Η Absa Group είναι μια αφρικανική εταιρεία χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών που δραστηριοποιείται στους τομείς των τραπεζικών υπηρεσιών, των χρηματοοικονομικών και της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας. Η επιχειρηματική της δραστηριότητα εκτείνεται στη Μποτσουάνα, την Γκάνα, την Κένυα, τον Μαυρίκιο, τη Μοζαμβίκη, τις Σεϋχέλλες, τη Νότια Αφρική, την Τανζανία, την Ουγκάντα και τη Ζάμπια, ενώ διαθέτει επιπλέον γραφεία και οντότητες στην Κίνα, τη Ναμίμπια, τη Νιγηρία, τις Ηνωμένες Πολιτείες και το Ηνωμένο Βασίλειο. Ο όμιλος διατηρεί επίσης δραστηριότητες τεχνολογικής υποστήριξης στην Τσεχική Δημοκρατία και εξυπηρετεί τις αγορές του με προοπτική που εκτείνεται πέρα από την αφρικανική ήπειρο.
Βοηθός Διευθυντή Σχέσεων, Εμπορική Τραπεζική – Κένυα (Υβριδική)
Υποστήριξη πελατών εμπορικής τραπεζικής στην Κένυα μέσω διαχείρισης σχέσεων, επιχειρηματικής ανάπτυξης, συντονισμού πιστώσεων και εποπτείας κινδύνων χαρτοφυλακίου. Κύριο σημείο επαφής για τους πελάτες, με συμβολή στην ανάπτυξη βιώσιμων σχέσεων και στη διατήρηση ισχυρών ελέγχων.
Περιγραφή
- Παροχή εξειδικευμένων πληροφοριών επιχειρηματικής ανάπτυξης για την υποστήριξη τεκμηριωμένων αποφάσεων
- Συμβολή στη μεγιστοποίηση βιώσιμων οικονομικών αποδόσεων σε χαρτοφυλάκιο εμπορικών πελατών
- Ενεργείτε ως κύριο σημείο επαφής του πελάτη όταν ο Διευθυντής Σχέσεων δεν είναι διαθέσιμος
- Υποστήριξη λειτουργικών θεμάτων, ανάπτυξης σχέσεων και διαχείρισης κινδύνων χαρτοφυλακίου
- Ανάπτυξη και διατήρηση σχέσεων με βασικές επαφές πελατών και την τοπική επιχειρηματική κοινότητα
- Συντονισμός παραπομπών σε άλλες ομάδες του Ομίλου Absa και παρακολούθηση των αποτελεσμάτων τους
- Υποστήριξη Σχεδίων Σχέσεων Πελατών και ολοκλήρωση τριμηνιαίων ενημερώσεων
- Παρακολούθηση της εξυπηρέτησης και της ικανοποίησης πελατών σύμφωνα με τα πρότυπα Επιχειρηματικής Τραπεζικής
- Συμβολή σε παρουσιάσεις επιχειρηματικής ανάπτυξης
- Εντοπισμός υποψήφιων νέων πελατών της τράπεζας, παρακολούθηση δυνητικών πελατών και προγραμματισμός συναντήσεων
- Διατήρηση εξειδικευμένων σχέσεων και σχέσεων οικοσυστήματος σε όλη την Τράπεζα και τον Όμιλο
- Παρακολούθηση δυνητικών πελατών και ενημέρωση των συστημάτων διαχείρισής τους
- Υποστήριξη της υλοποίησης προϊόντων που παρέχονται από άλλες ομάδες του Ομίλου Absa
- Συμμετοχή σε συναντήσεις Επιχειρηματικής Τραπεζικής και συμβολή στην ανάπτυξη χαρτοφυλακίου και στη βελτίωση υπηρεσιών
- Διατήρηση ακριβών στοιχείων πελατών στα εσωτερικά συστήματα
- Ενθάρρυνση της ψηφιοποίησης των πελατών και της χρήσης εναλλακτικών καναλιών
- Ενεργείτε ως εξουσιοδοτημένο σημείο επαφής για μικρότερους λογαριασμούς
- Ολοκλήρωση δραστηριοτήτων προσωπικής ανάπτυξης, εκπαίδευσης και ανατροφοδότησης
- Διενέργεια δέουσας επιμέλειας πελατών κατά την ένταξη και στα απαιτούμενα σημεία επανεξέτασης
- Συνεργασία με πελάτες, λογιστές, δικηγόρους και άλλους ενδιαφερόμενους για τη συλλογή πληροφοριών κινδύνου
- Συλλογή οικονομικών δεδομένων πελατών και συντονισμός της καταχώρισής τους σε πιστωτικά συστήματα
- Υποστήριξη έγκαιρων επανεξετάσεων, ανανεώσεων και εγκρίσεων πιστωτικών διευκολύνσεων
- Συνδρομή στην προετοιμασία Αιτήσεων Πίστωσης στο CCRS
- Επανεξέταση επιστολών διευκολύνσεων και συντονισμός της εκτέλεσης εγγράφων και της εκταμίευσης διευκολύνσεων
- Διερεύνηση προτεινόμενων εξασφαλίσεων και συντονισμός της προετοιμασίας και υπογραφής εγγράφων εξασφαλίσεων
- Συμμετοχή σε κοινές συναντήσεις πιστώσεων και σχέσεων, ενισχύοντας παράλληλα τη διακυβέρνηση και τους ελέγχους
- Μείωση λειτουργικού κινδύνου με την τήρηση εσωτερικών διαδικασιών και κατευθυντήριων γραμμών
- Συμμόρφωση με κανονιστικές υποχρεώσεις, το Πλαίσιο Διαχείρισης Επιχειρησιακών Κινδύνων και τις πολιτικές της Absa
- Χρήση διαθέσιμων ενεργοποιητών και αναφορών για την παρακολούθηση και τον έλεγχο κινδύνων χαρτοφυλακίου
- Εντοπισμός, αξιολόγηση και διαχείριση σχετικών κινδύνων και συμβάντων
Απαιτήσεις
- Απαιτείται: Πιστοποιητικό Περαιτέρω Εκπαίδευσης και Κατάρτισης στις Επιχειρήσεις, το Εμπόριο και τις Σπουδές Διοίκησης
- Προτιμάται σχετικό προπτυχιακό πτυχίο από αναγνωρισμένο πανεπιστήμιο
- Πρόσθετα επαγγελματικά ή προχωρημένα προσόντα θεωρούνται πλεονέκτημα
- Κατανόηση τραπεζικών προϊόντων και συναφών λύσεων
- Εμπειρία στις πωλήσεις και στην εξυπηρέτηση πελατών
- Συνήθως τουλάχιστον δύο έτη στη θέση
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας, επίτευξης αναμενόμενων αποτελεσμάτων και αποτελεσματικής λειτουργίας σε γραφειακά, υβριδικά ή απομακρυσμένα περιβάλλοντα
- Αξιόπιστος συνεργάτης ομάδας που τηρεί σταθερά τις δεσμεύσεις του
- Ικανότητα αξιόπιστης και επαγγελματικής επικοινωνίας με πελάτες
- Ισχυρή αυτοδιαχείριση και ικανότητα τήρησης των συμφωνημένων προθεσμιών
- Ευελιξία κάλυψης του Διευθυντή Σχέσεων όταν χρειάζεται
- Προχωρημένη γνώση τραπεζικών ή χρηματοοικονομικών υπηρεσιών
- Δημιουργική και προσαρμοστική προσέγγιση στην επίλυση ζητημάτων και παραπόνων πελατών
- Προδραστική προσέγγιση στην πώληση τραπεζικών προϊόντων και συναφών λύσεων
- Σταθερή απόδοση σύμφωνα με τις προσδοκίες και τις προθεσμίες
- Ισχυρή εστίαση στην ποιότητα και τη λειτουργική αποτελεσματικότητα
- Πρωτοβουλία για την πρόταση βελτιώσεων στην απόδοση
Παροχές
- Πρόσβαση στο My Career Development Portal με καθοδήγηση, εργαλεία και υποστήριξη
- Ευκαιρίες εκπαίδευσης και επαγγελματικής ανάπτυξης
- Απασχόληση ίσων ευκαιριών και θετικής δράσης
- Υβριδικές και απομακρυσμένες ρυθμίσεις εργασίας