LogoFresh Jobs Ahead
AssetMark
AssetMark
501 – 1,000 พนักงาน
ผู้สนับสนุนวีซ่า H1Bการเงินการให้คำปรึกษาฟินเทค
AssetMark ให้บริการโซลูชันด้านการบริหารความมั่งคั่งและเทคโนโลยีทางการเงินสำหรับที่ปรึกษาทางการเงินอิสระ ทีมที่ปรึกษา และบริษัทที่ปรึกษาการลงทุนที่จดทะเบียน แพลตฟอร์มของบริษัทผสานโซลูชันการลงทุนที่คัดสรรแล้วเข้ากับเครื่องมือการขายและบริการดิจิทัล บริการด้านการเกษียณอายุ และการสนับสนุนที่ปรับให้เหมาะกับที่ปรึกษาแต่ละราย ด้วยการช่วยให้บริษัทต่าง ๆ บริหารจัดการการดำเนินงานและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า AssetMark จึงสนับสนุนที่ปรึกษาในการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอและขยายธุรกิจของตน บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1996 และดำเนินงานในด้านการเงิน เทคโนโลยีทางการเงิน และการให้คำปรึกษา
LinkedIn
งานของบริษัท

หัวหน้าทีมบริการลูกค้า - Charlotte, NC (ทำงานแบบไฮบริด)

เป็นผู้นำและพัฒนาทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนลูกค้า RIA ที่ AssetMark โดยดูแลการยกระดับปัญหา ตัวชี้วัดบริการ เวิร์กโฟลว์ และประสบการณ์ของที่ปรึกษา

USสหรัฐอเมริกาAZแอริโซนาNCนอร์ทแคโรไลนา
$80,000 – $106,500 / ปี
ไฮบริดเต็มเวลาระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าบริการด้านความสัมพันธ์กับลูกค้า

รายละเอียด

  • เป็นผู้นำ ให้คำแนะนำ และพัฒนาทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนลูกค้าจำนวนสี่ถึงแปดคน
  • ส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นบวก ร่วมมือกัน และมีความรับผิดชอบ
  • ฝึกอบรมสมาชิกในทีมเกี่ยวกับมาตรฐานการบริการ กระบวนการ เครื่องมือ และแนวปฏิบัติที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว
  • ปรับปรุงกระบวนการและเวิร์กโฟลว์ด้านบริการเพื่อเพิ่มความสม่ำเสมอและประสิทธิภาพ
  • ติดตามผลการดำเนินงานด้านบริการ KPI และรายงานประจำวัน แล้วแบ่งปันผลลัพธ์กับรองประธานฝ่ายบริการ RIA
  • ระบุช่องว่างด้านผลการดำเนินงาน สาเหตุที่แท้จริง และโอกาสในการปรับปรุง พร้อมประสานงานการแก้ไขกับเพื่อนร่วมงานและผู้นำ
  • ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักในการยกระดับประเด็นบริการที่ซับซ้อนของที่ปรึกษาและลูกค้า
  • จัดการข้อกังวลของลูกค้าอย่างรวดเร็ว พร้อมรักษาประสบการณ์บริการคุณภาพสูงที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
  • สร้างความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับความต้องการของที่ปรึกษาและลูกค้า เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
  • ทำงานร่วมกับทีมภายในอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและผลักดันการปรับปรุงบริการ
  • เตรียมทีมให้พร้อมสำหรับขีดความสามารถใหม่และการเปิดตัวผลิตภัณฑ์
  • ทำงานโดยตรงกับสมาชิกในทีมเพื่อแก้ไขประเด็นบริการลูกค้าที่ซับซ้อน
  • สื่อสารข้อมูลอย่างชัดเจนและเชิงรุกไปยังผู้นำ RIA และลูกค้า
  • ผลักดันการแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ
  • ช่วยให้สมาชิกในทีมเชื่อมโยงงานของตนกับเป้าหมายที่กว้างขึ้นขององค์กร

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ห้าถึงสิบปีในการสนับสนุน RIA ผ่านทีมบริการหรือมีประสบการณ์เทียบเท่า
  • มีประสบการณ์ด้านการเป็นผู้นำหรือการให้คำปรึกษาอย่างน้อยสองปี
  • มีประสบการณ์ในการติดตามและรายงาน KPI สำหรับโครงการมาตรฐานการบริการ
  • มีประสบการณ์ในการสนับสนุนการพัฒนาวิชาชีพของพนักงาน
  • มีผลงานโดดเด่นในการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยความกระตือรือร้น และช่วยให้ผู้นำกำหนดและขับเคลื่อนกลยุทธ์ระยะยาวด้วยพลังและความมุ่งมั่น
  • มีความเชี่ยวชาญอย่างมากในกระบวนการบริการลูกค้า
  • มีความคุ้นเคยอย่างกว้างขวางกับบริการทางการเงินและอุตสาหกรรมที่ปรึกษาการลงทุน
  • มีประสบการณ์กับแพลตฟอร์มเทคโนโลยีทางการเงินและบัญชีที่มีการบริหารจัดการจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีความสะดวกใจในการสื่อสารโดยตรงกับที่ปรึกษา
  • เป็นมืออาชีพที่น่าเชื่อถือ ปรับตัวได้ดี สื่อสารชัดเจน และมีทักษะการนำเสนอที่ยอดเยี่ยม
  • มีความเข้าใจอย่างมั่นคงหรือสามารถเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็วเกี่ยวกับโซลูชันต่าง ๆ เช่น SMA, UMA, การบริหารจัดการภาษี, บริการ Overlay, การเปลี่ยนผ่านด้านภาษี, ความร่วมมือ และบริการที่ปรึกษา
  • มีวิจารณญาณและความสามารถในการตัดสินใจที่ยอดเยี่ยม
  • มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ดี พร้อมความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้นำ สมาชิกทีมแบบบูรณาการ และพันธมิตรภายใน
  • สามารถปรับตัวและเป็นผู้นำท่ามกลางสภาพแวดล้อมทางธุรกิจและเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
  • น่าเชื่อถือและสม่ำเสมอในการส่งมอบงานตามกำหนด
  • ได้รับอนุญาตตามกฎหมายให้ทำงานในสหรัฐอเมริกา
  • ไม่มีการสนับสนุนวีซ่า

สวัสดิการ

  • ค่าตอบแทนจูงใจแบบผันแปร
  • เวลาทำงานที่ยืดหยุ่น วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง และวันลาป่วยโดยได้รับค่าจ้าง
  • 401(k) พร้อมเงินสมทบจากนายจ้าง 6%
  • ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตาผ่านตัวเลือก HDHP หรือ PPO
  • เงินสมทบ HSA จากนายจ้างสำหรับผู้เข้าร่วม HDHP
  • วันหยุดเพื่อทำงานอาสาสมัคร
  • โอกาสในการพัฒนาอาชีพและการได้รับการยกย่อง
  • การเบิกคืนค่าใช้จ่ายด้านการออกกำลังกาย
  • ตารางการทำงานแบบไฮบริด

งานที่เกี่ยวข้อง

MUFG

เจ้าหน้าที่อาวุโสฝ่ายบริการลูกค้าด้านการเงินการค้า

MUFG
ผู้สนับสนุนวีซ่า H1Bการเงินการธนาคารฟินเทค
USสหรัฐอเมริกาAZแอริโซนาCAแคลิฟอร์เนีย
$70,000 – $80,000 / ปี
ไฮบริดเต็มเวลาระดับอาวุโสหัวหน้าทีมภาษาที่จำเป็น: อังกฤษเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าบริการด้านความสัมพันธ์กับลูกค้า

บริหารธุรกรรมการเงินการค้าที่ซับซ้อน งานเรียกเก็บเงินความเสี่ยงสูง และเลตเตอร์ออฟเครดิตให้ MUFG สนับสนุนการบริการลูกค้าที่ถูกต้องและเป็นไปตามข้อกำหนดในลอสแอนเจลิสและเทมพี

เปิด
Intapp

ผู้นำด้านการส่งมอบผลิตภัณฑ์บริการลูกค้า

Intapp
1,001 – 5,000 พนักงาน
ผู้สนับสนุนวีซ่า H1BSaaSกฎหมายการให้คำปรึกษา
USสหรัฐอเมริกาNJนิวเจอร์ซีย์NYนิวยอร์กNCนอร์ทแคโรไลนาไฮบริดเต็มเวลาระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าบริการด้านความสัมพันธ์กับลูกค้า

เป็นผู้นำด้านการเงิน กำลังรองรับ คุณภาพการส่งมอบ และผลลัพธ์ของลูกค้า พร้อมพัฒนาการติดตั้ง SaaS ระดับองค์กรให้ลูกค้า Intapp ในภาคกฎหมาย บัญชี ที่ปรึกษา และบริการการลงทุน

เปิด
KeyBank

ผู้เชี่ยวชาญอาวุโสด้านบริการลูกค้าบัตรองค์กร

KeyBank
ผู้สนับสนุนวีซ่า H1Bการธนาคารการให้คำปรึกษาประกันภัย
USสหรัฐอเมริกาAZแอริโซนาCOโคโลราโดFLฟลอริดาILอิลลินอยMNมินนิโซตาMOมิสซูรีNEเนแบรสกาNCนอร์ทแคโรไลนาOHโอไฮโอTXเท็กซัส
$52,000 – $80,000 / ปี
ไฮบริดเต็มเวลาระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าบริการด้านความสัมพันธ์กับลูกค้า
ERP

ให้การสนับสนุนลูกค้าบัตรองค์กรของ KeyBank โดยดูแลความต้องการเกี่ยวกับบัญชี การยกระดับปัญหา การเชื่อมต่อระบบ และการปรับแต่งพอร์ทัล ตำแหน่งงานแบบผสมผสานนี้ครอบคลุมการบริการลูกค้า การค้นคว้าธุรกรรม และการประสานงานกับทีมภายในและผู้ให้บริการ

เปิด
Marsh McLennan

ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าประกันภัยธุรกิจ

Marsh McLennan
ผู้สนับสนุนวีซ่า H1Bกฎหมายการเงินการตลาด
USสหรัฐอเมริกาไฮบริดเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าบริการด้านความสัมพันธ์กับลูกค้า

ดำเนินการบัญชีประกันภัยเชิงพาณิชย์ให้ Marsh McLennan Agency พร้อมสนับสนุนงานบริการลูกค้า การจัดทำข้อเสนอ การต่ออายุ การเคลม และการดูแลกรมธรรม์ ตำแหน่งงานแบบไฮบริดนี้ประจำอยู่ที่เมืองเอเธนส์ รัฐจอร์เจีย

เปิด
Arch Capital Group Ltd.

ที่ปรึกษาฝ่ายบริการลูกค้า - ทำงานแบบไฮบริด สหรัฐอเมริกา

Arch Capital Group Ltd.
5,001 – 10,000 พนักงาน
การให้คำปรึกษาประกันภัยโลจิสติกส์
USสหรัฐอเมริกาAZแอริโซนาCAแคลิฟอร์เนียFLฟลอริดาILอิลลินอยNYนิวยอร์ก
$48,000 – $68,931 / ปี
ไฮบริดเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าบริการด้านความสัมพันธ์กับลูกค้า

ให้บริการลูกค้าประกันภัยการเดินทาง อุบัติเหตุ และสุขภาพของ Arch Capital Group ผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และแชต สนับสนุนการเคลม แก้ไขปัญหาทางเทคนิค และขายประกันในกะทำงานช่วงเย็น

เปิด