk mencadangkan penambahbaikan prestasi
Faedah
- Akses kepada Portal Pembangunan Kerjaya My Career Development Portal dengan panduan, alat dan sokongan
- Peluang latihan dan pembangunan profesional
- Pekerjaan yang menawarkan peluang sama rata dan tindakan afirmatif
- Pengaturan kerja hibrid dan jarak jauh