LogoFresh Jobs Ahead
AssetMark
AssetMark
501 – 1,000 עובדים
נותן חסות לוויזת H1Bייעוץפינטקפיננסים
AssetMark מספקת פתרונות לניהול הון ולטכנולוגיה פיננסית עבור יועצים פיננסיים עצמאיים, צוותי יועצים ויועצי השקעות רשומים. הפלטפורמה שלה משלבת פתרונות השקעה שנבחרו בקפידה עם כלים דיגיטליים למכירות ולשירות, שירותי פרישה ותמיכה אישית ביועצים. באמצעות סיוע לחברות בניהול הפעילות שלהן ובחיזוק קשרי הלקוחות, AssetMark תומכת ביועצים בהתמודדות עם צורכי לקוחות משתנים ובצמיחת העסקים שלהם. החברה נוסדה בשנת 1996 ופועלת בתחומי הפיננסים, הטכנולוגיה הפיננסית והייעוץ.
LinkedIn
משרות בחברה

ראש צוות שירותי לקוחות - שארלוט, קרוליינה הצפונית (היברידי)

הובלה ופיתוח של מומחי תמיכת לקוחות ב-AssetMark, כולל פיקוח על הסלמות, מדדי שירות, תהליכי עבודה וחוויות יועצים.

USארצות הבריתAZאריזונהNCקרוליינה הצפונית
‏80,000 ‏$ – ‏106,500 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחות

תיאור

  • להוביל, להדריך ולפתח צוות של ארבעה עד שמונה מומחי תמיכת לקוחות
  • לטפח סביבת צוות חיובית, שיתופית ואחראית
  • להכשיר את חברי הצוות בסטנדרטים של שירות, בתהליכים, בכלים ובשיטות עבודה מוכחות
  • לשפר תהליכי שירות ותהליכי עבודה כדי לחזק את העקביות והיעילות
  • לעקוב אחר ביצועי השירות, מדדי הביצוע המרכזיים והדוחות היומיים, ולאחר מכן לשתף את התוצאות עם סמנכ״ל שירות RIA
  • לזהות פערי ביצוע, גורמי שורש והזדמנויות לשיפור, ולתאם פעולות מתקנות עם עמיתים ומנהלים
  • לשמש כאיש הקשר המרכזי להסלמות בענייני שירות מורכבים ליועצים וללקוחות
  • לטפל במהירות בחששות לקוחות תוך שמירה על חוויית שירות איכותית וממוקדת בלקוח
  • לבנות הבנה מעמיקה של צורכי היועצים והלקוחות כדי לשפר את חוויית הלקוח באופן מתמשך
  • לשתף פעולה ביעילות עם צוותים פנימיים כדי לפתור בעיות במהירות ולקדם שיפורי שירות
  • להכין את הצוות ליכולות חדשות ולהשקות מוצרים
  • לעבוד ישירות עם חברי הצוות כדי לפתור ענייני שירות לקוחות מורכבים
  • לתקשר מידע בצורה ברורה ויזומה להנהלת RIA וללקוחות
  • להניע פתרון בעיות מהיר ויעיל
  • לעזור לחברי הצוות לקשר את עבודתם למטרה הארגונית הרחבה יותר

דרישות

  • חמש עד עשר שנות ניסיון בתמיכה בחברות RIA באמצעות צוות שירות או ניסיון מקביל
  • לפחות שנתיים של ניסיון בהובלה או בחניכה
  • ניסיון במעקב אחר מדדי ביצוע מרכזיים ודיווח עליהם במסגרת תוכנית סטנדרט שירות
  • ניסיון בתמיכה בהתפתחות המקצועית של עובדים
  • רקורד מוכח במתן שירות לקוחות יוצא מן הכלל בהתלהבות ובסיוע להנהלה להגדיר אסטרטגיות ארוכות טווח ולפעול להשגתן באנרגיה ובנחישות
  • שליטה טובה בתהליכי שירות לקוחות
  • היכרות נרחבת עם שירותים פיננסיים ועם תחום הייעוץ להשקעות
  • ניסיון בפלטפורמות טכנולוגיה פיננסית ובחשבונות מנוהלים הוא יתרון
  • נוחות בתקשורת ישירה עם יועצים
  • איש מקצוע אמין וגמיש, בעל כישורי תקשורת ברורים וכישורי הצגה יוצאי דופן
  • הבנה טובה של פתרונות כגון SMAs, UMAs, ניהול מס, שירותי Overlay, מעבר מס, שותפויות ושירותי ייעוץ, או יכולת ללמוד אותם במהירות
  • שיקול דעת ויכולת קבלת החלטות מצוינים
  • יחסי אנוש מצוינים ויכולת לבנות קשרים עם מנהלים, חברי צוותים משולבים ושותפים פנימיים
  • יכולת להסתגל לסביבה עסקית וטכנולוגית המשתנה במהירות ולהוביל בה
  • אמינות ועקביות בעמידה בתוצרים הנדרשים
  • אישור חוקי לעבוד בארצות הברית
  • אין אפשרות לחסות על ויזה

הטבות

  • תגמול תמריצי משתנה
  • שעות עבודה גמישות, חופשה בתשלום וימי מחלה בתשלום
  • 401(k) עם התאמת מעסיק של 6%
  • כיסוי רפואי, טיפולי שיניים וראייה באמצעות אפשרויות HDHP או PPO
  • הפקדת מעסיק לחשבון HSA עבור משתתפי HDHP
  • חופשה להתנדבות
  • הזדמנויות לפיתוח קריירה ולהכרה
  • החזר הוצאות כושר
  • מתכונת עבודה היברידית

משרות קשורות

MUFG

נציג/ת בכיר/ה לשירות לקוחות בתחום מימון הסחר

MUFG
נותן חסות לוויזת H1Bבנקאותפינטקפיננסים
USארצות הבריתAZאריזונהCAקליפורניה
‏70,000 ‏$ – ‏80,000 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורמוביל/השפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחות

ניהול עסקאות מימון סחר מורכבות, גביות בסיכון גבוה ומכתבי אשראי עבור MUFG. מתן שירות מדויק ותואם ללקוחות בלוס אנג'לס ובטמפי.

פתח
Intapp

מוביל מסירת מוצרים לשירותי לקוחות

Intapp
1,001 – 5,000 עובדים
נותן חסות לוויזת H1BSaaSייעוץמשפטים
USארצות הבריתNJניו ג׳רזיNYניו יורקNCקרוליינה הצפוניתהיברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחות

הובל את ההיבטים הפיננסיים, הקיבולת, האיכות ותוצאות הלקוחות במסירה, תוך שיפור הטמעות SaaS ארגוניות עבור לקוחות Intapp בתחומי המשפט, החשבונאות, הייעוץ ושירותי ההשקעות.

פתח
KeyBank

מומחה/ית בכיר/ה לשירות לקוחות בתחום הכרטיסים המסחריים

KeyBank
נותן חסות לוויזת H1Bביטוחבנקאותייעוץ
USארצות הבריתAZאריזונהCOקולורדוFLפלורידהILאילינויMNמינסוטהMOמיזוריNEנברסקהNCקרוליינה הצפוניתOHאוהיוTXטקסס
‏52,000 ‏$ – ‏80,000 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחות
ERP

מתן תמיכה ללקוחות הכרטיסים המסחריים של KeyBank באמצעות ניהול צורכי חשבון, הסלמות, אינטגרציות והתאמה אישית של הפורטל. התפקיד ההיברידי משלב שירות לקוחות, בדיקת עסקאות ותיאום עם צוותים פנימיים וספקים.

פתח
Marsh McLennan

מומחה לשירות לקוחות בביטוח עסקי

Marsh McLennan
נותן חסות לוויזת H1Bמשפטיםפיננסיםשיווק
USארצות הבריתהיברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחות

טיפול בחשבונות ביטוח מסחרי עבור Marsh McLennan Agency, תוך תמיכה בשירות לקוחות, הצעות, חידושים, תביעות וניהול פוליסות. משרה היברידית באתונה, ג'ורג'יה.

פתח
Arch Capital Group Ltd.

יועץ שירות לקוחות - עבודה היברידית, ארצות הברית

Arch Capital Group Ltd.
5,001 – 10,000 עובדים
ביטוחייעוץלוגיסטיקה
USארצות הבריתAZאריזונהCAקליפורניהFLפלורידהILאילינויNYניו יורק
‏48,000 ‏$ – ‏68,931 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחות

תמיכה בלקוחות Arch Capital Group בתחום ביטוחי הנסיעות, התאונות והבריאות באמצעות שיחות טלפון, דוא״ל וצ׳אט. התפקיד כולל סיוע בתביעות, פתרון תקלות טכניות ומכירות ביטוח במשמרות ערב.

פתח