
Absa Group เป็นบริษัทให้บริการทางการเงินของแอฟริกาที่ดำเนินงานครอบคลุมด้านการธนาคาร การเงิน และเทคโนโลยีทางการเงิน ธุรกิจของกลุ่มบริษัทครอบคลุมบอตสวานา กานา เคนยา มอริเชียส โมซัมบิก เซเชลส์ แอฟริกาใต้ แทนซาเนีย ยูกันดา และแซมเบีย รวมถึงมีสำนักงานและนิติบุคคลเพิ่มเติมในจีน นามิเบีย ไนจีเรีย สหรัฐอเมริกา และสหราชอาณาจักร กลุ่มบริษัทยังดำเนินงานสนับสนุนด้านเทคโนโลยีในสาธารณรัฐเช็ก และให้บริการตลาดต่าง ๆ ด้วยมุมมองที่ขยายไปไกลกว่าทวีปแอฟริกา
ผู้ช่วยผู้จัดการความสัมพันธ์ ลูกค้าธนาคารพาณิชย์ – เคนยา (ไฮบริด)
สนับสนุนลูกค้าธนาคารพาณิชย์ในเคนยาผ่านการบริหารความสัมพันธ์ การพัฒนาธุรกิจ การประสานงานด้านสินเชื่อ และการกำกับดูแลความเสี่ยงของพอร์ตโฟลิโอ ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักของลูกค้า พร้อมช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างยั่งยืนและรักษาการควบคุมที่เข้มแข็ง
รายละเอียด
- ให้ข้อมูลเชิงธุรกิจเฉพาะทางเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล
- ช่วยเพิ่มผลตอบแทนทางเศรษฐกิจที่ยั่งยืนสูงสุดจากพอร์ตโฟลิโอลูกค้าธุรกิจ
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักของลูกค้าเมื่อผู้จัดการความสัมพันธ์ไม่อยู่
- สนับสนุนงานด้านปฏิบัติการ การเติบโตของความสัมพันธ์ และการบริหารความเสี่ยงของพอร์ตโฟลิโอ
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับผู้ติดต่อหลักของลูกค้าและชุมชนธุรกิจในท้องถิ่น
- ประสานงานการส่งต่อลูกค้าไปยังทีมอื่น ๆ ของกลุ่ม Absa และติดตามผลลัพธ์
- สนับสนุนแผนความสัมพันธ์ลูกค้าและจัดทำข้อมูลอัปเดตรายไตรมาส
- ติดตามการบริการและความพึงพอใจของลูกค้าตามมาตรฐานธนาคารธุรกิจ
- มีส่วนร่วมในการนำเสนอด้านการพัฒนาธุรกิจ
- ระบุลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ที่ยังไม่เคยใช้บริการธนาคาร ติดตามโอกาสทางธุรกิจ และนัดหมายการประชุม
- รักษาความสัมพันธ์เฉพาะทางและความสัมพันธ์ในระบบนิเวศทั่วทั้งธนาคารและกลุ่มบริษัท
- ติดตามโอกาสทางธุรกิจและปรับปรุงระบบจัดการโอกาสทางธุรกิจให้เป็นปัจจุบัน
- สนับสนุนการนำผลิตภัณฑ์ที่ทีมอื่นของกลุ่ม Absa จัดหาไปใช้งาน
- เข้าร่วมการประชุมธนาคารธุรกิจและมีส่วนช่วยในการเติบโตของพอร์ตโฟลิโอและการปรับปรุงบริการ
- ดูแลให้ข้อมูลลูกค้าในระบบภายในถูกต้อง
- ส่งเสริมให้ลูกค้าเปลี่ยนไปใช้บริการดิจิทัลและช่องทางทางเลือก
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อด้านความสัมพันธ์ที่ได้รับมอบหมายสำหรับบัญชีขนาดเล็ก
- ดำเนินกิจกรรมด้านการพัฒนาตนเอง การฝึกอบรม และการรับข้อเสนอแนะ
- ดำเนินการตรวจสอบสถานะลูกค้าในช่วงเริ่มต้นความสัมพันธ์และช่วงทบทวนที่กำหนด
- ทำงานร่วมกับลูกค้า นักบัญชี ทนายความ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ เพื่อขอข้อมูลความเสี่ยง
- รวบรวมข้อมูลทางการเงินของลูกค้าและประสานงานการบันทึกข้อมูลเข้าสู่ระบบสินเชื่อ
- สนับสนุนการทบทวนวงเงิน การต่ออายุ และการอนุมัติสินเชื่ออย่างทันท่วงที
- ช่วยจัดเตรียมคำขอสินเชื่อใน CCRS
- ตรวจสอบหนังสือแจ้งวงเงิน ประสานงานการจัดทำเอกสารและการเบิกใช้วงเงิน
- ตรวจสอบหลักประกันที่เสนอและประสานงานการจัดทำและลงนามในเอกสารหลักประกัน
- เข้าร่วมการประชุมร่วมด้านสินเชื่อและความสัมพันธ์ พร้อมเสริมสร้างธรรมาภิบาลและการควบคุม
- ลดความเสี่ยงด้านปฏิบัติการด้วยการปฏิบัติตามขั้นตอนและแนวทางภายใน
- ปฏิบัติตามข้อผูกพันด้านกฎระเบียบ กรอบการบริหารความเสี่ยงองค์กร และนโยบายของ Absa
- ใช้สัญญาณเตือนและรายงานที่มีอยู่เพื่อติดตามและควบคุมความเสี่ยงของพอร์ตโฟลิโอ
- ระบุ ประเมิน และจัดการความเสี่ยงและเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้อง
คุณสมบัติ
- จำเป็นต้องมี: ประกาศนียบัตรการศึกษาและการฝึกอบรมเพิ่มเติมด้านธุรกิจ พาณิชยกรรม และการจัดการ
- ควรมีวุฒิปริญญาตรีที่เกี่ยวข้องจากมหาวิทยาลัยที่ได้รับการรับรอง
- วุฒิวิชาชีพเพิ่มเติมหรือวุฒิขั้นสูงจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความเข้าใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ธนาคารและโซลูชันที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้านการขายและการบริการลูกค้า
- โดยทั่วไปมีอายุงานในตำแหน่งนี้อย่างน้อยสองปี
- สามารถทำงานอย่างอิสระ บรรลุผลลัพธ์ตามที่คาดหวัง และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสำนักงาน รูปแบบไฮบริด หรือจากระยะไกล
- เป็นผู้ร่วมงานที่เชื่อถือได้และรักษาคำมั่นสัญญาอย่างสม่ำเสมอ
- สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างน่าเชื่อถือและเป็นมืออาชีพ
- มีทักษะการบริหารจัดการตนเองที่ดีและสามารถทำงานให้เสร็จตามกำหนดเวลาที่แจ้ง
- มีความยืดหยุ่นในการปฏิบัติหน้าที่แทนผู้จัดการความสัมพันธ์เมื่อจำเป็น
- มีความรู้ขั้นสูงด้านธนาคารหรือบริการทางการเงิน
- มีแนวทางที่สร้างสรรค์และปรับตัวได้ในการแก้ไขปัญหาและข้อร้องเรียนของลูกค้า
- มีแนวทางเชิงรุกในการขายผลิตภัณฑ์ธนาคารและโซลูชันที่เกี่ยวข้อง
- มีผลงานสม่ำเสมอตามความคาดหวังและกำหนดเวลา
- ให้ความสำคัญอย่างมากกับคุณภาพและประสิทธิภาพด้านปฏิบัติการ
- มีความคิดริเริ่มในการเสนอแนะแนวทางปรับปรุงผลการปฏิบัติงาน
สวัสดิการ
- เข้าถึงพอร์ทัลพัฒนาอาชีพ My Career ซึ่งมีคำแนะนำ เครื่องมือ และการสนับสนุน
- โอกาสในการฝึกอบรมและพัฒนาวิชาชีพ
- การจ้างงานที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียมและมีมาตรการส่งเสริมความเสมอภาค
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดและจากระยะไกล