LogoFresh Jobs Ahead
AssetMark
AssetMark
501 – 1000 Darbinieki
H1B vīzas sponsorsFinansesFintechKonsultācijas
AssetMark nodrošina aktīvu pārvaldības un finanšu tehnoloģiju risinājumus neatkarīgiem finanšu konsultantiem, konsultantu komandām un reģistrētiem ieguldījumu konsultantiem. Tās platforma apvieno rūpīgi atlasītus ieguldījumu risinājumus ar digitāliem pārdošanas un apkalpošanas rīkiem, pensiju pakalpojumiem un personalizētu atbalstu konsultantiem. Palīdzot uzņēmumiem pārvaldīt darbību un stiprināt attiecības ar klientiem, AssetMark atbalsta konsultantus, tiem reaģējot uz mainīgajām klientu vajadzībām un attīstot savu praksi. Uzņēmums, kas dibināts 1996. gadā, darbojas finanšu, finanšu tehnoloģiju un konsultāciju jomā.
LinkedIn
Vakances uzņēmumā

Klientu apkalpošanas komandas vadītājs – Charlotte, NC (hibrīddarbs)

Vadiet un attīstiet AssetMark RIA klientu atbalsta speciālistus, pārraugot eskalācijas, pakalpojumu rādītājus, darba plūsmas un konsultantu pieredzi.

USAmerikas Savienotās ValstisAZArizonaNCZiemeļkarolīna
80 000 $ – 106 500 $ / gads
HibrīdiPilna slodzeVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuKlientu apkalpošanas pārstāvisKlientu attiecību pakalpojumi

Apraksts

  • Vadiet, konsultējiet un attīstiet četru līdz astoņu klientu atbalsta speciālistu komandu
  • Veidojiet pozitīvu, uz sadarbību un atbildību balstītu komandas vidi
  • Apmāciet komandas locekļus par pakalpojumu standartiem, procesiem, rīkiem un pārbaudītu praksi
  • Pilnveidojiet pakalpojumu procesus un darba plūsmas, lai stiprinātu konsekvenci un efektivitāti
  • Uzraugiet pakalpojumu sniegumu, KPI un ikdienas pārskatus, pēc tam dalieties ar rezultātiem ar RIA pakalpojumu viceprezidentu
  • Identificējiet snieguma trūkumus, pamatcēloņus un uzlabošanas iespējas, kā arī koordinējiet koriģējošos pasākumus ar kolēģiem un vadītājiem
  • Esiet galvenais eskalācijas kontakts sarežģītos konsultantu un klientu apkalpošanas jautājumos
  • Operatīvi risiniet klientu bažas, vienlaikus nodrošinot kvalitatīvu un klientorientētu apkalpošanas pieredzi
  • Veidojiet padziļinātu izpratni par konsultantu un klientu vajadzībām, lai nepārtraukti uzlabotu klientu pieredzi
  • Efektīvi sadarbojieties ar iekšējām komandām, lai ātri risinātu problēmas un veicinātu pakalpojumu uzlabojumus
  • Sagatavojiet komandu jaunām iespējām un produktu ieviešanai
  • Strādājiet tieši ar komandas locekļiem, lai risinātu sarežģītus klientu apkalpošanas jautājumus
  • Skaidri un proaktīvi komunicējiet informāciju RIA vadībai un klientiem
  • Nodrošiniet savlaicīgu un efektīvu problēmu risināšanu
  • Palīdziet komandas locekļiem sasaistīt savu darbu ar organizācijas plašāko mērķi

Prasības

  • Piecu līdz desmit gadu pieredze RIA atbalstīšanā pakalpojumu komandā vai līdzvērtīga pieredze
  • Vismaz divu gadu vadības vai mentorēšanas pieredze
  • Pieredze Pakalpojumu standarta programmas KPI uzraudzībā un pārskatu sagatavošanā
  • Pieredze darbinieku profesionālās izaugsmes atbalstīšanā
  • Pierādīta pieredze izcilas klientu apkalpošanas nodrošināšanā ar entuziasmu un vadības palīdzēšanā ilgtermiņa stratēģiju noteikšanā un īstenošanā ar enerģiju un apņēmību
  • Teicamas zināšanas par klientu apkalpošanas procesiem
  • Plašas zināšanas par finanšu pakalpojumiem un investīciju konsultāciju nozari
  • Vēlama pieredze darbā ar finanšu tehnoloģiju platformām un pārvaldītiem kontiem
  • Gatavība tieši sazināties ar konsultantiem
  • Uzticams, pielāgoties spējīgs profesionālis ar skaidrām komunikācijas un izcilām prezentēšanas prasmēm
  • Laba izpratne par tādiem risinājumiem kā SMA, UMA, nodokļu pārvaldība, Overlay Services, Tax Transition, partnerības un konsultāciju pakalpojumi vai spēja tos ātri apgūt
  • Lieliska spriestspēja un lēmumu pieņemšanas prasmes
  • Spēcīgas saskarsmes prasmes un spēja veidot attiecības ar vadītājiem, integrētās komandas locekļiem un iekšējiem partneriem
  • Spēja pielāgoties strauji mainīgai uzņēmējdarbības un tehnoloģiju videi un vadīt pārmaiņas tajā
  • Uzticams un konsekvents noteikto uzdevumu izpildē
  • Likumīgas tiesības strādāt Amerikas Savienotajās Valstīs
  • Vīzas sponsorēšana nav pieejama

Priekšrocības

  • Mainīga veicināšanas atlīdzība
  • Elastīgs darba laiks, apmaksāts brīvais laiks un slimības atvaļinājums
  • 401(k) plāns ar darba devēja 6% līdzmaksājumu
  • Medicīniskā, zobārstniecības un redzes aprūpes apdrošināšana ar HDHP vai PPO iespējām
  • Darba devēja HSA iemaksa HDHP dalībniekiem
  • Apmaksāts brīvprātīgā darba laiks
  • Karjeras attīstības un atzinības iespējas
  • Fitnesa izdevumu kompensācija
  • Hibrīddarba grafiks

Saistītās vakances

MUFG

Senior Client Service Representative, Trade Finance

MUFG
H1B vīzas sponsorsBanku darbībaFinansesFintech
USAmerikas Savienotās ValstisAZArizonaCAKalifornija
70 000 $ – 80 000 $ / gads
HibrīdiPilna slodzeVecākais speciālistsVadošais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuKlientu apkalpošanas pārstāvisKlientu attiecību pakalpojumi

Manage complex trade finance transactions and high-risk collections and letters of credit for MUFG. Support accurate, compliant client service across Los Angeles and Tempe.

Atvērt
Intapp

Client Services Product Delivery Leader

Intapp
1001 – 5000 Darbinieki
H1B vīzas sponsorsJuridiskie pakalpojumiKonsultācijasSaaS
USAmerikas Savienotās ValstisNJŅūdžersijaNYŅujorkaNCZiemeļkarolīnaHibrīdiPilna slodzeVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuKlientu apkalpošanas pārstāvisKlientu attiecību pakalpojumi

Lead delivery finances, capacity, quality, and client results while improving enterprise SaaS implementations for Intapp customers in legal, accounting, consulting, and investment services.

Atvērt
KeyBank

Senior Commercial Card Client Service Specialist

KeyBank
H1B vīzas sponsorsApdrošināšanaBanku darbībaKonsultācijas
USAmerikas Savienotās ValstisAZArizonaCOKolorādoFLFloridaILIlinoisaMNMinesotaMOMisūriNENebraskaNCZiemeļkarolīnaOHOhaioTXTeksasa
52 000 $ – 80 000 $ / gads
HibrīdiPilna slodzeVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuKlientu apkalpošanas pārstāvisKlientu attiecību pakalpojumi
ERP

Support KeyBank commercial card clients by managing account needs, escalations, integrations, and portal customization. The hybrid role combines client service, transaction research, and coordination with internal teams and vendors.

Atvērt
Marsh McLennan

Business Insurance Client Service Specialist

Marsh McLennan
H1B vīzas sponsorsFinansesJuridiskie pakalpojumiMārketings
USAmerikas Savienotās ValstisHibrīdiPilna slodzeVidējais līmenisVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuKlientu apkalpošanas pārstāvisKlientu attiecību pakalpojumi

Process commercial insurance accounts for Marsh McLennan Agency, supporting client service, proposals, renewals, claims, and policy administration. This hybrid role is based in Athens, Georgia.

Atvērt
Arch Capital Group Ltd.

Client Services Advisor - Hybrid, United States

Arch Capital Group Ltd.
5001 – 10 000 Darbinieki
ApdrošināšanaKonsultācijasLoģistika
USAmerikas Savienotās ValstisAZArizonaCAKalifornijaFLFloridaILIlinoisaNYŅujorka
48 000 $ – 68 931 $ / gads
HibrīdiPilna slodzeVidējais līmenisVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuKlientu apkalpošanas pārstāvisKlientu attiecību pakalpojumi

Support Arch Capital Group’s travel, accident, and health insurance customers through phone, email, and chat interactions. The role includes claims assistance, technical troubleshooting, and insurance sales during evening shifts.

Atvērt