LogoFresh Jobs Ahead
AssetMark
AssetMark
501 – 1 000 Darbuotojai
H1B vizos rėmėjasFinansaiFintechKonsultavimas
„AssetMark“ teikia turto valdymo ir finansinių technologijų sprendimus nepriklausomiems finansų patarėjams, patarėjų komandoms ir registruotiems investicijų patarėjams. Jos platforma apjungia kruopščiai atrinktus investavimo sprendimus su skaitmeniniais pardavimo ir aptarnavimo įrankiais, pensijų paslaugomis bei individualizuota pagalba patarėjams. Padėdama įmonėms valdyti veiklą ir stiprinti santykius su klientais, „AssetMark“ padeda patarėjams reaguoti į besikeičiančius klientų poreikius ir plėsti savo praktiką. 1996 m. įkurta įmonė veikia finansų, finansinių technologijų ir konsultavimo srityse.
LinkedIn
Darbai įmonėje

Klientų aptarnavimo komandos vadovas – Charlotte, NC (hibridinis darbas)

Vadovaukite ir ugdykite „AssetMark“ RIA klientų aptarnavimo specialistus, prižiūrėdami eskalavimą, paslaugų rodiklius, darbo eigas ir konsultantų patirtį.

USJungtinės ValstijosAZArizonaNCŠiaurės Karolina
80 000 $ – 106 500 $ / metai
HibridinisVisas etatasVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųKlientų aptarnavimo atstovasKlientų ryšių paslaugos

Aprašymas

  • Vadovaukite, ugdykite ir tobulinkite keturių–aštuonių klientų aptarnavimo specialistų komandą
  • Kurkite pozityvią, bendradarbiaujančią ir atsakingą komandos aplinką
  • Mokykite komandos narius aptarnavimo standartų, procesų, įrankių ir pasiteisinusios praktikos
  • Tobulinkite aptarnavimo procesus ir darbo eigas, kad didėtų nuoseklumas ir efektyvumas
  • Stebėkite aptarnavimo rezultatus, KPI rodiklius ir kasdienes ataskaitas, o rezultatais dalykitės su RIA aptarnavimo viceprezidentu
  • Nustatykite rezultatų spragas, pagrindines priežastis ir tobulinimo galimybes bei kartu su kolegomis ir vadovais koordinuokite taisomuosius veiksmus
  • Būkite pagrindinis kontaktas eskaluojant sudėtingus konsultantų ir klientų aptarnavimo klausimus
  • Skubiai spręskite klientų problemas ir užtikrinkite aukštos kokybės, į klientą orientuotą aptarnavimo patirtį
  • Nuodugniai supraskite konsultantų ir klientų poreikius, kad nuolat gerintumėte klientų patirtį
  • Veiksmingai bendradarbiaukite su vidinėmis komandomis, kad greitai spręstumėte problemas ir gerintumėte aptarnavimą
  • Parenkite komandą naujoms galimybėms ir produktų pristatymams
  • Tiesiogiai dirbkite su komandos nariais spręsdami sudėtingus klientų aptarnavimo klausimus
  • Aiškiai ir iniciatyviai perteikite informaciją RIA vadovybei ir klientams
  • Užtikrinkite savalaikį ir veiksmingą problemų sprendimą
  • Padėkite komandos nariams susieti savo darbą su platesne organizacijos paskirtimi

Reikalavimai

  • Penkerių–dešimties metų patirtis aptarnaujant RIA įmones paslaugų komandoje arba lygiavertė patirtis
  • Ne mažiau kaip dvejų metų vadovavimo ar mentorystės patirtis
  • Patirtis stebint ir teikiant Paslaugų standarto programos KPI ataskaitas
  • Patirtis padedant darbuotojams tobulėti profesinėje srityje
  • Sėkminga patirtis entuziastingai teikiant išskirtinį klientų aptarnavimą ir padedant vadovybei apibrėžti bei ryžtingai įgyvendinti ilgalaikes strategijas
  • Puikus klientų aptarnavimo procesų išmanymas
  • Išsamios finansinių paslaugų ir investicijų konsultavimo sektoriaus žinios
  • Pageidautina patirtis dirbant su finansinių technologijų platformomis ir valdomomis sąskaitomis
  • Gebėjimas tiesiogiai bendrauti su konsultantais
  • Patikimas, gebantis prisitaikyti specialistas, pasižymintis aiškiu bendravimu ir išskirtiniais pristatymo įgūdžiais
  • Geras tokių sprendimų kaip SMA, UMA, mokesčių valdymas, „Overlay Services“, „Tax Transition“, partnerystės ir konsultavimo paslaugos supratimas arba gebėjimas juos greitai perprasti
  • Puikus sprendimų priėmimas ir gebėjimas tinkamai vertinti situacijas
  • Stiprūs tarpasmeniniai įgūdžiai ir gebėjimas kurti santykius su vadovais, integruotos komandos nariais ir vidiniais partneriais
  • Gebėjimas prisitaikyti prie sparčiai besikeičiančios verslo ir technologijų aplinkos bei jai vadovauti
  • Patikimumas ir nuoseklumas vykdant įsipareigojimus
  • Teisėta teisė dirbti Jungtinėse Valstijose
  • Vizų rėmimas neteikiamas

Privalumai

  • Kintamasis skatinamasis atlygis
  • Lankstus darbo laikas, apmokamas laisvas laikas ir nedarbingumo laikas
  • 401(k) planas su 6 % darbdavio įmoka
  • Medicininis, odontologinis ir regėjimo draudimas pagal HDHP arba PPO pasirinkimus
  • Darbdavio HSA įmoka HDHP dalyviams
  • Apmokamas laikas savanorystei
  • Karjeros ugdymo ir pripažinimo galimybės
  • Sporto išlaidų kompensacija
  • Hibridinis darbo grafikas

Susiję darbai

MUFG

Senior Client Service Representative, Trade Finance

MUFG
H1B vizos rėmėjasBankininkystėFinansaiFintech
USJungtinės ValstijosAZArizonaCAKalifornija
70 000 $ – 80 000 $ / metai
HibridinisVisas etatasVyresnysis specialistasVadovasPrivaloma Kalba: anglųKlientų aptarnavimo atstovasKlientų ryšių paslaugos

Manage complex trade finance transactions and high-risk collections and letters of credit for MUFG. Support accurate, compliant client service across Los Angeles and Tempe.

Atidaryti
Intapp

Client Services Product Delivery Leader

Intapp
1 001 – 5 000 Darbuotojai
H1B vizos rėmėjasKonsultavimasSaaSTeisė
USJungtinės ValstijosNJNaujasis DžersisNYNiujorkasNCŠiaurės KarolinaHibridinisVisas etatasVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųKlientų aptarnavimo atstovasKlientų ryšių paslaugos

Lead delivery finances, capacity, quality, and client results while improving enterprise SaaS implementations for Intapp customers in legal, accounting, consulting, and investment services.

Atidaryti
KeyBank

Senior Commercial Card Client Service Specialist

KeyBank
H1B vizos rėmėjasBankininkystėDraudimasKonsultavimas
USJungtinės ValstijosAZArizonaCOKoloradasFLFloridaILIlinojusMNMinesotaMOMisūrisNENebraskaNCŠiaurės KarolinaOHOhajasTXTeksasas
52 000 $ – 80 000 $ / metai
HibridinisVisas etatasVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųKlientų aptarnavimo atstovasKlientų ryšių paslaugos
ERP

Support KeyBank commercial card clients by managing account needs, escalations, integrations, and portal customization. The hybrid role combines client service, transaction research, and coordination with internal teams and vendors.

Atidaryti
Arch Capital Group Ltd.

Client Services Advisor - Hybrid, United States

Arch Capital Group Ltd.
5 001 – 10 000 Darbuotojai
DraudimasKonsultavimasLogistika
USJungtinės ValstijosAZArizonaCAKalifornijaFLFloridaILIlinojusNYNiujorkas
48 000 $ – 68 931 $ / metai
HibridinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųKlientų aptarnavimo atstovasKlientų ryšių paslaugos

Support Arch Capital Group’s travel, accident, and health insurance customers through phone, email, and chat interactions. The role includes claims assistance, technical troubleshooting, and insurance sales during evening shifts.

Atidaryti