LogoFresh Jobs Ahead
AssetMark
AssetMark
501 – 1.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BFintechΣυμβουλευτικήΧρηματοοικονομικά
Η AssetMark παρέχει λύσεις διαχείρισης πλούτου και χρηματοοικονομικής τεχνολογίας για ανεξάρτητους χρηματοοικονομικούς συμβούλους, ομάδες συμβούλων και εγγεγραμμένους επενδυτικούς συμβούλους. Η πλατφόρμα της συνδυάζει επιλεγμένες επενδυτικές λύσεις με ψηφιακά εργαλεία πωλήσεων και εξυπηρέτησης, υπηρεσίες συνταξιοδότησης και εξατομικευμένη υποστήριξη συμβούλων. Βοηθώντας τις εταιρείες να διαχειρίζονται τις λειτουργίες τους και να ενισχύουν τις σχέσεις με τους πελάτες, η AssetMark υποστηρίζει τους συμβούλους καθώς ανταποκρίνονται στις μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών και αναπτύσσουν τις δραστηριότητές τους. Η εταιρεία ιδρύθηκε το 1996 και δραστηριοποιείται στους τομείς των χρηματοοικονομικών, της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας και της συμβουλευτικής.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Επικεφαλής Ομάδας Υπηρεσιών Πελατών - Σάρλοτ, Βόρεια Καρολίνα (Υβριδική εργασία)

Καθοδηγήστε και αναπτύξτε ειδικούς υποστήριξης πελατών στην AssetMark, επιβλέποντας κλιμακώσεις, δείκτες υπηρεσιών, ροές εργασίας και την εμπειρία των συμβούλων.

USΗνωμένες ΠολιτείεςAZΑριζόναNCΒόρεια Καρολίνα
80.000 $ – 106.500 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕκπρόσωπος Εξυπηρέτησης ΠελατώνΥπηρεσίες σχέσεων πελατών

Περιγραφή

  • Ηγεσία, καθοδήγηση και ανάπτυξη ομάδας τεσσάρων έως οκτώ ειδικών υποστήριξης πελατών
  • Καλλιέργεια θετικού, συνεργατικού και υπεύθυνου περιβάλλοντος ομάδας
  • Εκπαίδευση των μελών της ομάδας σε πρότυπα εξυπηρέτησης, διαδικασίες, εργαλεία και αποδεδειγμένες πρακτικές
  • Βελτίωση των διαδικασιών εξυπηρέτησης και των ροών εργασίας για ενίσχυση της συνέπειας και της αποδοτικότητας
  • Παρακολούθηση της απόδοσης υπηρεσιών, των βασικών δεικτών απόδοσης και των ημερήσιων αναφορών, και στη συνέχεια κοινοποίηση των αποτελεσμάτων στον Αντιπρόεδρο Υπηρεσιών RIA
  • Εντοπισμός κενών απόδοσης, βασικών αιτιών και ευκαιριών βελτίωσης, καθώς και συντονισμός διορθωτικών ενεργειών με συναδέλφους και ηγέτες
  • Λειτουργία ως κύριο σημείο επικοινωνίας για κλιμακώσεις σύνθετων θεμάτων εξυπηρέτησης συμβούλων και πελατών
  • Άμεση αντιμετώπιση των ανησυχιών των πελατών, διατηρώντας παράλληλα υψηλής ποιότητας εμπειρία εξυπηρέτησης με επίκεντρο τον πελάτη
  • Ανάπτυξη ολοκληρωμένης κατανόησης των αναγκών συμβούλων και πελατών για συνεχή βελτίωση της εμπειρίας πελάτη
  • Αποτελεσματική συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για άμεση επίλυση προβλημάτων και προώθηση βελτιώσεων υπηρεσιών
  • Προετοιμασία της ομάδας για νέες δυνατότητες και λανσαρίσματα προϊόντων
  • Άμεση συνεργασία με τα μέλη της ομάδας για την επίλυση σύνθετων θεμάτων εξυπηρέτησης πελατών
  • Σαφής και προληπτική επικοινωνία πληροφοριών προς την ηγεσία της RIA και τους πελάτες
  • Προώθηση έγκαιρης και αποτελεσματικής επίλυσης ζητημάτων
  • Σύνδεση του έργου των μελών της ομάδας με τον ευρύτερο οργανωτικό σκοπό

Απαιτήσεις

  • Πέντε έως δέκα χρόνια εμπειρίας στην υποστήριξη RIA μέσω ομάδας εξυπηρέτησης ή αντίστοιχη εμπειρία
  • Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας σε ηγεσία ή καθοδήγηση
  • Εμπειρία στην παρακολούθηση και αναφορά βασικών δεικτών απόδοσης για πρόγραμμα Πρότυπου Εξυπηρέτησης
  • Εμπειρία στην υποστήριξη της επαγγελματικής ανάπτυξης εργαζομένων
  • Αποδεδειγμένο ιστορικό παροχής εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών με ενθουσιασμό και υποστήριξης της ηγεσίας στον καθορισμό και την επιδίωξη μακροπρόθεσμων στρατηγικών με ενέργεια και αποφασιστικότητα
  • Ισχυρή γνώση των διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών
  • Εκτεταμένη εξοικείωση με τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες και τον κλάδο επενδυτικών συμβούλων
  • Επιθυμητή εμπειρία με πλατφόρμες χρηματοοικονομικής τεχνολογίας και διαχειριζόμενους λογαριασμούς
  • Άνεση στην άμεση επικοινωνία με συμβούλους
  • Αξιόπιστος και προσαρμοστικός επαγγελματίας με σαφείς επικοινωνιακές και εξαιρετικές δεξιότητες παρουσίασης
  • Καλή κατανόηση ή ικανότητα γρήγορης εκμάθησης λύσεων όπως SMAs, UMAs, φορολογική διαχείριση, υπηρεσίες Overlay, φορολογική μετάβαση, συνεργασίες και συμβουλευτικές υπηρεσίες
  • Εξαιρετική κρίση και ικανότητα λήψης αποφάσεων
  • Ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες και ικανότητα ανάπτυξης σχέσεων με ηγέτες, μέλη ολοκληρωμένων ομάδων και εσωτερικούς συνεργάτες
  • Ικανότητα προσαρμογής και ηγεσίας σε ένα ταχέως μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό και τεχνολογικό περιβάλλον
  • Αξιοπιστία και συνέπεια στην τήρηση των παραδοτέων
  • Νόμιμη εξουσιοδότηση για εργασία στις Ηνωμένες Πολιτείες
  • Δεν παρέχεται υποστήριξη για έκδοση βίζας

Παροχές

  • Μεταβλητή αμοιβή κινήτρων
  • Ευέλικτο ωράριο, άδεια μετ’ αποδοχών και αναρρωτική άδεια
  • 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση 6%
  • Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη μέσω επιλογών HDHP ή PPO
  • Εργοδοτική εισφορά HSA για συμμετέχοντες σε HDHP
  • Άδεια εθελοντισμού
  • Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και αναγνώρισης
  • Αποζημίωση για έξοδα άσκησης
  • Υβριδικό πρόγραμμα εργασίας

Σχετικές θέσεις εργασίας

MUFG

Ανώτερος/η εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών, χρηματοδότηση εμπορίου

MUFG
Χορηγός βίζας H1BFintechΤραπεζικές υπηρεσίεςΧρηματοοικονομικά
USΗνωμένες ΠολιτείεςAZΑριζόναCAΚαλιφόρνια
70.000 $ – 80.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕκπρόσωπος Εξυπηρέτησης ΠελατώνΥπηρεσίες σχέσεων πελατών

Διαχείριση σύνθετων συναλλαγών χρηματοδότησης εμπορίου, εισπράξεων υψηλού κινδύνου και πιστωτικών επιστολών για τη MUFG. Παροχή ακριβούς και συμμορφούμενης εξυπηρέτησης πελατών στο Λος Άντζελες και στο Τέμπε.

Άνοιγμα
Intapp

Επικεφαλής Παράδοσης Προϊόντων Υπηρεσιών Πελατών

Intapp
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BSaaSΝομικάΣυμβουλευτική
USΗνωμένες ΠολιτείεςNJΝιου ΤζέρσεϊNYΝέα ΥόρκηNCΒόρεια ΚαρολίναΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕκπρόσωπος Εξυπηρέτησης ΠελατώνΥπηρεσίες σχέσεων πελατών

Ηγηθείτε της οικονομικής διαχείρισης, της δυναμικότητας, της ποιότητας και των αποτελεσμάτων πελατών κατά την παράδοση, βελτιώνοντας παράλληλα τις εταιρικές υλοποιήσεις SaaS για πελάτες της Intapp στους τομείς της νομικής, της λογιστικής, των συμβουλευτικών υπηρεσιών και των επενδύσεων.

Άνοιγμα
KeyBank

Ανώτερος/η ειδικός εξυπηρέτησης πελατών εταιρικών καρτών

KeyBank
Χορηγός βίζας H1BΑσφάλισηΣυμβουλευτικήΤραπεζικές υπηρεσίες
USΗνωμένες ΠολιτείεςAZΑριζόναCOΚολοράντοFLΦλόρινταILΙλινόιMNΜινεσόταMOΜιζούριNEΝεμπράσκαNCΒόρεια ΚαρολίναOHΟχάιοTXΤέξας
52.000 $ – 80.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕκπρόσωπος Εξυπηρέτησης ΠελατώνΥπηρεσίες σχέσεων πελατών
ERP

Υποστήριξη των πελατών εταιρικών καρτών της KeyBank με διαχείριση αναγκών λογαριασμών, κλιμακώσεων, διασυνδέσεων και προσαρμογής της πύλης. Ο υβριδικός ρόλος συνδυάζει εξυπηρέτηση πελατών, έρευνα συναλλαγών και συντονισμό με εσωτερικές ομάδες και προμηθευτές.

Άνοιγμα
Marsh McLennan

Ειδικός εξυπηρέτησης πελατών επιχειρηματικής ασφάλισης

Marsh McLennan
Χορηγός βίζας H1BΜάρκετινγκΝομικάΧρηματοοικονομικά
USΗνωμένες ΠολιτείεςΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕκπρόσωπος Εξυπηρέτησης ΠελατώνΥπηρεσίες σχέσεων πελατών

Διαχείριση εμπορικών ασφαλιστικών λογαριασμών για τη Marsh McLennan Agency, με υποστήριξη στην εξυπηρέτηση πελατών, τις προσφορές, τις ανανεώσεις, τις αποζημιώσεις και τη διαχείριση συμβολαίων. Υβριδική θέση με έδρα την Αθήνα της Τζόρτζια.

Άνοιγμα
Arch Capital Group Ltd.

Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Πελατών - Υβριδική εργασία, Ηνωμένες Πολιτείες

Arch Capital Group Ltd.
5.001 – 10.000 Εργαζόμενοι
ΑσφάλισηΕφοδιαστικήΣυμβουλευτική
USΗνωμένες ΠολιτείεςAZΑριζόναCAΚαλιφόρνιαFLΦλόρινταILΙλινόιNYΝέα Υόρκη
48.000 $ – 68.931 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕκπρόσωπος Εξυπηρέτησης ΠελατώνΥπηρεσίες σχέσεων πελατών

Υποστηρίξτε τους πελάτες της Arch Capital Group στα ταξιδιωτικά, accident και ασφαλιστήρια υγείας μέσω τηλεφώνου, email και συνομιλίας. Ο ρόλος περιλαμβάνει βοήθεια για αποζημιώσεις, αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων και πωλήσεις ασφαλιστικών προϊόντων σε βραδινές βάρδιες.

Άνοιγμα