LogoFresh Jobs Ahead
AssetMark
AssetMark
501 – 1000 Служители
Спонсор на виза H1BКонсултантски услугиФинансиФинтех
AssetMark предоставя решения за управление на активи и финансови технологии на независими финансови консултанти, консултантски екипи и регистрирани инвестиционни консултанти. Платформата му съчетава подбрани инвестиционни решения с дигитални инструменти за продажби и обслужване, пенсионни услуги и персонализирана подкрепа за консултанти. Като помага на фирмите да управляват операциите си и да укрепват отношенията с клиентите, AssetMark подкрепя консултантите в отговора на променящите се нужди на клиентите и в развитието на практиките им. Компанията е основана през 1996 г. и работи в областта на финансите, финтеха и консултирането.
LinkedIn
Работни места в компанията

Ръководител на екип за клиентско обслужване - Шарлът, Северна Каролина (хибридно)

Ръководете и развивайте специалисти по обслужване на клиенти на RIA в AssetMark, като наблюдавате ескалациите, показателите за обслужване, работните процеси и преживяването на консултантите.

USСъединени щатиAZАризонаNCСеверна Каролина
80 000 $ – 106 500 $ / година
ХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиПредставител обслужване на клиентиУслуги за клиентски отношения

Описание

  • Ръководене, наставничество и развитие на екип от четирима до осем специалисти по обслужване на клиенти
  • Изграждане на позитивна, съвместна и отговорна екипна среда
  • Обучаване на членовете на екипа в стандартите за обслужване, процесите, инструментите и доказаните практики
  • Подобряване на процесите и работните потоци за обслужване с цел по-голяма последователност и ефективност
  • Проследяване на представянето на услугите, KPI показателите и ежедневните отчети и споделяне на резултатите с вицепрезидента по услугите за RIA
  • Идентифициране на пропуски в представянето, първопричини и възможности за подобрение и координиране на коригиращи действия с колеги и ръководители
  • Изпълняване на ролята на основно лице за контакт при ескалации на сложни въпроси, свързани с консултанти и обслужване на клиенти
  • Бързо разглеждане на притесненията на клиентите при поддържане на висококачествено обслужване, ориентирано към клиента
  • Изграждане на задълбочено разбиране за нуждите на консултантите и клиентите с цел непрекъснато подобряване на клиентското преживяване
  • Ефективно партньорство с вътрешни екипи за бързо разрешаване на проблеми и развитие на подобренията в обслужването
  • Подготовка на екипа за нови възможности и стартиране на продукти
  • Директна работа с членовете на екипа за разрешаване на сложни въпроси, свързани с обслужването на клиенти
  • Ясно и проактивно предаване на информация към ръководството на RIA и клиентите
  • Осигуряване на своевременно и ефективно разрешаване на проблеми
  • Помагане на членовете на екипа да свържат своята работа с по-широката организационна цел

Изисквания

  • Пет до десет години опит в подпомагане на RIA чрез екип за обслужване или сравним опит
  • Най-малко две години опит в ръководене или наставничество
  • Опит в проследяване и отчитане на KPI показатели за програма за стандарти на обслужване
  • Опит в подкрепа на професионалното развитие на служители
  • Доказан опит в предоставянето на изключително клиентско обслужване с ентусиазъм и в подпомагането на ръководството при определянето и енергичното и решително преследване на дългосрочни стратегии
  • Отлично владеене на процесите за обслужване на клиенти
  • Задълбочено познаване на финансовите услуги и индустрията на инвестиционното консултиране
  • Опитът с финансово-технологични платформи и управлявани сметки е предимство
  • Уверено общуване директно с консултанти
  • Надежден и адаптивен професионалист с ясна комуникация и изключителни презентационни умения
  • Добро разбиране или способност за бързо усвояване на решения като SMA, UMA, данъчно управление, overlay услуги, данъчен преход, партньорства и консултантски услуги
  • Отлична преценка и способност за вземане на решения
  • Силни междуличностни умения и способност за изграждане на отношения с ръководители, членове на интегрирани екипи и вътрешни партньори
  • Способност за адаптиране към бързо променяща се бизнес и технологична среда и за ръководене в такава среда
  • Надеждност и последователност при изпълнение на задачите
  • Законово право за работа в Съединените щати
  • Не се предлага визово спонсорство

Придобивки

  • Променливо стимулиращо възнаграждение
  • Гъвкаво работно време, платен отпуск и отпуск по болест
  • 401(k) с 6% съответстващ принос от работодателя
  • Медицинско, стоматологично и зрително покритие чрез опции HDHP или PPO
  • Вноска от работодателя в HSA за участници в HDHP
  • Платен отпуск за доброволческа дейност
  • Възможности за кариерно развитие и признание
  • Възстановяване на разходи за фитнес
  • Хибриден работен график

Свързани работни места

MUFG

Старши специалист клиентско обслужване, търговско финансиране

MUFG
Спонсор на виза H1BБанково делоФинансиФинтех
USСъединени щатиAZАризонаCAКалифорния
70 000 $ – 80 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСтаршиВодещ специалистЗадължителен Език: английскиПредставител обслужване на клиентиУслуги за клиентски отношения

Управлявайте сложни операции по търговско финансиране, високорискови инкаса и акредитиви за MUFG. Осигурявайте точно и съобразено с изискванията обслужване на клиенти в Лос Анджелис и Темпе.

Отвори
Intapp

Ръководител по внедряване на продукти за клиентски услуги

Intapp
1001 – 5000 Служители
Спонсор на виза H1BSaaSКонсултантски услугиПраво
USСъединени щатиNJНю ДжърсиNYНю ЙоркNCСеверна КаролинаХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиПредставител обслужване на клиентиУслуги за клиентски отношения

Ръководи финансите, капацитета, качеството и резултатите за клиентите и подобрява внедряването на корпоративните SaaS решения на Intapp за клиенти от правния, счетоводния, консултантския и инвестиционния сектор.

Отвори
KeyBank

Старши специалист обслужване на клиенти за корпоративни карти

KeyBank
Спонсор на виза H1BБанково делоЗастрахованеКонсултантски услуги
USСъединени щатиAZАризонаCOКолорадоFLФлоридаILИлинойсMNМинесотаMOМисуриNEНебраскаNCСеверна КаролинаOHОхайоTXТексас
52 000 $ – 80 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиПредставител обслужване на клиентиУслуги за клиентски отношения
ERP

Подпомагайте корпоративните клиенти на KeyBank, като управлявате нуждите по сметките, ескалациите, интеграциите и персонализирането на портала. Хибридната позиция съчетава обслужване на клиенти, проучване на транзакции и координация с вътрешни екипи и доставчици.

Отвори
Marsh McLennan

Специалист обслужване на клиенти за бизнес застраховане

Marsh McLennan
Спонсор на виза H1BМаркетингПравоФинанси
USСъединени щатиХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиПредставител обслужване на клиентиУслуги за клиентски отношения

Обработвайте застрахователни сметки на търговски клиенти за Marsh McLennan Agency и подпомагайте обслужването, офертите, подновяванията, претенциите и администрирането на полици. Хибридна позиция със седалище в Атина, щата Джорджия.

Отвори
Arch Capital Group Ltd.

Консултант обслужване на клиенти - хибридно, Съединените щати

Arch Capital Group Ltd.
5001 – 10 000 Служители
ЗастрахованеКонсултантски услугиЛогистика
USСъединени щатиAZАризонаCAКалифорнияFLФлоридаILИлинойсNYНю Йорк
48 000 $ – 68 931 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиПредставител обслужване на клиентиУслуги за клиентски отношения

Подпомагайте клиентите на Arch Capital Group по пътническо, злополучно и здравно застраховане чрез телефон, имейл и чат. Работата включва съдействие при щети, отстраняване на технически проблеми и продажба на застраховки по време на вечерни смени.

Отвори