Absa Group
Absa Group
Absa Group เป็นบริษัทให้บริการทางการเงินของแอฟริกาที่ดำเนินงานครอบคลุมด้านการธนาคาร การเงิน และเทคโนโลยีทางการเงิน ธุรกิจของกลุ่มบริษัทครอบคลุมบอตสวานา กานา เคนยา มอริเชียส โมซัมบิก เซเชลส์ แอฟริกาใต้ แทนซาเนีย ยูกันดา และแซมเบีย รวมถึงมีสำนักงานและนิติบุคคลเพิ่มเติมในจีน นามิเบีย ไนจีเรีย สหรัฐอเมริกา และสหราชอาณาจักร กลุ่มบริษัทยังดำเนินงานสนับสนุนด้านเทคโนโลยีในสาธารณรัฐเช็ก และให้บริการตลาดต่าง ๆ ด้วยมุมมองที่ขยายไปไกลกว่าทวีปแอฟริกา

ผู้ช่วยผู้จัดการความสัมพันธ์ ลูกค้าธนาคารพาณิชย์ – เคนยา (ไฮบริด)

สนับสนุนลูกค้าธนาคารพาณิชย์ในเคนยาผ่านการบริหารความสัมพันธ์ การพัฒนาธุรกิจ การประสานงานด้านสินเชื่อ และการกำกับดูแลความเสี่ยงของพอร์ตโฟลิโอ ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักของลูกค้า พร้อมช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างยั่งยืนและรักษาการควบคุมที่เข้มแข็ง

รายละเอียด

  • ให้ข้อมูลเชิงธุรกิจเฉพาะทางเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล
  • ช่วยเพิ่มผลตอบแทนทางเศรษฐกิจที่ยั่งยืนสูงสุดจากพอร์ตโฟลิโอลูกค้าธุรกิจ
  • ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักของลูกค้าเมื่อผู้จัดการความสัมพันธ์ไม่อยู่
  • สนับสนุนงานด้านปฏิบัติการ การเติบโตของความสัมพันธ์ และการบริหารความเสี่ยงของพอร์ตโฟลิโอ
  • สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับผู้ติดต่อหลักของลูกค้าและชุมชนธุรกิจในท้องถิ่น
  • ประสานงานการส่งต่อลูกค้าไปยังทีมอื่น ๆ ของกลุ่ม Absa และติดตามผลลัพธ์
  • สนับสนุนแผนความสัมพันธ์ลูกค้าและจัดทำข้อมูลอัปเดตรายไตรมาส
  • ติดตามการบริการและความพึงพอใจของลูกค้าตามมาตรฐานธนาคารธุรกิจ
  • มีส่วนร่วมในการนำเสนอด้านการพัฒนาธุรกิจ
  • ระบุลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ที่ยังไม่เคยใช้บริการธนาคาร ติดตามโอกาสทางธุรกิจ และนัดหมายการประชุม
  • รักษาความสัมพันธ์เฉพาะทางและความสัมพันธ์ในระบบนิเวศทั่วทั้งธนาคารและกลุ่มบริษัท
  • ติดตามโอกาสทางธุรกิจและปรับปรุงระบบจัดการโอกาสทางธุรกิจให้เป็นปัจจุบัน
  • สนับสนุนการนำผลิตภัณฑ์ที่ทีมอื่นของกลุ่ม Absa จัดหาไปใช้งาน
  • เข้าร่วมการประชุมธนาคารธุรกิจและมีส่วนช่วยในการเติบโตของพอร์ตโฟลิโอและการปรับปรุงบริการ
  • ดูแลให้ข้อมูลลูกค้าในระบบภายในถูกต้อง
  • ส่งเสริมให้ลูกค้าเปลี่ยนไปใช้บริการดิจิทัลและช่องทางทางเลือก
  • ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อด้านความสัมพันธ์ที่ได้รับมอบหมายสำหรับบัญชีขนาดเล็ก
  • ดำเนินกิจกรรมด้านการพัฒนาตนเอง การฝึกอบรม และการรับข้อเสนอแนะ
  • ดำเนินการตรวจสอบสถานะลูกค้าในช่วงเริ่มต้นความสัมพันธ์และช่วงทบทวนที่กำหนด
  • ทำงานร่วมกับลูกค้า นักบัญชี ทนายความ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ เพื่อขอข้อมูลความเสี่ยง
  • รวบรวมข้อมูลทางการเงินของลูกค้าและประสานงานการบันทึกข้อมูลเข้าสู่ระบบสินเชื่อ
  • สนับสนุนการทบทวนวงเงิน การต่ออายุ และการอนุมัติสินเชื่ออย่างทันท่วงที
  • ช่วยจัดเตรียมคำขอสินเชื่อใน CCRS
  • ตรวจสอบหนังสือแจ้งวงเงิน ประสานงานการจัดทำเอกสารและการเบิกใช้วงเงิน
  • ตรวจสอบหลักประกันที่เสนอและประสานงานการจัดทำและลงนามในเอกสารหลักประกัน
  • เข้าร่วมการประชุมร่วมด้านสินเชื่อและความสัมพันธ์ พร้อมเสริมสร้างธรรมาภิบาลและการควบคุม
  • ลดความเสี่ยงด้านปฏิบัติการด้วยการปฏิบัติตามขั้นตอนและแนวทางภายใน
  • ปฏิบัติตามข้อผูกพันด้านกฎระเบียบ กรอบการบริหารความเสี่ยงองค์กร และนโยบายของ Absa
  • ใช้สัญญาณเตือนและรายงานที่มีอยู่เพื่อติดตามและควบคุมความเสี่ยงของพอร์ตโฟลิโอ
  • ระบุ ประเมิน และจัดการความเสี่ยงและเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้อง

คุณสมบัติ

  • จำเป็นต้องมี: ประกาศนียบัตรการศึกษาและการฝึกอบรมเพิ่มเติมด้านธุรกิจ พาณิชยกรรม และการจัดการ
  • ควรมีวุฒิปริญญาตรีที่เกี่ยวข้องจากมหาวิทยาลัยที่ได้รับการรับรอง
  • วุฒิวิชาชีพเพิ่มเติมหรือวุฒิขั้นสูงจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีความเข้าใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ธนาคารและโซลูชันที่เกี่ยวข้อง
  • มีประสบการณ์ด้านการขายและการบริการลูกค้า
  • โดยทั่วไปมีอายุงานในตำแหน่งนี้อย่างน้อยสองปี
  • สามารถทำงานอย่างอิสระ บรรลุผลลัพธ์ตามที่คาดหวัง และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสำนักงาน รูปแบบไฮบริด หรือจากระยะไกล
  • เป็นผู้ร่วมงานที่เชื่อถือได้และรักษาคำมั่นสัญญาอย่างสม่ำเสมอ
  • สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างน่าเชื่อถือและเป็นมืออาชีพ
  • มีทักษะการบริหารจัดการตนเองที่ดีและสามารถทำงานให้เสร็จตามกำหนดเวลาที่แจ้ง
  • มีความยืดหยุ่นในการปฏิบัติหน้าที่แทนผู้จัดการความสัมพันธ์เมื่อจำเป็น
  • มีความรู้ขั้นสูงด้านธนาคารหรือบริการทางการเงิน
  • มีแนวทางที่สร้างสรรค์และปรับตัวได้ในการแก้ไขปัญหาและข้อร้องเรียนของลูกค้า
  • มีแนวทางเชิงรุกในการขายผลิตภัณฑ์ธนาคารและโซลูชันที่เกี่ยวข้อง
  • มีผลงานสม่ำเสมอตามความคาดหวังและกำหนดเวลา
  • ให้ความสำคัญอย่างมากกับคุณภาพและประสิทธิภาพด้านปฏิบัติการ
  • มีความคิดริเริ่มในการเสนอแนะแนวทางปรับปรุงผลการปฏิบัติงาน

สวัสดิการ

  • เข้าถึงพอร์ทัลพัฒนาอาชีพ My Career ซึ่งมีคำแนะนำ เครื่องมือ และการสนับสนุน
  • โอกาสในการฝึกอบรมและพัฒนาวิชาชีพ
  • การจ้างงานที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียมและมีมาตรการส่งเสริมความเสมอภาค
  • รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดและจากระยะไกล