LogoFresh Jobs Ahead
AssetMark
AssetMark
501 – 1000 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraFintechPénzügyTanácsadás
Az AssetMark vagyonkezelési és pénzügyi technológiai megoldásokat kínál független pénzügyi tanácsadók, tanácsadói csapatok és bejegyzett befektetési tanácsadók számára. Platformja válogatott befektetési megoldásokat egyesít digitális értékesítési és szolgáltatási eszközökkel, nyugdíjszolgáltatásokkal, valamint személyre szabott tanácsadói támogatással. A vállalkozások működésének kezelését és ügyfélkapcsolataik megerősítését segítve az AssetMark támogatja a tanácsadókat abban, hogy reagáljanak az ügyfelek változó igényeire és fejlesszék praxisukat. Az 1996-ban alapított vállalat a pénzügy, a fintech és a tanácsadás területén működik.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

Ügyfélszolgálati csapatvezető - Charlotte, NC (hibrid)

Az AssetMarknál az RIA-ügyféltámogatási szakértőket vezeti és fejleszti, miközben felügyeli az eszkalációkat, a szolgáltatási mutatókat, a munkafolyamatokat és a tanácsadói ügyfélélményt.

USEgyesült ÁllamokAZArizonaNCÉszak-Karolina
80 000 $ – 106 500 $ / év
HibridTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélkapcsolati szolgáltatásokÜgyfélszolgálati munkatárs

Leírás

  • Négy-nyolc ügyféltámogatási szakértőből álló csapat vezetése, mentorálása és fejlesztése
  • Pozitív, együttműködő és elszámoltatható csapatkörnyezet kialakítása
  • A csapattagok képzése a szolgáltatási szabványokra, folyamatokra, eszközökre és bevált gyakorlatokra
  • A szolgáltatási folyamatok és munkafolyamatok fejlesztése a következetesség és a hatékonyság erősítése érdekében
  • A szolgáltatási teljesítmény, a KPI-k és a napi jelentések nyomon követése, majd az eredmények megosztása az RIA szolgáltatásokért felelős alelnökkel
  • A teljesítményhiányosságok, a kiváltó okok és a fejlesztési lehetőségek azonosítása, valamint a korrekciós intézkedések összehangolása a kollégákkal és a vezetőkkel
  • Elsődleges eszkalációs kapcsolattartóként eljárás összetett tanácsadói és ügyfélszolgálati ügyekben
  • Az ügyfélaggályok gyors kezelése, miközben magas színvonalú, ügyfélközpontú szolgáltatási élményt biztosít
  • A tanácsadói és ügyféligények alapos megértése az ügyfélélmény folyamatos javítása érdekében
  • Hatékony együttműködés a belső csapatokkal a problémák gyors megoldása és a szolgáltatásfejlesztések előmozdítása érdekében
  • A csapat felkészítése az új képességekre és termékbevezetésekre
  • Közvetlen együttműködés a csapattagokkal összetett ügyfélszolgálati ügyek megoldása érdekében
  • Az információk világos és proaktív kommunikációja az RIA vezetősége és az ügyfelek felé
  • Az időszerű és hatékony problémamegoldás előmozdítása
  • A csapattagok segítése abban, hogy munkájukat a szervezet tágabb céljához kapcsolják

Követelmények

  • Öt-tíz év tapasztalat RIA-k szolgáltatási csapaton keresztüli támogatásában vagy ezzel egyenértékű tapasztalat
  • Legalább két év vezetői vagy mentorálási tapasztalat
  • Tapasztalat a KPI-k nyomon követésében és jelentésében szolgáltatási szabványprogram keretében
  • Tapasztalat a munkatársak szakmai fejlődésének támogatásában
  • Bizonyított eredményes, lelkes ügyfélszolgálati teljesítmény, valamint a vezetőség támogatása a hosszú távú stratégiák energikus és elszánt meghatározásában és megvalósításában
  • Az ügyfélszolgálati folyamatok alapos ismerete
  • A pénzügyi szolgáltatások és a befektetési tanácsadási ágazat széles körű ismerete
  • A pénzügyi technológiai platformokkal és kezelt számlákkal szerzett tapasztalat előnyt jelent
  • Közvetlen kommunikáció a tanácsadókkal
  • Hiteles, alkalmazkodóképes szakember világos kommunikációs és kiváló prezentációs készségekkel
  • Az SMA-k, UMA-k, adókezelés, overlay szolgáltatások, adóátvezetés, partnerségek és tanácsadási szolgáltatások ismerete, illetve gyors elsajátításának képessége
  • Kiváló ítélőképesség és döntéshozatali készség
  • Erős interperszonális készségek a vezetőkkel, az integrált csapattagokkal és a belső partnerekkel való kapcsolatépítéshez
  • Képesség a gyorsan változó üzleti és technológiai környezethez való alkalmazkodásra és az abban való vezetésre
  • Megbízható és következetes teljesítmény a vállalt feladatok teljesítésében
  • Jogszerű munkavállalási jogosultság az Egyesült Államokban
  • Vízumszponzoráció nem érhető el

Juttatások

  • Változó ösztönző juttatás
  • Rugalmas munkaidő, fizetett szabadság és betegszabadság
  • 401(k) 6%-os munkáltatói hozzájárulással
  • Egészség-, fogászati és látásbiztosítás HDHP vagy PPO konstrukcióban
  • Munkáltatói HSA-hozzájárulás a HDHP-résztvevők számára
  • Önkéntes munkára fordítható szabadság
  • Karrierfejlesztési és elismerési lehetőségek
  • Fitneszköltség-térítés
  • Hibrid munkarend

Kapcsolódó állások

MUFG

Senior ügyfélkapcsolati képviselő, kereskedelemfinanszírozás

MUFG
H1B-vízum szponzoraBanki szolgáltatásokFintechPénzügy
USEgyesült ÁllamokAZArizonaCAKalifornia
70 000 $ – 80 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőSzeniorVezetőKötelező Nyelv: angolÜgyfélkapcsolati szolgáltatásokÜgyfélszolgálati munkatárs

Kezelje a MUFG összetett kereskedelemfinanszírozási ügyleteit, valamint a magas kockázatú beszedéseket és akkreditíveket. Támogassa a pontos, szabályoknak megfelelő ügyfélkiszolgálást Los Angelesben és Tempe-ben.

Megnyitás
Intapp

Ügyfélmegoldások bevezetési vezetője

Intapp
1001 – 5000 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraJogiSaaSTanácsadás
USEgyesült ÁllamokNJNew JerseyNYNew YorkNCÉszak-KarolinaHibridTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélkapcsolati szolgáltatásokÜgyfélszolgálati munkatárs

Vezesd a bevezetési pénzügyeket, kapacitást, minőséget és ügyféleredményeket, miközben fejleszted az Intapp jogi, számviteli, tanácsadói és befektetési szolgáltatásokban dolgozó ügyfeleinek vállalati SaaS-bevezetéseit.

Megnyitás
KeyBank

Vezető kereskedelmi kártya ügyfélszolgálati szakértő

KeyBank
H1B-vízum szponzoraBanki szolgáltatásokBiztosításTanácsadás
USEgyesült ÁllamokAZArizonaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMNMinnesotaMOMissouriNENebraskaNCÉszak-KarolinaOHOhioTXTexas
52 000 $ – 80 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélkapcsolati szolgáltatásokÜgyfélszolgálati munkatárs
ERP

A KeyBank kereskedelmi kártyás ügyfeleinek támogatása a számlákkal kapcsolatos igények, eszkalációk, integrációk és portálbeállítások kezelésével. A hibrid munkakör az ügyfélszolgálatot, a tranzakciók vizsgálatát, valamint a belső csapatokkal és beszállítókkal való egyeztetést ötvözi.

Megnyitás
Marsh McLennan

Üzleti biztosítási ügyfélkapcsolati szakértő

Marsh McLennan
H1B-vízum szponzoraJogiMarketingPénzügy
USEgyesült ÁllamokHibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélkapcsolati szolgáltatásokÜgyfélszolgálati munkatárs

Kereskedelmi biztosítási ügyeket kezel a Marsh McLennan Agency számára, támogatva az ügyfélkiszolgálást, az ajánlatokat, a megújításokat, a kárrendezést és a kötvényadminisztrációt. A hibrid munkakör a Georgia állambeli Athens városában található.

Megnyitás
Arch Capital Group Ltd.

Ügyfélszolgálati tanácsadó – Hibrid, Egyesült Államok

Arch Capital Group Ltd.
5001 – 10 000 Alkalmazottak
BiztosításLogisztikaTanácsadás
USEgyesült ÁllamokAZArizonaCAKaliforniaFLFloridaILIllinoisNYNew York
48 000 $ – 68 931 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélkapcsolati szolgáltatásokÜgyfélszolgálati munkatárs

Telefonon, e-mailben és chaten keresztül támogathatja az Arch Capital Group utazási, baleset- és egészségbiztosítási ügyfeleit. A munkakör része a kárrendezési segítségnyújtás, a technikai hibaelhárítás és a biztosítási értékesítés esti műszakokban.

Megnyitás